Лекции по Основам менеджмента (стр. 3 из 9)

- исследовательская- проектная- аналитическая- диагностическая

- организация- планирование- коммерческие операции- информационные операции

- работа методическая- консультационная- руководящая- педагогическая (воспитательная) работа

Виды деятельности

1) Исследовательская деятельность зависит от конкретной работы (области) менеджера.

2) Проектная деятельность, т.е. проектирование организационной стратегии и различные методы проектирования.

3) Аналитическая деятельность − умение анализировать факты и результаты, делать правильные прогнозы.

4) Диагностическая деятельность − выявление негативных причин, «болезней предприятия»

Формы работ

1) Методическая: менеджер четко, конкретно разрабатывает и излагает в методиках и инструкциях все действия для подчиненных.

2) Консультация:

- консалтинговая фирма;

- непосредственно внутри фирмы.

3) Руководящая: руководить, управлять, направлять.

4) Воспитательная: направлены на формирование чувства привязанности, нравственно-этического воспитания (корпоративная культура).

Навыки, необходимые менеджеру

− специальные требования, предъявляемые к менеджеру при выполнении различных видов деятельности, форм работы и видов работы:

1) Аналитико-исследовательская деятельность:

· оценка перспектив идей;

· умение давать взвешенные оценки;

· анализировать ход работ и учиться на собственных ошибках;

· выявлять и оценивать внешние и внутренние факторы воздействия;

· вырабатывать различные варианты решений (многовариантность);

· разрабатывать стратегическую и тактическую деятельность;

2) Коммерческо-экономическая деятельность:

· оценивать экономические последствия принимаемых решений;

· выработка новых коммерческих идей;

· рассчитать и получить прибыль;

· читать и комментировать баланс предприятия;

· знать предприятия-банкроты;

· оценка финансового состояния предприятия;

3) Социально-психологическая деятельность:

· вызывать обоснованное доверие со стороны подчиненных;

· мотивировать труд;

· воспитывать в подчиненных способность самостоятельно мыслить и действовать;

· обнародовать принципы и убеждения;

· оценивать свои действия с точки зрения этики и морали;

· развитие собственной личности;

4) Организационно-управленческая деятельность:

· выделять и решать первоочередные задачи, определенные приоритетом;

· нахождение нестандартного решения в условиях неопределенности;

· способность ориентироваться в сложной ситуации, расценивать решения;

· организовывать работу исполнителей, то есть распределять задания и определять ответственность.

УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ

1. Характеристика уровней управления. Пирамида Парсонса.

2. Требования, предъявляемые менеджерам различных уровней управления.

1. В силу многовариантности, сложности и больших объемов работы в сфере управления необходимо разделение труда. Формы разделения труда в сфере управления имеют горизонтальный и вертикальный характер.

Горизонтальный характерразделения труда обусловлен тем, что внутри организации необходимо иметь руководителя, возглавляющего каждое отдельное подразделение, например, по функциональным принципам.

Вертикальный характер разделения труда приводит к формированию уровней управления по вертикали, т.е.

Пирамида Парсонса

Низовое звено

1) представители	мастера, старшие мастера, руководители младших групп, младшие начальники, оперативные руководители;
2) задачи	- выполнение производственных заданий => распределение задач => контроль за ходом выполнения заданий;- несут ответственность за рациональное использование ресурсов;
3) работа	- частая смена заданий (оперативная работа);- короткое время выполнения текущих решений, которые принимает мастер;- больше контактируют с исполнителями, чем с начальством.

Среднее звено

1) представители	начальники цехов, начальники лабораторий, начальники отделов, функциональные руководители;
2) задачи	- координирование работы младших начальников;- подача необходимой информации для руководства высшего звена;- передача или трансформирование решений высшего звена управления в удобной, понятной форме младшим начальникам, т.е. в виде конкретных заданий;- анализ производственных показателей;- оказывание содействия своими решениями для продвижения новых разработок, идей.

