Особенности организации и управления подготовкой и переподготовкой кадров для крупных страховых компаний (стр. 20 из 25)

II. Функции

На страхового агента возлагаются следующие функции:

2.1. Посредничество в представлении услуг.

2.2. Заключение договоров или соглашений между страховщиком и страхователем.

2.3. Взаимодействие с другими страховыми агентами.

2.4. Предоставление установленной отчетности.

III. Должностные обязанности

Для выполнения возложенных на него функций страховой агент предприятия обязан:

3.1. Осуществлять в качестве посредника работу по представлению и продвижению страховых услуг, выполнению комплекса мер, направленных на содействие их реализации или достижение других страховых задач, соблюдая действующие этические нормы страхования.

3.2. Заключать договоры или соглашения между страхователем и страховщикам и их оплату по действующим тарифам или условиям договора (соглашения).

3.3. Информировать потенциальных клиентов о новых товарах, услугах, идеях, раскрывая (не присущие другим) их специфические особенности, о практическом использовании объекта страхования, убеждая их, что именно эта услуга ему нужна.

3.4. При проведении страховой работы ссылаться на мнения престижного клиента, учитывать платежеспособность различных групп населения.

3.5. Составлять и представлять в установленные сроки отчетность.

3.6. Стимулировать потребителя повторно обращаться за страховыми услугами.

3.7. Выделять объект страхования из массы сообщений, циркулирующих в средствах массовой информации, характеризовать его дополнительно отличительными потребительскими качествами, преимуществами на рынке товаров и услуг, создавая спрос и побуждая потребителей к заключению сделки.

3.8. Осуществлять работу по популяризации страховой компании, ее коммерческих связей, принципов, положенных в основу его деятельности, направленную на формирование благожелательного отношения потребителей и обеспечению престижа .

3.9. Проводить разъяснительную работу среди потребителей услуг о гарантиях, правах и способах защиты их интересов.

3.10. Устанавливать связь со средствами массовой информации по вопросам страхования.

3.13. Изучать передовой отечественный и зарубежный опыт организации страховой деятельности, освоения новых видов страхования.

3.14. Осуществлять взаимодействие с другими страховыми агентами.

IV. Права

Страховой агент имеет право:

4.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.

4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы но вопросам, входящим в его компетенцию.

4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

V. Ответственность

Агент рекламный несет ответственность:

5.1.За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

Приложение 4.

Таблица 1.

Бизнес тренинги. Семинары

Название организации	Электронный адрес, телефон	Тематика занятий	Цена, руб./на чел.
Международная Академия бизнеса	Тел.:(495)545-7996, 251-0226	«Секреты богачей», «Векторность лидерства в бизнесе»	От 3000
Демосфен	www.lkidemosfer.ruТел.:(495) 682-5221,956-8477	Разработка корпоративных программ обучения. Прямые продажи. Директ-маркетинг. Модульная программа для руководителей высшего звена. Международные стандарты общения по телефону. Техника и практика успешных переговоров, и др.	_______
ЦПО «Карьера»	www.kurcy.ru.Тел.:(495) 925-2434, 901-8949	Осуществляет переподготовку кадров, специалистов и управленцев всех уровней.	От 2500
Московский Государственный Университет Технологий и управлени	www.sunmagic.ruТел.:(495)915-2865	Производить повышение квалификации. Предостовляет более 50 образовательных программ по следующим направлениям: компьютерная подготовка, бухгалтерский учет, английский язык и др.	От 750-8200
Международная Акодемия «Интерколледж»	Тел.:(459)956-8955, 956-8900	Проводит курсы переподготовки и повышения квалификации многих экономических специальностей.	_______
УЦ "Бизнес-Сервис"	www.allinsurance.ru,Тел.:(095)232-33-83	Методика проведения обучения в страховой компании.	13820
Субаудит	sibaudit@krr.ru(3912) 21-45-51	Порядок составления финансовой отчетности страховых организаций. Требования МФ РФ к отчетности: анализ проблем и ошибок. Актуальные вопросы страхового законодательства. Анализ финансовой устойчивости и платежеспособности страховщиков: новые подходы и методики. Подготовка страховых агентов. И др.	1600-4500

Приложение 5.

Таблица 1

Возможное сочетание видов занятий в зависимости от конкретных задач обучения

Вид занятий	Типы задач обучения
Вид занятий	знания	навыки	поведение	мотивация
Лекция (презентация)	+	+
Самостоятельная работа с учебными текстами	+
Групповая дискуссия	+	+	+
Круговой опрос	+
Письменное задание	+	+
Анализ практических ситуаций	+	+	+
Деловые игры	+	+	+	+
Ролевые игры	+	+	+
Тесты	+
Бизнес - тренинги	+	+	+

Таблица 2

Классификация мотивов по отношению к бучению

Мотивация сотрудника	Полезность мотивов для организации
Мотивация сотрудника	Полезные	Бесполезные или вредные
Положительные мотивы (желание учиться)	Стремление к новым знаниям и умениям.Ощущение заботы и доверия со стороны руководства.Возможность продвижения.Новые контакты.Нормальное подтверждение собственного уровня как специалиста (сертификат).	«Учебомания».Новые контакты, ведущие к уходу из организации.Желание отвлечься/отдохнуть от работы.Неуверенность сотрудника в своей квалификации.Желание сменить работу.
Отрицательные мотивы (не желание учиться)	Реальная невозможность отвлекаться от срочной или важной работы.Обоснованная уверенность сотрудника в нецелесообразности обучения (ошибка руководителя).	Нежелание отвлекаться от срочной работы.Консерватизм. Излишняя уверенность в своей квалификации.Недостаток навыков обучения.Боязнь продемонстрировать свои недостаточные знания, умения.Неуверенность в прочности своего служебного положения.Отрицательный опыт прохождения обучения.Отрицательный опыт прохождения обучения.Личные/семейные мотивы.

Анкета для оценки удовлетворенности участников процесса обучения.

1. Оцените по 10-бальной шкале ваше впечатление о качестве проведения семинара.

2. Соответствует ли содержание семинара заявленной программе?

3. Как вы оцениваете практическую полезность семинара?

4. Было ли понятным изложение материала преподавателем?

5. Преподаватель излагал материал в живой, интересной форме?

6. Преподаватель эффективно использовал слайды во время

7. Преподаватель привадил достаточное количество практических примеров?

8. Поощрял ли преподаватель полезную дискуссию между участниками?

9. Оцените уровень вашей активности на семинаре

10. Удалось ли получить ответы на все интересующие Вас по теме семинара вопросы?

11. Был ли семинар обеспечен раздаточными материалами высокого качества?

12. Как вы оцениваете уровень усвоения вами знаний и навыков по итогам семинара?

13. Как вы оцениваете возможность использования полученных вами знаний на практике?

Приложение 6.

Рис 1. Региональная сеть филиалов и представительств АСКО

Рис. 2. Структура управления ЗАО СК «АСКО – Центр»

Рис. 3. Организационная структура ЗАО СК «АСКО – Центр»

Рис 4. Динамика изменения уставного капитала ЗАО СК «АСКО-Центр».

Рис. 5 Динамика изменения объема страховых резервов ЗАО СК «АСКО-Центр».

Рис. 6. Динамика роста прибыли до налогообложения ЗАО СК «АСКО-Центр».

Рис. 7. Структура портфеля ЗАО СК «АСКО-Центр» по объему премии за 2005 год

Приложение 7