Анализ и аудит бизнес-образования (стр. 7 из 10)

Следовательно, для постановки четких мер по совершенствование процесса бизнес образования на предприятии необходимо проанализировать кадровую систему предприятия, провести организационный кадровый аудит на предприятии.

Глава 2. Анализ и аудит бизнес-образования Челябинского филиала Корпорации «Бизнес-Мастер»

2.1. Характеристика Челябинского филиала Корпорации «Бизнес-Мастер»

В корпорации «Бизнес-Мастер» разработана серия тренингов для собственников и руководителей по предпринимательской психологии, направленных на совершенствование навыков в области менеджмента.

Это - обучение, целью которого является достижение высокого уровня функциональности и результатов в бизнесе, формирование нового предпринимательского ума, направленного, усиленного и сформированного на практическом действии успеха. Это - практические знания, раскрывающие особенности сегодняшних макро- и микроэкономических процессов и роли в них такого важного фактора как человеческие ресурсы.

Прошедший такую подготовку сможет управлять процессами и результатами в любой области, ибо лидер, глава предприятия - это оператор реальности, обреченной им на успех. Участники постигают иную мудрость, узнают о неведомой им доселе математике, научаются по-иному строить бизнес-отношения и вести дела, иначе познавать, воспринимать и управлять людьми. Новая психология соответствует новому времени, новым перспективам, новому уровню задач.

Цель деятельности Корпорации «Бизнес-Мастер» – предоставление Клиентам высококачественных услуг и продуктов, укрепление и усиление конкурентных позиций в избранных ими сегментах рынка.

Стремление достичь мастерства в своей области стимулирует постоянное развитие и совершенствование услуг и продуктов Корпорации Бизнес-Мастер.

Среди уникальных отличий Корпорации «Бизнес-Мастер» на рынке консалтинговых услуг:

- Total Quality Leadership (тренинги развития лидерских качеств и интуиции топ-менеджеров);

- Реструктуризация бизнеса;

Основные направления деятельности:

- МВА-программы;

- Департамент бизнес-тренингов;

- Департамент консалтинга;

- Бизнес-конференции;

- Образование on-line;

- Производство видеотренингов;

- Научно-исследовательская бизнес-лаборатория;

- Департамент кадровых технологий;

- Департамент рекрутинга;

- Департамент специальных событий;

- Конференц-сервис.

Миссия Корпорации «Бизнес-Мастер». Мы - молодая и успешная команда, профессионально помогаем обществу наиболее эффективно использовать во всех сферах своей жизни последние достижения бизнес-образования.

Ценности Корпорации «Бизнес-Мастер»:

1. Профессионализм. Быть лучшими в своём деле, постоянно совершенствовать свои знания, навыки и умения. Эффективно использовать в своей деятельности последние достижения науки и техники, непрерывно оптимизировать внутренние бизнес-процессы и улучшать качество предоставляемых услуг и производимых товаров.

2. Единая команда. Компания – сплочённый коллектив сотрудников, достигающий поставленных целей, используя творческую силу, знания и опыт каждого.

3. Лидерство и новаторство. Быть лидерами на рынке, определять пути развития отрасли, используя новые разработки, технологии.

4. Забота. Предоставить возможность роста и реализации каждого сотрудника в деятельности компании.

5. Вклад в общество. Способствовать развитию общества в области информационных технологий и научно-технического прогресса.

6. Честность. Честно и ответственно выполнять обязательства перед потребителями и поставщиками.

В работе анализируется деятельность Челябинского Филиала Корпорации «Бихнес-Мастер».

Цели Челябинского филиала:

1. В течение 2011 года сохранить темпы прироста прибыли на уровне 15% в год.

2. Увеличить долю компании на рынке до 15% в течение 2 лет.

3. В течение 2011 года добиться окупаемости инвестиций, вложенных в конце 2009 г. в открытие филиала.

В организации 3 уровня управления (см. рис.1.1). Структура управления компании линейно-функциональная.

Рисунок 2.1. – Организационная структура Челябинского филиала «Бизнес-Мастер»

Предприятие характеризуется узкой специализацией своих работников, что проистекает из необходимости использовать труд работников, являющихся экспертами в различных областях.

