b) определение их сильных и слабых сторон, а также качеств, влияющих на выполнение служебных обязанностей, и степени их соответствия требованиям должности
c) выдача рекомендаций о преодолении имеющихся расхождений, способах поощрения (наказания), должностных перемещениях, повышении квалификации и развитии
У каждого человека есть психологическая потребность в положительной оценке своей деятельности со стороны руководства, коллектива, потребителей. И по-настоящему оценка стимулирует только тогда, когда исходит от всех этих сторон.
Конечно, абсолютно объективно оценить деятельность человека практически невозможно, поскольку никто не может преодолеть субъективизм.
Требования, предъявляемые к аттестации:
- систематичность, регулярность
- формализованность (использование специальных форм, официальное документирование результатов)
- наличие предварительно сформированных критериев, стандартов, требований (если их нет, человеку трудно ориентироваться в том, хорошо ли он работает)
- четкое определение периодичности и конкретных сроков проведения
Положительные черты аттестации комиссией связаны с тем, что она:
- является составной частью системы управления персоналом, помогает выявлять существующие проблемы
- определяет ценность сотрудников с точки зрения не только подразделения, но и организации, а поэтому позволяет более обоснованно принимать решения
- делает более прозрачными отношения в большом коллективе
В то же время недостатками такого рода аттестации являются:
- необходимость привлечения множества людей и нехватка тех, которые могут ее квалифицированно осуществить
- отсутствие отработанной методики, позволяющей проводить надежную всестороннюю оценку персонала
- неспособность зачастую членов аттестационной комиссии глубоко разобраться в специфике деятельности аттестуемых, принятие решения преимущественно на основе личных отношений и эмоций
- отсутствие материального и морального поощрения участников комиссии
Аттестация и голосование проводятся при участии в заседании не менее 2/3 состава аттестационной комиссии. Оценка и рекомендации принимаются открытым голосованием в отсутствие аттестуемого. Результаты определяются большинством голосов. При их равенстве аттестуемый работник признается соответствующим определенной должности и разряду оплаты.
Результаты аттестации (оценка и рекомендации) сообщаются работнику сразу же после голосования и заносятся в аттестационный лист, который составляется в одном экземпляре и подписывается председателем, секретарем и членами аттестационной комиссии, принявшими участие в голосовании.
По результатам проведенной аттестации комиссия выносит рекомендацию о соответствии работника определенной должности и об отнесении к тому или иному разряду оплаты труда и в недельный срок доводит их до сведения администрации.
При неявке аттестуемого на заседание комиссии без уважительных причин оно может проводиться и в его отсутствие.
Основные ошибки при проведении аттестации:
- разные требования к выполняющим одинаковую работу
- подверженность влиянию стереотипов
- предубежденность
- оценка по одной характеристике
- изменение требований в ходе аттестации
- придание большого значения поведению, предшествующему аттестации
- узкий диапазон оценок
- сравнивание людей друг с другом, а не с ситуацией
Перечень показателей для оценки служащих на фирме «ИП Андронов С.А.»
| № | Показатель | Категория служащих, квалификация служащих | ||
| руководители | специалисты | другие служащие | ||
| 1 | Образование | + | + | + |
| 2 | Стаж работы | + | + | |
| 3 | Профессиональная компетентность | + | + | + |
| 3.1 | Знание необходимых нормативных актов, регламентирующих развитие организации | + | + | |
| 3.2 | Знание отечественного и зарубежного опыта | + | + | |
| 3.3 | Умение оперативно принимать решения по достижению поставленных целей | + | ||
| 3.4 | Качество работы | + | + | + |
| 3.5 | Способность адаптироваться к новой ситуации и применение новых подходов к решению возникающих проблем | + | + | |
| 3.6 | Своевременность выполнения должностных обязанностей, ответственность за результаты работы | + | + | + |
| 3.7 | Интенсивность труда (способность в короткий срок справиться с большим объемом работы) | + | + | + |
| 3.8 | Умение работать с документами, планировать, организовывать, координировать и регулировать, а также контролировать и анализировать работу подчиненных | + | ||
| 3.9 | Способность прогнозировать, организовывать, координировать и регулировать, а также контролировать, анализировать работу подчиненных | + | + | + |
| 3.10 4 5 6 7 | Способность в короткие сроки осваивать технические средства, обеспечивающие повышение производительности труда и качества работы. Производственная этика, стиль общения Способность к творчеству, предприимчивость Участие в коммерческой деятельности Способность к самооценке | + + + + + + | + + + + + + | + + + - + |
Развитие персонала
Развитие персонала представляет собой совокупность организационно-экономических мероприятий в области обучения, повышения квалификации и профессионального мастерства персонала, стимулирования творчества и т.п. Потребность в профессиональном развитии обусловлена необходимостью приспособиться к изменениям внешней среды, новым образцам техники и технологии, стратегии и структуре организации, задачей освоения дополнительных видов деятельности.
