• сбор информации;
• постановку цели;
• определение стандартов исполнения;
• планирование деятельности с учетом целей развития личности;
• установление наличия достижений;
• оценка отклонений от стандартов;
• принятие решения о дополнительных действиях.
Основные факторы, определяющие эффективность обучения в деятельности:
/. Личность, работа, среда:
• особенности деятельности;
• особенности среды, культуры, климата организации;
• начальник, подчиненные, коллеги;
• понимание учебного процесса;
• прошлый опыт обучения;
• индивидуальный стиль обучения;
• мотивация обучения и ограничения.
2. Навыки обучения:
• установление управленческих стандартов исполнения работы;
• оценка достижений;
• определение потребностей в обучении;
• определение возможностей обучения;
• анализ личностных предпочтений и ограничений в обучении;
• постоянное развитие учебных планов.
Способности к обучению в деятельности складываются из:
• способности устанавливать для себя эффективные критерии обучения;
• способности оценивать эффективность собственной деятельности;
• способности оценивать свои потребности;
• способности планировать личное обучение;
• способности оценивать учебный процесс;
• умения слушать;
• умения принимать помощь других;
• способности воспринимать информацию, имеющую негативную окраску и касающуюся результатов и характеристик собственной деятельности;
• умения рисковать;
• умения анализировать успешные модели поведения;
• способности к самопознанию.
Хорошо известная пословица рекомендует руководителям учиться на ошибках других, анализируя причины возникновения неблагоприятных последствий, выявляя оптимальные в сложившейся ситуации подходы, методы, способы действия.
Использование таблицы 1.3 позволит руководителям систематически исследовать как свои, так и чужие управленческие ошибки, интенсифицировать накопление опыта, избегать однотипных ошибок, устранив их причины.
Таблица 1.3
Схема анализа управленческих ошибок
| Тип ошибок | Причины |
| I. Ошибки обнаружения критических ситуаций | Избыточная информация, дефицит информации искажения (ложная информация), запаздывание информации, неоднозначность интерпретации данных |
| 2. Неточная идентификация ситуации | Наличие противоречивой информации, влияние установок, влияние эмоционального фона |
| 3. Неверная расстановка приоритетов | Влияние стереотипов, трудоемкость анализа информации, неверно понята цель |
| 4. Ошибочный выбор действий | Абсолютизация командного воздействия, недооценка последствий |
| 5. Низкая эффективность контроля | Избыток контрольных действий, отсутствие системы контроля |
| 6. Ошибки распределения функций | Неадекватная оценка подчиненных, объема, характера работ |
| 7. Ошибки типа “промахи” | Усталость, нервно-психологическое напряжение |