1. Физические данные: а) рост; б) телосложение; в) здоровье; г) эталон внешности, необходимой для успешной деятельности; д) речевые характеристики кандидата; е) возрастные ограничения; ж) пол.
2. Квалификация: а) образование (уровень); б) тип школы, колледжа или необходимая университетская подготовка; в) требуемая техническая, коммерческая или профессиональная квалификация; г) необходимая конкретная профессиональная подготовка; д) опыт предыдущей работы (уровень, длительность работы на должностях) и ее виды (например, техническая, управленческая); е) другие необходимые навыки и знания, которые, возможно, не были раскрыты в пунктах (а) и (д.), приведенных выше.
3. Интеллект. Требуется определенный уровень умственных способностей.
4. Способности. Способности, необходимые для того, чтобы получить работу таковы: а) технические способности; б) ловкость рук; в) вербальные способности - письменные и устные; г) математические способности; д) умение общаться; е) аналитические навыки; ж) художественные способности.
5. Интересы. В определенной степени следующие интересы претендента на работу могли бы ему помочь добиться успеха. Сюда можно отнести: а) решение интеллектуальных проблем; б) практические/конструктивные интересы; в) общественные; г) художественные.
6. Характер. Для успеха претендентам потребуются определенные черты характера, чтобы: а) работать с другими людьми; б) влиять на других людей; в) полагаться на себя; г) быть готовым сказать другим, что делать; д) получать удовольствие от напряженной работы; е) обладать следующими качествами (часто характеризуемыми как личностные).
7. Мотивация. Какую мотивацию требует эта работа? Какого вида вознаграждения предлагаются за нее: а) деньги; б) безопасность; в) престиж; г) принадлежность; д) власть; е) услуги; ж) выдающееся мастерство; з) решение проблем.
8. Условия. Эта работа требует: а) женатого/замужнюю, одинокого(ую) или семейного(ую) мужчину /женщину; б) проживания в определенном районе; в) возможности ездить домой/за рубеж; г) способности работать долго/необычное количество часов; д) способности находиться далеко от дома в течение долгого периода времени.
Квалификационные требования к персоналу должны быть насколько возможно конкретными, чтобы работник отдела кадров мог сформировать четкое представление о человеке, который требуется. Одним из полезных подходов к решению этой задачи выступает критическое рассмотрение уже имеющихся служащих, которые работают хорошо и плохо, чтобы выявить личностные и профессиональные черты, благодаря которым служащие работают успешно.
4. Планирование обучения персонала.
Оно призвано использовать собственные производственные ресурсы работающих без поиска новых высококвалифицированных кадров на внешнем рынке труда. Кроме того, такое планирование создает условия для мобильности и саморегуляции работника, ускоряет процесс адаптации к изменяющимся условиям производства.
Планирование обучения должно учитывать:
· требуемое количество учеников;
· количество существующих работников, нуждающихся в обучении или переобучении;
· новые курсы или расходы на существующие.
Это качественная составная часть кадрового планирования. Она включает в себя все усилия предприятий по сохранению соответствующего уровня знаний у трудового коллектива или же на повышение квалификационного уровня путем дополнительной подготовки.
Планирование роста квалификации кадров имеет большое значение в процессе осуществления производственных мероприятий, которые касаются персонала. С одной стороны, оно позволяет использовать собственные резервы рабочей силы при одновременно более высокой степени успеха, чем это смогли бы обеспечить поиски новых кадров; с другой - дает отдельному работнику оптимальный шанс для самореализации.
5. Обучение и развитие персонала
Вклад в качество рабочей силы:
• Ответственность. Каждый наниматель должен иметь письменный, но гибкий план, который представляет цели и задачи бизнеса, намечает, как работники будут содействовать выполнению этих задач, и определяет, каким образом, в частности, будут оцениваться и решаться потребности в развитии. Менеджмент должен взаимодействовать со всеми работниками и развивать у них понимание существующего положения организации и необходимость содействия ее успеху, вовлекая при необходимости их представителей.