Международная практика показывает, что на развитие персонала необходимо тратить 5-10% фонда заработной платы.
Ответственность за развитие несет администрация, линейный руководитель, а также сами работники.
Важную роль играет именно самосовершенствование на уровне познания себя.
Есть несколько методов самосовершенствования:
a) фиксация, анализ и оценка происходящих событий, развивающие дисциплину
b) ведение дневника и размышление над записями об основных событиях, успехах, неудачах, их причинах, своих решениях, мыслях, высказываниях окружающих
c) анализ своей интуиции, мыслей и поступков, что помогает сконцентрироваться в условиях напряженной ситуации, при принятии важных решений
d) осуждение с другими своих идей
e) экспериментирование с новым типом поведений (изменить меню, одежду и т.д.)
f) укрепить силу воли путем регулярных упражнений
g) тренировка способностей восприятия нового на основе определения причин негативного отношения к нему
h) развитие и использование достоинств и борьба с недостатками на основе их списка
i) систематическое чтение литературы
j) применение конспектов, облегчающих запоминание
k) анализ причин хорошего или неблагоприятного отношения к тем или иным людям
l) запоминание материала с помощью записей, тренировки концентрации внимания, зрительных ассоциаций и прочего
m) тренировка логического мышления путем составления блок-схем действий, размышлений об абстракциях, конкретных темах
n) обучение на курсах и самообразование
o) выполнение специальных проектов, важных для организации и себя
p) участие в ассоциациях, профессиональных объединениях, конференциях, дискуссиях
q) написание книг, статей
r) обучение других
s) совершенствование физического и духовного здоровья
t) развитие способности правильно воспринимать свою внешность, реакцию окружающих на себя
u) выработка способности идти на компромисс
v) формирование индивидуального стиля поведения
w) тренировка способностей общения, умение слушать, сопереживать, воздерживаться от критики, поддержки других
x) участие в групповом обучении
Обучение – метод подготовки персонала, направленной на повышение эффективности работы организации. Оно позволяет:
- повысит эффективность и качество работы
- сократить потребность и качество работы
- быстрее решить проблему дефицита кадров
- сократить текучесть и затраты, вызванные ею
Основные задачи профобучения персонала фирмы:
- обучение для овладения новыми направлениями деятельности
- обучение для усвоения новых приемов и методов выполнения трудовых операций
- обучение перед выходом на пенсию для облегчения адаптации
Конкретные цели обучения персонала:
- повышение общего уровня квалификации
- получение новых знаний и навыков, если меняется или устаревает характер работ
- обновление и поддержание прежних навыков, если изменений нет
- подготовка к занятию новых должностей
- приобретение профессии вообще
- ускорение процесса адаптации
- экономия средств, теряемых из-за некачественного выполнения работ
Кроме того, обучение подчиненных приводит к экономии времени руководителя
Действующее трудовое законодательство предполагает следующие формы обучения работников предприятия:
a) подготовка новых работников – первоначальное профессиональное и экономическое обучение лиц, принятых на предприятие и ранее не имевших профессии, приобретение ими знаний, умений, навыков, необходимых для занятия должности