На протяжении всей истории обслуживание физических лиц являлось главным направлением работы Москомприватбанка. Приоритет сохраняется и по сей день, однако устойчивые позиции Банка на розничном рынке обеспечены не только разветвленной филиальной сетью, традициями работы и безупречной деловой репутацией, но и высоким качеством обслуживания населения, широким спектром банковских услуг для этой группы клиентов. Сегодня частные клиенты Москомприватбанка могут не только разместить деньги во вклады, но и воспользоваться кредитными продуктами Банка, перевести деньги в любой регион России и за ее пределы, воспользоваться банковскими картами, совершать операции с ценными бумагами на всех ведущих торговых площадках России.
Москомприватбанк:
- открывает и ведет текущие банковские счета;
- проводит безналичные операции в рублях по платежным поручениям клиентов, а также с использованием аккредитивной формы расчетов и по инкассо;
- проводит безналичные расчеты в иностранной валюте;
- предлагает срочные вклады в рублях и иностранной валюте;
Клиент, разместивший вклад в Банке, получает в подарок пластиковую карту, а также может воспользоваться специальным предложением по вкладу.
- покупает и продает наличную иностранную валюту, проводит конверсионные операции;
- осуществляет операции с собственными векселями Банка в рублях и иностранной валюте;
- эмитирует и обслуживает пластиковые карты платежной системы Visa International. Вы имеете возможность выбрать наиболее удачно расположенный банкомат/офис банка/операционную кассу, где по Вашей карте будут выданы наличные денежные средства.
Банк активно содействует развитию сбережений и инвестиций экономически активного населения страны и молодежи, поскольку это способствует повышению экономической культуры общества и позволяет создать долгосрочные отношения клиента с Банком. Клиентам Сбербанка предлагается множество кредитных продуктов с учетом потребностей различных возрастных и социальных групп населения: на неотложные нужды, приобретение дорогостоящих товаров, включая автомобили, на приобретение объектов недвижимости.
Отдел кредитования физических лиц
В данном отделе клиенты при наличии желания могут заполнить заявку на
оформление кредитной карты, а также получить ответы на вопросы касательно кредитной карты и других кредитных операций.
Вот некоторые виды кредитов:
Кредит на неотложные нужды
Для получения такого вида кредита в заемщик должен иметь гражданство Российской Федерации и быть старше 18 лет. Такой кредит можно получить в филиале Москомприватбанка по Вашему месту проживания, или по месту нахождения организации в которой работает кредитозаемщик. Максимальный срок, на который выдается кредит, составляет 5 лет. Кредит выдается в различной валюте (рубли, доллары США или евро). Максимальная сумма выдаваемого кредита определяется для каждого заемщика, после оценки его платежеспособности и благонадежности.
«Единовременный» кредит
С помощью кредита Единовременный вы можете приобрести мебель, бытовую технику и даже машину, не внося при этом ежемесячные платежи для погашения кредита. Для получения такого кредита, заемщик должен иметь гражданство Российской Федерации и быть старше 18 лет. Максимальный срок кредитования составляет 1,5 года. Кредитные деньги заемщик может получить только в рублях. Процентная ставка при таком виде кредита составляет от 15% до 17% годовых. Для каждого заемщика максимальная кредитная сумма определяется в индивидуальном порядке. Кредитные деньги заемщик может получить как наличным, так и безналичным расчетом.
«Пенсионный» кредит
С помощью такого вида кредитования пенсионеры не должны будут отчитываться перед банком о целях взятия кредита.
Для того чтобы получить кредит в Банке заемщик должен предоставить:
- заполненную анкету-заявление;
- свой паспорт, а также предъявить паспорт Поручителя и/или Залогодателя;
- предоставить документы, которые подтверждают финансовое состояние Заемщика и Поручителя, а именно:
для тех, кто работает – справку с постоянного места работы Заемщика и его Поручителя за последние полгода (по форме 2-НДФЛ или по форме Банка). Если Заемщик или его Поручитель в указанное время переводились на новое место работы, то справки оформляются по форме 2-НДФЛ с настоящего и прошлого рабочего места; При подтверждении уровня дохода по форме 2-НДФЛ или при реорганизации предприятия за последние полгода, Заемщик и Поручитель должны предоставить копии трудовых книжек, которые заверены предприятием; для пенсионеров – необходимо предоставить справку, в которой указан размер получаемой пенсии; справка предоставляется из отделения Пенсионного Фонда РФ и/или государственного органа, который производит выплату пенсию. В случае если заемщик получает пенсию через Банк, справка не представляется;
для граждан, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, либо частной практикой, либо имеющих иной источник доходов, разрешенный законодательством: необходимо представить свидетельство ПБОЮЛ о регистрации в Едином государственной реестре индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП), также возможно предъявление лицензии частного нотариуса, или удостоверения адвоката; предоставляется налоговая декларация; предъявить разрешение (лицензию) на право заниматься отдельными видами деятельности, которые подлежат лицензированию; справку по форме 2 НДФЛ; книга учета расходов и доходов;
документы по имуществу, которое предоставляется в залог.
