10) Вас поддерживает ваша вера.
11) Вы регулярн6о занимаетесь клубной или общественной деятельностью.
12) У вас много друзей и знакомых.
13) У вас есть один или два друга, которым вы полностью доверяете.
14) Вы здоровы.
15) Вы можете открыто заявить о своих чувствах, когда вы злы или обеспокоены чем-либо.
16) Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми вы живете, ваши домашние проблемы.
17) Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.
18) Вы можете организовать время эффективно.
19) За день вы потребляете не более 3-х чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.
20) У вас есть немного времени для себя в течении каждого дня.
На предложенные вопросы необходимо было ответить одним из следующих вариантов ответов: почти всегда; часто; иногда; почти никогда или никогда. И в соответствии с каждым данным ответом присваивалось определенное количество баллов. Если человек набирал меньше 10 очков, то это свидетельствовало о высокой стрессоустойчивости к стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм. Если итоговое число при тестировании превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на жизнь тестируемого. Если сотрудник набирал более 50 очков, то ему следует очень серьезно задуматься над своим образом жизни и попытаться принять меры, поскольку такие люди очень уязвимы для стресса.
Далее в таблице 5 приведены результаты тестирования специалистов ЗАО «Мирный», их специальности и имена. Также приведена месячная заработная плата, т. к. это может сыграть определенную роль при сопоставлении уровней стресса. Еще одним интересным критерием сравнения является пол работника, поэтому таблица 5 разделена на две части: в первой части расположены данные сотрудников женского пола, прошедших тестирование, а во второй – данные сотрудников мужского пола.
Таблица 5 - Результаты тестирования сотрудников ЗАО «Мирный»
| Фамилия | Имя | Отчество | Должность | Оклад | Баллы | |
| Жен. пол. | ||||||
| 1 | Ведутенко | Елена | Викторовна | Глав. бухгалтер | 20.000 | 17 |
| 2 | Устименко | Наталья | Николаевна | Зам. гл. бухгалтера | 12.000 | 20 |
| 3 | Таранкевич | Галина | Леонидовна | Бухгалтер-кассир | 8.000 | 26 |
| 4 | Куртнезирова | Диляра | Юнусовна | Бухгалтер-диспетчер | 7.000 | 34 |
| 5 | Аносова | Ольга | Петровна | Бригадир | 13.000 | 19 |
| 6 | Храмых | Людмила | Михайловна | Бригадир | 13.000 | 25 |
| 7 | Нешева | Ольга | Федоровна | Экономист | 7.000 | 56 |
| 8 | Сейтмамбетова | Ирина | Павловна | Экономист | 9.000 | 43 |
| 9 | Рузанкина | Лариса | Михайловна | Юрист | 13.000 | 32 |
| 10 | Тынчерова | Любовь | Николаевна | Агр. по защит. растений | 13.000 | 17 |
| Средний результат тестирования работников женского пола: | 28,9 баллов | |||||
| Муж. пол | ||||||
| 11 | Дыкань | Сергей | Николаевич | Менеджер по снабж. | 12.000 | 22 |
| 12 | Колмык | Леонид | Федорович | Нач. цеха растениев. | 15.000 | 16 |
| 13 | Корнеев | Игорь | Владимирович | Научный консультант по правовым вопросам | 15.000 | 18 |
| 14 | Щербаков | Алексей | Николаевич | Нач. цеха механизации | 15.000 | 35 |
| 15 | Кутмин | Владимир | Михайлович | Зам. нач. цеха механизации | 13.000 | 24 |
| 16 | Ревнивых | Владимир | Александрович | Зам. дир. по строительству | 15.000 | 18 |
| 17 | Топчи | Сетмер | Усеинович | Гл. инженер-механик | 15.000 | 22 |
| 18 | Зайцев | Александр | Филиппович | Бригадир | 13.000 | 32 |
| 19 | Каленик | Николай | Иванович | Инженер-электрик | 9.000 | 38 |
| 20 | Мишин | Сергей | Васильевич | Комендант | 7.000 | 32 |
| Средний результат тестирования работников мужского пола: | 25,7 баллов | |||||
Таким образом из результатов тестирования видно, что средние результаты тестирования работников и женского и мужского пола не превышают 30 баллов, что свидетельствует о среднем уровне стресса, но необходимо все же обратить внимание, что итоговые средние результаты очень близки к значению 30. Поэтому необходимо в обязательном порядке проводить мероприятия по предупреждению стрессов, по их психогигиене. Обратить внимание на здоровье работников необходимо не только руководству, но и самим работников для достижения минимального уровня вредных воздействий стрессов. Если рассматривать конкретных работников, то особое внимание нужно обратить на результат Нешевой Ольги Федоровны (7), который составил 56 баллов. Этот сотрудник подвержен стрессу чрезмерно, что может оказаться губительным для ее здоровья. Также результаты выше среднего показали Куртнезирова Диляра Юнусовна (4), Сейтмамбетова Ирина Павловна (8) и Рузанкина Лариса Михайловна (9). Среди работников мужского пола никто не набрал более 50 баллов, что является положительным показателем. Но результаты тестирования таких работников, как Щербаков Алексей Николаевич (14), Зайцев Александр Филиппович (18), Каленик Николай Иванович (19) и Мишин Сергей Васильевич (20), показали, что уровень стресса в их жизни выше среднего. На это также следует обратить внимание. Еще необходимо отметить следующий отрицательный момент: ни один из тестируемых не набрал менее 10 баллов. Это говорит о том, что никто не обладает высокой стрессоустойчивостью и низким влиянием стресса на организм.
