Таблица 7 - Список основных угроз и возможностей
| Угроза | Возможность | Последствия для фирмы | Возможные меры для избежание угрозы или не использования возможностей |
| Потеря клиента | Финансовые потери, а в случае потери крупного клиента, значительные; возможно, уменьшение з/платы сотрудников или сокращение штата. Падение репутации фирмы | Всевозможные меры для удержания клиента: скидки, дополнительные услуги. Поиск альтернативных решений проблемы с клиентом | |
| Появление клиента | Дополнительный рынок сбыта, дополнительный источник поступления финансовых средств | Скидки, рассрочки платежа, дополнительные услуги, заключение договора на длительный срок. | |
| Преимущества конкурентов | Потеря клиентов как существующих, так и потенциальных; потеря занимаемой доли рынка | Нахождение и устранение причин отставания от конкурентов. Постараться «обойти» конкурента другими преимуществами. | |
| Слабость конкурентов | Увеличение занимаемой доли рынка, появление новых клиентов | Постараться упрочить свои позиции на данной нише рынка. При очень бедственном положении конкурента, предложить ему объединиться для устранения других конкурентов | |
| Потеря поставщика | Срыв поставок, финансовые убытки, потеря клиентов, падение авторитета фирмы, поиск нового поставщика | Улучшение деловых отношений, рассмотрение и, если возможно, решение существующей проблемы; иметь контракт с поставщиком на экстренные заказы | |
| Появление нового поставщика | Выбор между поставщиками, наиболее приемлемых условий для заключения контрактов | Перезаключение договоров имеет смысл делать только тогда, когда новый поставщик имеет хорошую репутацию или значительно более выгодные условия для сотрудничества. | |
| Введение дополнитель-ных налогов | Повышение стоимости продукции | Попытка получения налоговых льгот | |
| Предоставление государством субсидий | Снижение стоимости продукции, расширение предприятия и увеличение объемов производства | Попытка получения новых субсидий |
Практически любая угроза ведет за собой цепь негативных факторов, конечным звеном которой всегда являются финансовые убытки, а вслед за этим и, возможно, падение репутации фирмы. И наоборот, любая возможность дает фирме шанс упрочить свое место на рынке, а также, при возможности, продвигаться дальше. Изучив проблемы предприятия посредством изучения угроз и возможностей я выбрал основную проблему, которая влияет на все остальные. Это проблемы в организационной структуре.
Изучив работу предприятия, его миссию и цели, а так же действующую организационную структуру я пришёл к выводу, что несовершенство организационной структуры приводит к недостаткам в структуре продукции (услуг) - малый ассортимент продукции, с чем организационная структура нуждается в переработке.
Изменение ассортимента может осуществляться двумя путями: обязать менеджера по продажам оптимизировать ассортимент или изменить структуру организации выделив менеджеров по продажам оргтехники и периферии. Поскольку первый вариант до сих пор не принёс успеха, для внедрения выбираем второй вариант несмотря на то, что он связан с дополнительными расходами на оплату труда.
Показатели рентабельности являются относительными характеристиками финансовых результатов и эффективности деятельности предприятия и отражают доходность предприятия.
Рентабельность – это относительный показатель, определяющий уровень доходности предприятия. Рентабельность работы предприятия определяется прибылью, которую оно получает. Показатели рентабельности отражают, насколько эффективно предприятие использует свои средства в целях получения прибыли. Наиболее распространенным является показатель общей рентабельности. Этот показатель показывает, насколько эффективно и прибыльно предприятие ведет свою деятельность
Таблица 7 – Анализ результатов деятельности фирмы
| Показатели | 2008 | 2009 | Отклонения |
| Выручка | 73528 | 86270 | 12742 |
| Себестоимость | 61837 | 75230 | 13393 |
| Балансовая прибыль | 7828 | 6567 | -1261 |
| Коммерческие расходы | 2943 | 3291 | 348 |
| Прибыль от продаж | 9148 | 7749 | -1399 |
| Прибыль до налогообложения | 7828 | 6567 | -1261 |
| Налог на прибыль | 2826 | 2350 | -476 |
| Чистая прибыль | 5002 | 4217 | -785 |
| Результаты по операционной деятельности | -1163 | -996 | 167 |
| Результаты по внереализационной деятельности | -64 | -331 | -267 |
| Прибыль от обычной деятельности | 5002 | 4217 | -785 |
Далее проведем анализ показателей рентабельности (таблица 8). При анализе устанавливается динамика рентабельности по сравнению с планом, данными за предыдущие периоды. Выявляется тенденция рентабельности, выявляются и исследуются причины изменения рентабельности, производится расчет количественного влияния факторов на рентабельность. Финансовое состояние предприятия зависит от его рентабельности. По этому данному вопросу уделяется особое внимание. Изыскиваются резервы повышения рентабельности, разрабатываются мероприятия, способствующие ее росту.
Таблица 8 – Анализ показателей рентабельности
| показатели | 2008 | 2009 | отклонения |
| Рентабельность продаж | 12,44% | 8,98% | -3,46% |
| Рентабельность основной деятельности предприятия | 8,09% | 5,61% | -2,48% |
| Общая рентабельность | 12,66% | 8,73% | -3,93% |
| Рентабельность капитала | 8,09% | 5,61% | -2,48% |
| Рентабельность основного капитала | 23,09% | 20,22% | -2,87% |
| Рентабельность оборотного капитала | 33,34% | 24,52% | -8,83% |
| Рентабельность заемного капитала | 55,89% | 41,52% | -14,38% |
| Рентабельность собственного капитала | 19,01% | 15,08% | -3,93% |
| Рентабельность оборота | 10,65% | 7,61% | -3,03% |
Рентабельность капитала, основного собственного и заемного снизилась. Следовательно, предприятие неэффективно использует собственный капитал. Вместе с тем наблюдается снижение рентабельности по основной деятельности, по рентабельности продаж, обороту и общей рентабельности, что свидетельствует о плохой деятельности трудового коллектива, нет намеренности направить усилия на снижение себестоимости продукции, более эффективное использование производственных мощностей, повышения качества продукции, роста производительности труда.
Под деловой активностью предприятия понимается в широком смысле слова репутация предприятия, широта рынков сбыта продукции, уровень эффективности использования капитала, устойчивости экономического роста. Уровень рентабельности предприятия в значительной мере влияет на степень деловой активности предприятия и конечном счете на уровень его конкурентоспособности.