В организации нет двойного подчинения. Работа каждого сотрудника контролируется его непосредственным начальником, который, в свою очередь, контролируется директором предприятия.

Информационные потоки между различными уровнями управления, смежными подразделениями и между отдельными специалистами проходят недостаточно быстро. Это объясняется и организацией работников по функциональному признаку (т.е. задачи и распоряжения не всегда быстро доводятся по цепочке до тех, кого они непосредственно касаются, при этом всей полнотой информации обладает только директор предприятия), и трехуровневой системой управления, притом, что предприятие малое.

Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу предприятия. К его функциям относится:

- мониторинг, анализ и планирование текущей деятельности предприятия;

- планирование и управление запасами предприятия;

- решение всех финансовых вопросов, касающихся деятельности фирмы;

- заключение договоров, издание приказов по предприятию в соответствии с трудовым законодательством, прием и увольнение работников;

К функциям заместителя директора по продажам относится налаживание деловых связей, поиск партнеров, формирование заказов, подготовка договоров и контрактов, работа с крупными заказчиками, разработка рекламы.

Экономический отдел представлен главным бухгалтером и подчиняющимися ему бухгалтером. К задачам отдела относится ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с законодательством РФ и нормативными актами, действующими в РФ, предоставление налоговой и финансовой отчетности, начисление з/платы, делопроизводство, подготовка документации для участия в тендерах.

Заместитель директора по персоналу: планирует и осуществляет процедуры по найму, переводу и увольнению сотрудников. Контролирует наличие необходимой кадровой управленческой документации. Планирует развитие и организует обучение персонала.

Руководитель учебного центра осуществляет руководство учебным центром, в котором работают преподаватели, составляет расписании и распределяет учебные часы согласно заявкам клиентов.

Таким образом, можно увидеть, что структура организации подчинена основному виду деятельности и целям предприятия – бизнес-Образование.

Для изучения факторов макроокружения разработана модель «СТЕП-анализ». Рассмотрим проявление основных факторов макроокружения на КОРПОРАЦИЯ «БИЗНЕС-МАСТЕР» (таблица 2.1).

Таблица 2.1– Факторы макроокружения КОРПОРАЦИЯ «БИЗНЕС-МАСТЕР»

Группа факторов		Фактор		Проявление	Возможные ответные меры организации
1. Экономические		1.1. Угроза высоких темпов инфляции		Обесценивание денежных средств предприятияТрудности с получением долгосрочных кредитовПолучение выручки от курсовых разниц	Ведение финансовых операций, сохраняющих покупательную способность средствСокращение вложения в основные средстваПокупка и продажа валюты
		1.2. Угроза последствий финансового кризиса		Сокращение спросаВынужденное сокращение объёмов предоставляемых услуг	Проведение маркетинговых исследованийРасширение рынков сбыта
		1.3. Рост безработицы		Удешевление рабочей силыВысвобождение работников	Формирование рациональной кадровой структуры.Интенсивная работа профсоюза
		1.4. Ужесточение налогового режима		Сокращение чистой прибыли	Снижение себестоимостиИзыскание путей минимизации налогов
2. Политические		2.1. Внесение изменений в законодательство2.2. Ориентация на рыночное регулирование экономики3.2. Снижение стабильности в обществе3.3. Усиление международного сотрудничества		Постоянный мониторинг законодательстваВозможность выбора сферы хозяйственной деятельностиУвеличение вероятности социальных потрясенийВозможность выхода на внешний рынокПриток зарубежных услуг-конкурентов	Расширение штата юристовПоиск новых, прибыльных сфер деятельностиПолучение международного сертификата на услугиИспользование ценового преимущества, снижение издержек
3. Социальные	3.1. Рост мобильности населения		Высокая текучесть кадров		Совершенствование системы стимулированияУлучшение условий труда и быта работников организации
	3.2. Снижение уровняобразования		Снижение трудовойдисциплины и возникновениеконфликтовПроблемы освоения новых технологий		Поддержание уровня вложений на профессиональную подготовку кадров
4. Технологические	4.1. Появление новых материалов, технологий, оборудования		Моральное старение действующих технологий Снижение конкурентоспособности услуг из-за применения устаревших методик образовательных услуг.		Поиск новых источников инвестирования и покупка передовых технологий образованияПриобретение нового оборудования и современныхматериалов