Что касается половых различий сотрудников, то необходимо заметить, что у работников женского пола уровень стресса выше, чем у работников мужского пола. Но это различие столь незначительно, что ему не следует предавать значения. Можно предположить, что оно вызвано психологическими особенностям личностей.
Если сопоставить уровень среднемесячной зарплаты и результаты тестирования, то можно заметить, что, как правило, у работников с уровнем зарплаты от 13.000 и ниже уровень стресса выше, чем у работников с более высоким уровнем зарплаты. Руководству ЗАО «Мирный» необходимо обратить на это внимание и выяснить причину повышения уровня стресса, поскольку повышенный уровень стресса не позволяет персоналу работать наиболее эффективно, с полной отдачей.
3.2 Рекомендации по снижению стресса в ЗАО «Мирный»
На основе результатов исследования, проанализированных в главе 3.1 можно сделать вывод, что в ЗАО «Мирный» необходимо осуществлять деятельность по управлению стрессами. Такая деятельность производится на основе использования способов элиминирования факторов стресса – действий, которые либо смягчают негативные состояния персонала вследствие дистрессоров, либо уменьшают частоту их появления /11, с.88/. Основные способы элиминирования можно разделить на 2 группы: применяемые непосредственно самим работником и применяемые менеджером по отношению к подчиненным. Обе группы этих методов необходимо применять по отношению к работникам организации для снижения уровня стресса. Даже методы управления стрессом, применяемые непосредственно самим работником, должны быть донесены до него его руководством. В ходе опроса персонала в ЗАО «Мирный» не осуществляется деятельность по ознакомлению персонала с методами управления стрессом в самом себе. А это в значительной степени усложняет решение задачи по снижению стресса, поскольку работники организации подвержены влиянию личностных, внешних и других стрессоров, действие которых трудно устранить менеджеру.
Таким образом, первый шаг, который необходимо сделать управляющему персоналу в ЗАО «Мирный» по снижению воздействия стресса на своих работников - донести методы по снижению стресса, которые работник может применять непосредственно по отношению к самому себе. Такие методы могут быть описаны в шуточной форме на плакатах, которые следует расположить в комнатах отдыха или, если позволяет рабочая обстановка, в кабинетах, или же в виде небольших памяток на рабочих столах. Такие методы описаны в многочисленных источниках, например в книге Д. Карнеги «Как перестать беспокоиться и начать жить».
Вторая группа методов борьбы со стрессом включает те, которые должен применять менеджер по отношению к своим подчиненным. В первую очередь, это организация профессионального подбора персонала на соответствие личностных характеристик, черт характера, темперамента и других особенностей личности будущих сотрудников их рабочему месту и характеру выполняемой работы. По результатам опроса такая деятельность также не осуществляется в ЗАО «Мирный». Но это очень важно, поскольку значительные стрессы возникают у людей, которые недовольны своей работой. В деле, которое человеку по душе, он более успешен, потому что человек стремиться повторять то поведение, которое приносит ему положительные эмоции.
Также было выяснено, что в ЗАО «Мирный» не проводится такой деятельности по профилактике конфликтов, как формирование рабочих групп на основе психологической совместимости. Известно, что конфликтные ситуации в значительной степени провоцируют стрессовые ситуации. И если сотрудники по психологическим характеристикам несовместимы, то они не смогут достичь продуктивного сотрудничества и эффективной деятельность, а также в силу низкой сплоченности могут возникать конфликты на рабочем месте и, как следствие, стрессы. Таким образом, в ЗАО «Мирный» необходимо внедрить систему формирования рабочих групп на основе психологической совместимости, проводить корпоративные вечеринки, совместный досуг в нерабочее время.
Стало известно в ходе опроса, что в ЗАО «Мирный» не уделяется особое внимание созданию наиболее комфортных условий труда. Это очень важно для профилактики стрессов, т. к. некомфортные для организма уровень температуры, освещения, давления зачастую приводят к возникновению нежелательного уровня стресса. В ЗАО «Мирный» не во всех рабочих кабинетах установлены сплит-системы, также кроме общего освещения требуется, чтобы на каждом рабочем столе были лампы местного освещения. Это требование также не везде соблюдено, что негативно сказывается на уровне стресса.