Отдел операционного обслуживания юридических лиц
Целенаправленная работа Банка по организации комплексного обслуживания юридических лиц способствовала формированию стабильной
клиентской базы Банка и привлечению на обслуживание новых корпоративных клиентов.
Клиентами Банка являются предприятия всех отраслей экономики, любых форм собственности масштаба – от малого бизнеса до ведущих предприятий России, различные финансовые учреждения и институты государственного управления.
Для комплексного обслуживания клиентов создана и действует собственная служба инкассации Банка.
Отдел кассовых операций
Коммерческие банки строят свои отношения с клиентами на договорной основе, в том числе и при осуществлении их кассового обслуживания.
Прием наличных денег предприятиями при расчетах с населением производится с обязательным применением контрольно - кассовых машин. Предприятия могут иметь в своих кассах наличные деньги в пределах лимитов, установленных банком, по согласованию с руководителями предприятий. Всю денежную наличность сверх установленных лимитов остатка наличных денег в кассе предприятия обязаны сдавать в банк в порядке и сроки, согласованные с обслуживающим их банком.
В банке используется сдельно-премиальная система оплаты труда.
Сущность сдельно-премиальной системы оплаты труда заключается в том, что при ней работнику сверх заработка по прямым сдельным расценкам начисляется и выплачивается премия за выполнение и перевыполнение заранее установленных конкретных количественных и качественных показателей работы.
Премирование должно способствовать улучшению использования рабочей силы, повышению качества продукции и ее технического уровня, увеличению удельного веса высококачественной продукции в общем ее объеме. При этом должна быть обеспечена заинтересованность работников в достижении высокой эффективности производства, с тем, чтобы улучшение одних показателей эффективности не достигалось за счет ухудшения других. Важное условие применения премиальной системы оплаты состоит в том, что премия выплачивается лишь тем работникам, которые действительно оказали воздействие на достижение показателей премирования.
Постоянная часть дохода сотрудника состоит из тарифного оклада, надбавок, доплат и единоразовых выплат.
Размер тарифного оклада устанавливается на основании тарифной сетки и зависит от должностной категории, тарифного уровня и действующего значения минимального тарифного оклада.
В новой системе оплаты труда премия разделена на основную и дополнительную.
Основная премия выплачивается за достижение результатов в основной деятельности.
Дополнительная премия предназначена для акцентирования усилий сотрудников на продвижение конкретных продуктов/услуг; для их стимулирования к достижению результатов в не основной деятельности.
Сотрудники банка материально вознаграждаются по следующим схемам дополнительного премирования:
· стимулирование сотрудников банка к привлечению клиентов на депозитные вклады (приказ № 1169 от 13.09.2005г.);
· стимулирование сотрудников банк, работающих по направлению "Срочные переводы" (приказ № 265 от 1.03.2005 г.);
· стимулирование сотрудников банка, ответственных за установку банкоматов (приказ № 356-КТ 29.11.2005 г.)
Периодичность выплаты основной премии напрямую взаимосвязана со сроками получения конечного результата деятельности сотрудников банка:
-I группа премирования – 1 раз в год;
-II группа премирования – 1 раз в квартал;
-III группы премирования – 1 раз в месяц;
-IV- XIХ группы премирования – 1 раз в месяц.
Трудовой коллектив.
Банк рассматривает развитие кадрового потенциала как основное условие для выполнения поставленных стратегических задач. Интенсификация труда банковских работников, массовое освоение новых продуктов и технологий, расширение полномочий и ответственности специалистов и руководителей среднего звена требуют постановки новых целей и приоритетов системы управления персоналом. Главной задачей кадровой политики Банка на ближайшие годы будет дальнейшее повышение квалификации персонала Банка, создание коллективов профессионалов, способных обеспечить решение задач стратегического развития Банка. В качестве приоритетных направлений кадровой политики Банк видит повышение эффективности системы подбора, подготовки и расстановки кадров, совершенствование системы мотивации персонала, развитие корпоративной культуры.