Лекции по Основам менеджмента (стр. 9 из 9)

Дляэффективногоуправления этими группами и обеспечения взаимодействия менеджеру необходимо:

1) признать существование неформальной организации, группы;

2) выслушивать мнение членов неформальной группы и лидеров;

3) перед принятием управленческого решения по любому вопросу необходимо учитывать возможные негативные воздействия на неформальную группу;

4) разрешать группе принимать участие в выработке решений для того, чтобы ослабить их противодействие;

5) быстрое и полное информирование персонала о различных важных для предприятия мероприятиях (чтобы исключить распространение слухов).

МОТИВАЦИЯ

1. Основные понятия теории мотивации.

2. Содержательные теории: теория Маслоу, теория Мак-Клелланда, теория Герцберга и др.

3. Процессуальные теория: теория ожиданий Врума, теория справедливости, модель Портера-Лоулера.

4. Теория хуz.

5. Теория трудовых установок Алексея Гастева.

6. Кружки качества.

7. Система мотиваций.

1. Мотивация − процесс стимулирования человека или группы людей к деятельности, направленной на достижение целей организаций.

Мотивация − сила, побуждающая к действию психоэнергетический потенциал, направляющий поведение человека на выполнение определенной деятельности, направленной на достижение целей.

Мотив − это внутреннее побуждение (импульс), который заставляет человека поступать определенным образом.

Теориямотивации объединяет в себе несколько теорий: теорию потребности, теорию и методы собственно мотивации, теорию ожиданий и теорию потребления.

Потребность − это осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

2. Содержательные теории

· Теория Маслоу

Маслоу выделил 2 группы потребностей: первичные и вторичные потребности. Первичные − те, которые генетически заложены в человеке. Вторичные − те, которые приобретаются в ходе познания, приобретения опыта.

Упрощенная модель мотивации через потребности

Маслоу разработал методическое обеспечение процесса мотивации в организации.

Теория Маслоу сводится к следующему:

1) потребности делятся на первичные и вторичные;

2) потребности могут быть представлены в виде иерархической структуры (пирамида Маслоу), состоящей из 5 уровней, в этой структуре потребности представлены в соответствии с приоритетом;

3) поведение человека определяется самой нижней неудовлетворенной потребностью иерархической структуры;

4) после того, как потребности удовлетворена (хотя бы частично), ее мотивирующее воздействие прекращается.

Степень удовлетворения потребностей (от желаемого уровня):

1) 85%;

2) 70%;

3) 50%;

4) 40%;

5) 10%.

Пирамида Маслоу

· Теория МакКлелланда

Пришел к следующим выводам:

На данный момент существует всего 3 уровня потребностей, мотивирующих человека: 2 низовых уровня утратили свое значение (удовлетворены). 3-й − потребность социальная, потребность в принадлежности; 4-й − уровень успеха, потребность в признании; 5-й − уровень власти.

· Теория Герцберга

Установил, что существуют гигиенические факторы и мотивирующие факторы. Гигиеническиефакторы не дают развиваться чувству неудовлетворенности работника своим трудом. Мотивирующие факторы примерно соответствуют высшим уровням пирамиды Маслоу и активно воздействуют на поведение. Герцберг считает, что для того, чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель должен сам вникнуть в сущность работы.

Гигиенические факторы:

условия работы, з/п, межличностные отношения в фирме, политика фирмы и администрации, степень непосредственного контроля за работой.

Мотивирующие факторы:

чувство успеха, продвижение по службе, одобрение результатов, высокое чувство ответственности, возможность творческого и делового роста.

Факторы мотивации, явные и неявные результаты мотивации

Неявые результаты мотивации: самоуважение, чувство достигнутого, чувство значимости, чувство необходимости своего вклад, утомление.

Явные результаты: оплата труда, статус, статус вне фирмы, дополнительные льготы, хорошие условия работы, похвала, продвижение по службе, разнообразие в работе, общественное осуждение, потери в з/п.

3. Процессуальные теории

· Теория ожиданий по Вруму

Простейшая модель мотивации по Вруму

· Теория справедливости

Теория справедливости сводится к тому, что если человек считает свой труд недооцененным, он будет уменьшать затрачиваемые усилия. Справедливость оценки с позиции работодателя и с позиции работника может отличаться. В этом случае нормирование труда, то есть оценка необходимых усилий для выполнения единицы работы может разрешить проблему неоднозначности.

· Теория справедливости комплексе с теорией ожиданий представлена в модели Портера-Лоулера и очень эффективна.

4. Теория x, y, z

– мотивация труда в зависимости от отношения человека к труду.

Согласно теории, в человеке проявляются качества х и у, однако в зависимости от обстоятельств, в которых находится он, в большей степени могут проявляться какие-то конкретные качества, например, качества у. Именно с учетом этого превалирования и с учетом обстоятельств необходимо выбирать способ мотивационного воздействия.

5. Теория трудовых установок Гастева

Основывается на таких качествах, как ответственность, исполнительность.

6. Кружки качества.

Основная цель мотивации – повысить качество продукта, труда. Взаимоподдержка и взаимообучение. Поощрительная система. Творческий подход к решению проблем.

7. Система мотивации.

Система мотивации реализует 3 основные функции:

1) Планирование мотивации:

· выявление актуальных потребностей;

· установление иерархии потребностей;

· анализ изменения потребностей;

· анализ взаимосвязи между потребностями и стимулами;

· планирование стратегии и целей мотивации;

· выбор конкретного способа мотивации.

2) Осуществление мотивации:

· создать условия, отвечающие потребностям;

· нужно обеспечить вознаграждение за требуемые результаты;

· создать у работника уверенность в достижении поставленных целей;

· создать впечатление у работника о высокой ценности вознаграждения.

3) Управлять мотивационными процессами:

· контролировать мотивацию;

· сравнивать результаты деятельности с требуемыми;

· корректировать мотивационные стимулы;

· подбирать кадры с высоким уровнем внутренней мотивации (общее для всех функций).