• Планирование. Ресурсы для обучения и развития работников должны быть четко обозначены в бизнес-плане. Менеджеры обязаны регулярно согласовывать потребности в обучении и развитии с каждым работником в соответствии с целями бизнеса, устанавливая задачи и квалификационные требования, согласованные, где необходимо, с общенациональным профессиональным уровнем.
• Деятельность. Она должна фокусироваться на потребностях в обучении всех вновь принятых людей и продолжающемся развитии и повышении квалификации существующих работников. Необходимо поощрять усилия работников в определении и удовлетворении их собственных потребностей в развитии.
• Оценка. Вклад, компетентность, ответственность работника и использование его способностей должны пересматриваться на всех уровнях в соответствии с целями и задачами бизнеса. Эффективность обучения и развития должна рассматриваться на верхнем уровне и приводить к переопределению задач и обязанностей.
Виды обучения: а) первичное - для людей, не имеющих профессиональной подготовки; б) вводное, при приеме на работу; в) повышение квалификации; г) переобучение; г) развитие.
Анализ потребностей в обучении: а) со стороны организации; б) со стороны работы; в) со стороны индивида. - Цели организации; - Существующие ресурсы; - Потребности в росте производительности и эффективности.
• Задачи и требования работы
• Квалификация, необходимая для их выполнения
• Приемлемые стандарты выполнения работы
• Фактическое исполнение работы и квалификация
• Требуемое исполнение работы
Международное сравнение профессиональной квалификации
| Страна | Доля (%) рабочей силы дипломами | ||
| Профтехучилища | Техникума | Университета | |
| Великобритания Германия Голландия Франция | 10 11 8 7 | 7 7 19 7 | 20 45 28 22 |
Образовательный уровень менеджеров
| Страна | Доля менеджеров высшего уровня с университетским образованием |
| Великобритания и США Западная Германия Франция Япония | 74 85 62 65 85 |
Управленческое развитие - система взаимосвязанных деятельностей, необходимых, чтобы гарантировать компании эффективную управленческую структуру и менеджеров соответствующего количества и качества, что обеспечит достижение текущих и будущих целей фирмы.
Подходы к управленческому развитию и обучению:
• Неформальный, неструктурированный, непланируемый, от случая к случаю приобретаемый опыт работы.
• Планируемое развитие на работе:
а) изменения в работе путем смены видов работ и подразделений (замещение отсутствующих);
б) развитие в процессе работы путем наставничества.
• Планируемое развитие за пределами работы:
а) специальное - например, освоение работы на компьютере, обучение руководству людьми;
б) общее - например, на степень магистра по бизнес-администрированию.
Планирование управленческого развития:
• Анализ организации - рассмотрение целей, планов и структур организации и выдвижение требований к проектируемой системе управления.
• Анализ рабочей силы - анализ имеющихся трудовых ресурсов и будущих потребностей.
• Анализ деятельности - аттестация существующих менеджеров и определение их потенциала для развития.
• Планирование обучения в целях:
- введения в должность;
- рационализации исполнения текущей работы;
- освоения изменений (обучение оперировать новыми системами или в рамках
новых структур);
- развития (обучение на перспективу).
• Планирование резерва - подбор и обучение подходящих менеджеров для заполнения вакансий.
• Планирование карьеры - обеспечение последовательности перемещений и развития.
Главное условие карьерного развития - повышение квалификации, компетентности работника.
Карьерное развитие важно и для самих управленцев, поскольку они:
* ощущают свою значимость для компании и получают удовлетворение от работы и своего положения в компании;
* могут обеспечить себе достаточный уровень доходов и тем самым поднять свою оценку на рынке труда
Пути карьерного развития:
• Традиционный - перемещение на более высокую должность
• Развивающий - расширение обязанностей и выполнение все более сложных задач
Техники управленческого развития:
а) Управление по целям; б) Обучение в деятельности; в) Курсы, семинары; г) Наставничество; д) Учебные проекты; е) Самообучение (заочное обучение); ж) Ролевые игры; з) Управленческие игры; и) Работа заместителем, помощником, кратковременное исполнение обязанностей; к) Стажировки за пределами фирмы.