Основнойхарактеристикой среднего уровня менеджмента является то, что он является информационно-аналитическим центром. С одной стороны, представители этого уровня анализируют то, что происходит на низовом уровне. С другой стороны, представители этого уровня дают информацию высшему руководству, ту, которая может быть использована при стратегическом планировании. На него же поступает информация с высшего уровня. Она также анализируется и представляется в виде конкретных заданий для младших начальников.

Высшее звено управления

1) представители	высшее руководство (директор, президент и т.д.), представляющее организацию, заместители по направлениям.
2) задачи	- стратегическое управление, планирование (осуществляется, как правило, по направлениям. координатором является руководитель организации.- текущее управление и планирование;

Структура затрат времени высшего руководителя (Минзберг):

- запланированные заседания встречи − 59%;

- незапланированные встречи − 10%;

- работа с документами, корреспонденцией − 22%;

- телефонные разговоры − 6%;

- поездки, осмотры − 3%.

2. Специфические требования, характеристики, предъявляемые к представителям различных уровней управления

Технический уровень: умение ослаблять напряженность от решений руководства; умение предотвращать конфликты; обоснованное, рациональное распределение и закрепление заданий; способность мотивировать труд...

Уровень функциональных руководителей (буферный уровень): владение методиками анализа с использованием компьютерных средств; знание научных методов управления и принятия решений; владение методами в области психологии управления; умение мотивировать труд...

Высшее руководство: гибкость (учет внешних и внутренних факторов, что позволяет точно планировать); предвидение (основанное на профессионализме); новаторство; адаптация к переменам...

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СТРУКТУРЫ. ИХ ПОСТРОЕНИЕ И ХАРАКТЕРИСТИКА.

1. Анализ и характеристика факторов, определяющих организационную структуру управления.

2. Требования, предъявляемые к организационной структуре управления.

3. Виды организационных структур.

4. Методы построения организационных структур.

1. Сущность и содержание системы управления предприятием проявляются в ее функциях, а форма − в организационных структурах.

Под организационной структурой управления следует понимать состав и формы взаимосвязей единиц и звеньев, выполняющих функции управления предприятием. Организационная структура − состав (специализация), взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей.

В структуре управления различают уровни управления и звенья.

Звено управления − это организационно обособленный самостоятельный орган или группа, объединенные общим видом деятельности (выполняемых функций). Например, бухгалтерия, кадровая служба и т.д. Звенья формируются в процессе специализации.

Уровни управления есть совокупность звеньев, находящихся на одном горизонтальном уровне. Уровни управления показывают последовательность подчинения органов управления. Количество уровней определяется, исходя из оптимального соотношения централизации и децентрализации управления, а количество звеньев на каждом уровне определяется, исходя из оптимальных требований специализации.

Организационная структура управления должна обеспечивать устойчивый порядок и зависит от целей системы, а также от взаимоотношений с внешней средой. Цели системы определяют выбор организационной структуры.

На выбор и построение организационной структуры оказывает влияние ряд факторов, различных по своей природе и виду воздействия на структуру.

1) Основнымифакторами являются:

· функции управления, их состав, содержание и объем.

Развитие функций управления объясняет и обуславливает развитие структуры управления.

На структуру управления непосредственно влияют также:

· масштабы и сложность производства (тип производства: единичное, крупносерийное, массовое, серийное);

· характер выпускаемой продукции;

· применяемые технологии;

· характер научно-технического прогресса и методы его осуществления (темпы обновления продукции и технологии, интеграция науки и производства);

· степень концентрации, специализации и кооперирования производства;

· размеры и территориальное размещение производства;

2) Наряду с факторами, действующими на структуру непосредственно, следует выделять факторы, влияющие на структуру опосредованно. К этой группе факторов относятся:

· кадры;

· техника;

· технология управления;

· организация труда.

Эти факторы сами оказываются под влиянием этой структуры.