3.8. Осуществлять работу по популяризации страховой компании, ее коммерческих связей, принципов, положенных в основу его деятельности, направленную на формирование благожелательного отношения потребителей и обеспечению престижа .
3.9. Проводить разъяснительную работу среди потребителей услуг о гарантиях, правах и способах защиты их интересов.
3.10. Устанавливать связь со средствами массовой информации по вопросам страхования.
3.13. Изучать передовой отечественный и зарубежный опыт организации страховой деятельности, освоения новых видов страхования.
3.14. Осуществлять взаимодействие с другими страховыми агентами.
IV. ПРАВА
Страховой агент имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства компании, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов информацию и документы но вопросам, входящим в его компетенцию.
4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Агент рекламный несет ответственность:
5.1.За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ ГЛАВНОГО СПЕЦИАЛИСТА ПО ПЕРСОНАЛУ
Главный специалист по персоналу назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ЗАО «СК АСКО-Центр».
Главный специалист по персоналу подчиняется непосредственно заместителю генерального директора по общим вопросам или исполняющему данную должность лицу.
Главный специалист по персоналу руководствуется в своей деятельности Законами Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, правилами страхования, указаниями ЗАО «СК АСКО-Центр», приказами генерального директора, и нормативными документами представительной и исполнительной власти области.
Главный специалист по персоналу обязан заниматься:
- подбором, оценкой и расстановкой кадров;
- аттестацией персонала, выводом и перемещением работников;
- организацией работы по подготовке страховых агентов;
- повышением профессионального уровня страховых агентов и других сотрудников;
- проектированием должностей, определением структуры персонала и требований к работникам;
- работой с кадровым резервом;
- развитием корпоративной культуры фирмы;
- внедрением актуальных кадровых технологий;
- программой социальной и психологической поддержки работников общества (социологические опросы и др.);
- разработкой и утверждением кадровых технологий;
- созданием системы документов различных процедур (прием на работу, оценка труда;
- интеграцией коллектива в единую команду, формированием нормального климата в коллективе, верности данной фирме, данной команде, развитием хорошего «фирменного» патриотизма (имидж-реклама, фирменные знаки отличия и поощрения, взаимодействия с семьями сотрудников, с ветеранами, создании традиций, ритуалов и т.д.);
- формированием у сотрудников идеологии деятельности на прибыльность компании (стремление принести пользу родной фирме, особое отношение к клиентам, конкурентоспособность своих производственных технологий, совершенствование навыков, умений, взглядов, норм поведения, правил организации, стремление к мировым стандартам и расширению своих услуг и др.);
- развитием нематериальной мотивации работников, социокультурной и медицинской поддержки членов коллектива и др.;
- осуществлением оценки и изменения состояния рабочих мест сотрудников;.
- обеспечением в работе с кадрами требований действующего трудового законодательства, решение правовых вопросов по трудовым отношениям;
- оказывать практическую помощь филиалам по кадровой работе;
- СОЗДАНИЕМ УЧЕБНОГО ИНФОРМАЦИОННО - МЕТОДИЧЕСКОГО ЦЕНТРА:
1. разработка планов и программ обучения, профессионального развития всех категорий сотрудников, в т.ч. новичков, руководителей;
2. повышение управленческой квалификации руководителей и всех ведущих специалистов;
3. повышение профессиональной культуры сотрудников (ПЭВМ, работа с клиентами, делопроизводство и пр.);
4. накопление и распространение среди сотрудников информационно-методического материала, учебных продуктов (программы, учебные пособия, деловые игры, психологические тесты, электронные версии тестирования, подборки периодической печати и др.);
5. распространение опыта, работа в средствах массовой информации;
6. создание обширной системы связи со специалистами внешних организаций (профессиональные учебные заведения, ВУЗы, ведомства, учебные центры и т.д.) и банка данных по внешним преподавателям;
- по указанию заместителя генерального директора по общим вопросам выполняет другую работу связанную с деятельностью общества;
- обязан соблюдать конфиденциальность ставшей ему известной коммерческой и служебной информации составляющих коммерческую тайну общества;
- главный специалист по персоналу несет ответственность за невыполнение возложенных на него обязанностей в соответствии с трудовым законодательством.
Главный специалист по персоналу должен знать:
1. Федеральный Закон "Об организации страхового дела в РФ" от 31.12.97г. № 157-ФЗс учетом изменений и дополнений.
2. Основы трудового законодательства.
3. Приказы, письма и указания ОАО "Росгосстрах".
4. Законы, указы и постановления Правительства Р.Ф., письма и рекомендации департамента страхового надзора при М.Ф. Р.Ф. и другие нормативные документы по вопросам страхования и кадровым вопросам.
