Отчет по преддипломной практике в ОАО Санаторий Магадан (стр. 3 из 11)

– кафе, бары, шашлычная

– организация экскурсионного обслуживания по историческим и природным памятникам;

Сервисные услуги (дополнительные оплачиваемые услуги) также разнообразны:

– предоставление под заказ автотранспорта с водителем: микроавтобус «Газель» (13 мест), легковой автомобиль ВАЗ, автобус «Хундай» с кондиционером (45 мест);

– встреча и проводы групп отдыхающих автотранспортом;

– детская комната с воспитателями;

– междугородняя и международная связь (в номерах).

Стоимость санаторно-курортной путевки в ОАО «Санаторий «Магадан» представлена в таблице 1.1. и в приложении 3.

Стоимость путевки с лечение на Мацесте увеличивается на 3600 руб. для 18-дневной путевки и на 4095 руб. для 21-дневной путевки.

Стоимость путевки с размещением на дополнительном месте, питание по системе «шведский стол» устанавливается в размере 70% стоимости основного места. Стоимость курсовки на лечение по профилям заболевания показана в таблице 1.2.

Таблица 1.1

Прайс-лист санатория «Магадан» на 2008 г.

Условия размещения		Стоимость пребывания 1 чел. в сутки
		01.01 – 30.04,01.11 – 31.12	01.05 – 31.05	01.06 – 15.07	15.07 – 31.08	01.09 – 30.09	01.10 – 31.10
1	1-о местный стандартный номер	870	1200	1450	1800	1450	1200
2	1-о местный стандартный номер с кондиционером	900	1220	1500	1850	1500	1250
3	2-х местный стандартный номер	840	1150	1350	1700	1400	1200
4	2-х местный стандартный номер 1 этаж без балкона	750	1050	1150	1300	1250	1100
5	2-х местный номер повышенной комфортности (вид на море)	900	1250	1400	1800	1500	1250
6	4-х местный комбинированный семейный номер (2+2), санузел раздельный	820	1100	1200	1350	1300	1170
7	4-х местный комбинированный семейный номер (2+2) с кондиционером, санузел раздельный 1 этаж север	730	1000	1100	1250	1200	1050
8	1-о местный «полулюкс» с видом на море (цена за номер)	1850	2500	3100	3700	3000	2500
9	Двухкомнатный номер «люкс» с видом на море (цена за номер)	2400	3000	4000	4500	4000	3150
10	Детский оздоровительный лагерь	600		720		600

Таблица 1.2

Цена курсовки в зависимости от профиля заболевания

и длительности лечения на 2006 год

Профиль заболевания	21 день	18 дней	14 дней	10 дней	7 дней
Нервная система	5700	5550	4600	4300	3500
Опорно-двигательный аппарат	6900	6200	5400	4800	3900
Органы кровообращения	6500	6300	5300	4850	3950
Органы дыхания	6800	6000	5200	4800	3800

Материально–техническая база санатория состоит из 5-и корпусов и 2-х корпусов Детского оздоровительного лагеря. Справка по номерному фонду санатория представлена в таблице 1.3.

Отчеты по отработанным к/дням за 2005 г., 2006г. и 2007 г. представлены в таблицах 1.4, 1.5 и 1.6, что дает возможность проследить динамику основной деятельности санатория «Магадан».

Таблица 1.3

Номерной фонд ОАО «Санаторий «Магадан»

№ п/п	Категория	1–4 корпус	5 корпус	Кол–во номеров	Кол–во мест
1	1-о местный	–	+	58	58
2	1-о местный с кондиционером	–	+	6	6
3	2-х местный стандартный	+	+	62	124
4	2-х местный с кондиционером	+	+	73	146
5	2-местный повышенной комфортности	–	+	21	42
6	4-х местный комбинированный (2+2)	+	–	53	107
7	4–местный комбинированный (2+2) с кондиционером	+	–	39	78
8	1-о местный «полулюкс»	–	+	32	64
9	Двухкомнатный «люкс»	+	+	8	16
ИТОГО:				352	641
10	Детский оздоровительный лагерь 4–х,6–и местные палаты				240

