25. Осипов Ю. и Смирнова Е.. «Основы предпринимательского дела», М. «БЕК», 2002г.
26. Пугачев В.П Руководство персоналом: Учебник-М.: АспектПресс, 2006-416с..
27. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер 2003.
28. Самоукина Н.В. Как расстаться без взаимных обид//Фармацевтический вестник, 2004.- 02.03.
29. Самоукина Н.В.Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах – М.: Вершина, 2008.-224с.
30. Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. мотивация трудовой деятельности персонала. – М.: «Журнал «Управление персоналом», 2005. 278 с.
31. Травин В. В., Дятлов В. А. «Основы кадрового менеджмента», М. «Дело», 2004г.
32. Уткин Э.. «Управление фирмой», М. «Акалис», 2001г.
33. Чемеков В.П. Грейдинг технология построения системы управления персоналом-МОСКВА: Вершина,2008-208с.
34. Чемеков В.П., Кузнецова Т.Г. Ранжирование – средство управлением развития персонала//Персонал Микс , 2002.- №3(12).-С.28-31.
35. Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру//Кадровый вестник,2000-№8(20).-С.20-25.
36. Шаховой В.А. Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. М.: ООО «Вершина». 2003. – 224 с.
Приложение А
Анкета
Служба персонала проводит анкетирование сотрудников с целью оптимизации кадровой политики нашей организации. Ваше мнение будет обязательно учтено при разработке мер по снижению текучести персонала в организации.
1. Сколько времени вы работаете в нашей организации?
_____________________________________________________________
2. Довольны ли вы своей работой в нашей организации?
· Да.
· Скорее да.
· Затрудняюсь ответить.
· Скорее нет.
· Нет.
3. Проранжируйте по степени значимости факторы, которые представлены ниже (по 7-ми бальной системе).
· Содержание работы.
· Условия работы.
· Перспектива построения карьеры.
· Повышение профессионализма.
· Заработная плата.
· Отношения с руководством.
· Атмосфера в команде.
4. Какие еще условия работы важны для вас? (напишите) _________
_____________________________________________________________
5. Отметьте, пожалуйста, то утверждение, которое соответствует вашей позиции.
· Я удовлетворен(а) работой в организации и не хотел(а) бы менять место работы.
· Я удовлетворен(а) работой в организации, но хотел(а) бы сменить место работы по объективным обстоятельствам.
· Я не удовлетворен(а) работой в организации, но не хотел(а) бы менять место работы.
· Я не удовлетворен(а) работой в организации и хотел(а) бы сменить место работы.
· Я не задумывался (лась) над этим вопросом.
6. Напишите, пожалуйста, ваши пожелания по улучшению деятельности нашей организации:
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
_____________________________________________________________
7. Если вы считаете нужным, напишите, пожалуйста, свои фамилию, имя, отчество:____________________________________________
Спасибо за ваши ответы!
Приложение Б
Анкета
Уважаемые коллеги! Руководство и служба персонала проводят анкетирование с целью оценки мотивационной среды в нашей организации. Будьте добры, ответьте на вопросы, предлагаемые в этой анкете. Ваши ответы обязательно будут учтены при улучшении существующей системы мотивации в нашей организации.
Оцените по 11-бальной шкале приведенные ниже факторы, имеющиеся в нашей организации: от 0 (полностью не соответствует) до 10 (полностью соответствует.
| Фактор | Ваша оценка |
| Результаты, ожидаемые руководством, четко определены | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Ожидаемые руководством результаты известны каждому сотруднику | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| В организации существуют вознаграждения за высокие результаты в работе | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Система вознаграждений за высокие результаты в работе известна каждому сотруднику | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Вознаграждения за высокие результаты в работе значимы для каждого сотрудника | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Система контроля и оценки обеспечивает объективную оценку результатов работы | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Персонал уверен в том, что результаты труда оцениваются объективно | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Результаты работы каждого хорошо известны в отделах, организации в целом | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Вознаграждения соответствуют результатам труда | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Сотрудники уверены в справедливой системе вознаграждений | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Вознаграждения являются своевременными | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Работники уверены, что ожидаемые руководством результаты соответствуют их возможностям | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Достижение ожидаемых руководством результатов не связано с чрезмерными усилиями сотрудников | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Сотрудники имеют достаточно информационных, материально-технических и других ресурсов для выполнения работы | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| Статус сотрудника в команде и отношение к нему коллег зависят от того, как он работает | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
| При выполнении работы сотрудники испытывают больше положительных эмоций, чем отрицательных | 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |
Если вы считаете нужным, напишите пожалуйста, свою фамилию, имя и отчество ________________________________________________________
Спасибо за ваши ответы!
[1] Интервью- беседа руководителя или кадрового работника с конкретным сотрудником или кандидатом с целью выявления его интересов и потребностей.
[2] Из собственного опыта.
[3] Пункты из инструкции по безопасности труда