Квалификационные требования: Высшее экономическое образование, стаж работы в финансовой системе не менее 3-х лет.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ Тренера/Специалиста по обучению Службы по работе с персоналом 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ1.1. Назначение тренера/специалиста по обучению на должность, увольнение, перевод, изменение условий труда производится Генеральным директором ЗАО «СК АСКО-Центр».1.2. Тренер/специалист по обучению подчиняется непосредственно (наименование должности Руководителя Службы по работе с персоналом).1.3. На должность тренера/специалиста по обучению назначается лицо, имеющее высшее образование и специальную подготовку по проведению корпоративных учебных программ. 1.4. Тренер/специалист по обучению должен обладать знаниями- методик определения перспективной и текущей потребности в обучении и развитии персонала;
- методических основ управления персоналом;
- современных форм и методов профессионального обучения;
- порядка разработки планов подготовки и повышения квалификации кадров, ведения учета и составления отчетности по подготовке и повышению квалификации кадров;
- принципов финансирования затрат на обучение и оформления сопутствующих документов;
- основ педагогики, психологии и социологии, основ экономики, организации производства, труда и управления; трудового законодательства;
- законодательных и нормативных правовых актов, методических материалов по вопросам подготовки и повышения квалификации кадров; - структуры и штатов компании, профиля, специализации и перспектив ее развития, кадровой политики и стратегии предприятия; - основ страхового дела. 1.5. Тренер/специалист по обучению должен обладать навыками- профессионального составления учебных планов и программ, другой учебно-методической документации,
- организации и проведения обучения.
1.6. В своей деятельности тренер/специалист по обучению руководствуется нормативными и законодательными актами РФ и Положением о Службах по работе с персоналом ЗАО «СК АСКО-Центр», настоящей Должностной инструкцией.2. ЗАДАЧИ2.1. Основными задачами деятельности тренера/специалиста по обучению является передача знаний и формирование навыков, необходимых для эффективной работы сотрудников агентской сети, согласно корпоративным планам подготовки и повышения квалификации указанных категорий персонала.3. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИФункции тренера/специалиста по обучению Службы по работе с персоналом 3.1. по планированию обучения:3.1.1. Анализирует общую потребность агентской сети в кадрах определенного уровня и профиля подготовки.3.1.2. На основе анализа потребности агентской сети в кадрах определенного уровня и профиля подготовки, заявок филиалов, осуществляет планирование подготовки и повышения квалификации, определяет формы, методы и сроки обучения сотрудников агентской сети.3.1.3. Принимает участие в разработке стратегии развития персонала, программ профессионального развития.3.2. по организации обучения:3.2.1.Обеспечивает создание и эффективное функционирование системы непрерывного обучения агентской сети организации.3.2.2. Участвует в формировании учебных групп.3.2.3. Обеспечивает организацию, оснащение и развитие материально-технической базы обучения.3.2.4. Обеспечивает систематичность и качество проводимых занятий, соблюдение сроков обучения, выполнение учебных планов и программ, правильность ведения установленной документации.3.2.5. Обеспечивает целевое и экономное расходование средств на обучение в соответствии с утвержденными бюджетом и финансовыми планами организации.3.2.6. Координирует действия специалистов, задействованных в профильном обучении страховых агентов.3.2.7. Оказывает методическую помощь специалистам, задействованным в обучении персонала организации.3.2.8. Обеспечивает подготовку помещения, наличие необходимых технических средств и методических материалов. 3.2.9. Разрабатывает мероприятия по послетренинговому сопровождению работников агентской сети.3.3. по проведению обучения:3.3.1. В соответствии с установленными требованиями проводит обучение персонала по корпоративным учебным программам;3.3.2. Обеспечивает качество ведения профильного обучения.3.3.3. Оказывает индивидуальную консультационную помощь работникам, прошедшим обучение.3.3.4. Проводит мероприятия по послетренинговому сопровождению работников агентской сети.3.4. по ведению отчетности:3.4.1. Ведет работу по анализу количественных и качественных результатов обучения 3.4.2. Разрабатывает предложения по совершенствованию форм и методов обучения.3.4.3. Согласно установленным формам ведет отчетность по организации и проведению обучения.4. ПРАВАТренер/специалист по обучению имеет право:4.1. Запрашивать выделение финансовых средств, необходимых для создания условий выполнения служебных обязанностей. 4.2. В пределах своей компетенции вносить предложения по совершенствованию работы агентской сети (подбор, обучение, сопровождение). 4.3. Запрашивать лично или по поручению Генерального директора ЗАО «СК АСКО-Центр». у руководителей и специалистов организации информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей. 4.4. Для решения возложенных на него задач запрашивать и получать административные, информационные и материальные ресурсы других структурных подразделений организации. 5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬТренер/специалист по обучению несет ответственность за:5.1. качественное и своевременное исполнение должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией;5.2. результаты и эффективность обучения персонала;5.3. сохранение конфиденциальности информации, к которой имеет доступ в связи с выполнением своих служебных обязанностей, соблюдение прав интеллектуальной собственности относительно учебных программ и методических материалов;5.4. соблюдение этических норм работы тренера и преподавателя;5.5. соблюдение правил внутреннего распорядка организации;5.6. достоверность информации, отраженной в формах отчетности; 5.7. качественное и своевременное выполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального директора и непосредственного руководителя.Приложение 11.