Таблица 1.4

Результаты основной деятельности санатория в 2005 году

Тип путевки	Человек	Путевок	Койко–суток
Путевки:	4948	5086	183615
Санаторно-курортная	3261	3410	53739
Детская санаторно-оздоровительная	862	892	18521
Санаторно-курортная оздоровительная	131	152	1215
Наличный расчет	15	18	154
Санаторно-курортная с Мацестой	240	183	961
ДМС	439	431	20635
Санаторно-курортная ФСС	2447	2447	46974
ДОЛ/ФСС	2169	2169	41416

Таблица 1.5

Результаты основной деятельности санатория в 2006 году

Тип путевки	Человек	Путевок	Койко–суток
Путевки:	10337	10352	165733
Санаторно-курортная	5904	2893	39880
Детская санаторно-оздоровительная	286	286	6286
Санаторно-курортная оздоровительная	13	13	188
Наличный расчет	606	657	6422
Санаторно-курортная с Мацестой	8	7	144
ДМС	650	627	10141
Санаторно-курортная ФСС	3443	3443	55208
ДОЛ/ФСС	2427	2426	47464

Таблица 1.6

Результаты основной деятельности санатория в 2007 году

Тип путевки	Человек	Путевок	Койко–суток
Путевки:	8287	8296	146504
Санаторно-курортная	2625	2581	40924
Детская санаторно-оздоровительная	243	243	5320
Санаторно-курортная оздоровительная	21	26	226
Наличный расчет	686	756	8018
Санаторно-курортная с Мацестой	2	2	40
ДМС	213	202	2894
Санаторно-курортная ФСС	1773	1773	33237
ДОЛ/ФСС	1990	1990	41001
Санаторно-курортная/проф.	734	723	14844

На рисунке 1.1 показан график изменений загруженности санатория за период 2005 – 2007 год. Цифры показывают, что предприятие лучше всего сработало в 2005 году. В 2006 году заполняемость санатория несколько уменьшилась (на 9,7%). 2007 год – самый неблагоприятный. Заполняемость по сравнению с 2005 годом упала на 20,3%, по сравнению с 2006 – на 16,6%.

Рис. 1.1. Динамика основной деятельности санатория за 2005 – 2007 года

Причин понижения эффективности деятельности санатория может быть несколько: не достаточно слаженная работа всего коллектива, не достаточно продуктивная работа отдела маркетинга, не рациональное использование финансовых ресурсов, не совершенная организационная структура управления.

Целью санатория является получение прибыли.

Планирование в санатории осуществляется согласно годовой смете доходов и расходов. Административно-финансовый отдел предприятия ежегодно в конце года составляет смету доходов и расходов на следующий год по итогам года. Также отдел составляет бухгалтерский баланс (приложение 4) и отчет о прибылях и убытках (приложение 5).

Санаторий «Магадан» является участником основного туристического рынка, так как на нём реализуется основная часть предоставляемых услуг предприятием. В тоже время можно отметить, что этот основной рынок является для санатория одновременно и растущим, т.е. существует потенциальная возможность увеличения объёма продаж предоставляемых услуг.

Как правило, существование данного рынка невозможно без его участников, которыми в данном случае являются отдыхающие, так как наличие платежёспособного покупателя и возможности доступа к услугам ведёт к развитию рынка. Увеличение спроса на услуги и ведет к тому, что рынок, на котором участвует санаторий, является действующим. Необходимо также отметить, что наличие спроса не ведет к увеличению объёма продажи услуг, возможность предложить эти услуги в большем объёме также играет важную роль в развитии рынка в нужном для санатория направления. То есть мы можем сказать, что основной рынок создают клиенты, которые являются постоянными или имеют четко установленную направленность в определённый период именно на эту услугу.

Для привлечения новых, и сохранения старых клиентов необходимо создать соответствующие условия, которые несомненного являются привлекательными и будут способствовать увеличению сбыта. Данными условиями может являться предложение дополнительного сервиса к предлагаемым услугам, снижение цены и тд.

Для создания соответствующих условий необходимо обладать оперативной информацией. На данном рынке множество предприятий, предлагающих подобные услуги, спрос рождает предложение, следовательно, необходимо развивать новые направления услуг в этой области.

ОАО «Санаторий «Магадан» является участником туристического рынка, на котором предприятие реализует свой основной продукт. Участниками данного рынка являются разнообразные тур.фирмы: турагенства, тураператоры, предприятия и физические лица, которые приобретают услуги без посредников. Взаимодействие между данными участниками осуществляется посредством заключения договоров на определённых условиях.