ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ
Северный филиал
Курсовая работа
по дисциплине «Основы менеджмента»
по специальности 080505 «Управление персоналом»
на тему «Организация управленческого труда
на предприятии»
Руководитель:
______________ А.О.Логинов
«____»_____________2010 г.
Студент группы И721 _____________ Е.А.Бармина
«____»_____________2010 г.
Великий Новгород
2010
СОДЕРЖАНИЕ
| Стр. | |
| Введение | 3 |
| 1 Теоретические основы организации управленческого труда | 5 |
| 1.1 Понятие управленческого труда | 5 |
| 1.2 Необходимость и содержание организации управленческого труда | 7 |
| 1.3 Методы оценки уровня организации управленческого труда | 11 |
| 2 Организационно-экономическая характеристика ЗАО «ВТБ 24» | 18 |
| 2.1 Общие сведения об организации | 18 |
| 2.2 Результаты деятельности организации | 24 |
| 3 Анализ организации управленческого труда на предприятии | 29 |
| 3.1 Организация труда работников управления фирмы | 29 |
| 3.2 Оценка уровня организации управленческого труда на предприятии | 34 |
| 3.3 Предложения по усовершенствованию организации труда работников управления на предприятии | 42 |
| Заключение | 46 |
| Список литературы | 49 |
| Приложения | 52 |
ВВЕДЕНИЕ
На протяжении всего существования человеческого общества были те, кто руководит и те, кем руководят. Но особое значение управлению стали придавать относительно недавно. Лишь в двадцатом веке управление начало выделяться в самостоятельную науку под названием «менеджмент», развитие и совершенствование которой продолжается и по сей день.
Управление (менеджмент) может быть определён как научно-практическое направление, ориентированное на обеспечение эффективной жизнедеятельности организации в рыночных условиях хозяйствования. Соответственно руководитель - это специалист по управлению, который разрабатывает планы, определяет, что и когда делать, как и кто будет выполнять намеченное. Управленческая деятельность – это специфическая разновидность трудового процесса, которая характеризуется всеми присущими ему элементами: предметом труда, средствами труда, самим трудом, а также его результатом.
Предметом и продуктом труда в управлении является информация, в результате управленческой деятельности на её основе создаётся решение. Средствами управленческого труда будет всё то, что способствует осуществлений операций с информацией – компьютеры, телефонные разговоры, переписка, деловые встречи.
По мере развития этой науки основное внимание уделялось тому, как менеджер, т.е. руководитель должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого менеджера.
А ведь руководитель, как особый вид работников, является важной составной частью коллектива. Цель управленческого труда – достижение общей цели предприятия, а коллектив предприятия только тогда достигнет этой цели, если все будут работать в духе сотрудничества и взаимопонимания. Это возможно, только в случае правильной организации работы самого руководителя.
Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого руководителя не организовать должным образом, то руководитель не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации. Если руководитель не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.
Данная тема является актуальной и представляет большой интерес, так как организации труда управленческого персонала во многих компаниях уделяется мало внимания, но при этом в работе менеджеров именно она играет значимую роль и, безусловно, влияет на эффективность их работы, таким образом, данная тема недостаточно изучена и нуждается в интенсивном развитии.
Целью данной курсовой работы является рассмотрение организации труда руководителей, а также моделирование методов его совершенствования, то есть, как организовать работу руководителя, чтобы его труд был наиболее эффективным.
Достижение поставленной цели будет осуществлено, через решение следующих задач:
- раскрытие теоретических основ организации управленческого труда: понятий управленческого труда и организации труда управленческих работников, методов оценки уровня организации труда;
- рассмотрение общих сведений и организационно-экономической структуры ЗАО «ВТБ 24»;
- анализ хозяйственной деятельности компании;
- анализ и оценка организации управленческого труда в Банке «ВТБ 24»;
- моделирование практических предложений для совершенствования труда руководителей ЗАО «ВТБ 24».
В работе использованы такие методы исследования, как изучение и анализ литературы, анализ экспериментального материала, социологическое наблюдение и тестирование, анализ документов.
1 Теоретические основы организации управленческого труда
1.1 Понятие управленческого труда
Управленческий труд - вид трудовой деятельности по выполнению функций управления в организации. Назначением управленческого труда является обеспечение целенаправленной и скоординированной деятельности трудового коллектива по решению стоящих перед ним задач.
В процессе управленческого труда используются определенные ресурсы - материальные, финансовые, трудовые - здания, сооружения, средства и предметы труда работников аппарата управления, затраты на функционирование системы управления, квалифицированные специалисты и т. д. Эффективность их использования также влияет на конечные результаты производственной деятельности [9, c.256].
Таким образом, управленческий труд - это разновидность общественного производительного труда, так как совокупный продукт есть результат деятельности производственных рабочих и управленческого персонала [3,c.425].
Параметры управленческого труда:
- цель – создание условий для достижения целей организации, координация и согласование совместной деятельности работников организации;
- предмет – люди и их трудовая деятельность, информация;
- средства – средства организационной и вычислительной техники, ЭВМ, информация как средство связи;
- характеристика – умственный труд, сочетающий творческие, логические и технические операции, косвенно производительный труд, работа с людьми, многообразие решаемых задач, творческий характер;
- продукт - управляющее воздействие в форме управленческого решения.
Наиболее характерными операциями управленческого труда, встречающимися, прежде всего, в процессе выработки и принятия управленческих решений, являются:
а) Постановка задачи,
б) Поиск информации вручную и с использованием компьютеров,
в) Анализ информации,
г) Группировка информации,
д) Простейшие "ручные" расчеты и расчеты с использованием компьютера,
е) Подготовка решения,
ж) Принятие индивидуальных решений и принятие коллегиальных решений,
з) Оформление документации, составление писем, заключений .
Более детально типовые операции и процедуры управленческих работ приведены в приложении А.
Конечный продукт управленческого труда - решения, определяющие меры управляющих воздействий на объекты. Но не все решения, а только реализованные. Результаты труда служащих в целом должны оцениваться не по количеству изданных распоряжений или документов, а по их влиянию на деятельность всего коллектива организации или ее подразделения [17, c.502].
Управленческий труд имеет свои особенности:
1) носит в основном информационный, аналитический и умственный характер;
2) участвует в создании материальных благ не прямо, а последовательно через группы других лиц;
3) в качестве предмета управленческого труда выступает информация и люди, участвующие в управленческом процессе;
4) результатом труда являются управленческие решения;
5) средствами труда служит организационная и вычислительная техника.
1.2 Необходимость и содержание организации управленческого труда
Одним из важнейших направлений обеспечения социальной направленности рыночной экономики является рационально построенная организация труда на всех уровнях управления. Организованный на научной основе труд является ведущим фактором роста его производительности и снижения издержек производства, основой обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов рыночной экономики.
Область знаний, изучающую организацию личного труда работника, основанную на использовании достижений науки и передового опыта, применении технических средств и позволяющую наилучшим образом установить взаимодействие между работником и используемыми техническими средствами в процессе выполнения должностных обязанностей, называют персональным менеджментом [20, c.379].
Научную основу персонального менеджмента составляет вся сумма знаний об организации личного труда, накопленная в практике управленческой деятельности и представленная в виде принципов, способов, методов организации трудовой деятельности персонала управления. Персональный менеджмент как наука выявляет факторы и условия эффективной работы руководителя, специалистов и других служащих. На этой базе разрабатывается теория, содержанием которой являются принципы, формы и методы рациональной деятельности людей в процессе управления [25, c.16].