Классификация по Трампенаарсу
1. Универсализм – специализация. Универсализм подразумевает то факт, что идеи и практики могут использоваться где угодно без всякой модификации. Специализация является результатом убеждения, что обстоятельства диктуют то, как идеи и практики должны быть использованы. В культурах с высоким индексом универсализма концентрируются больше на формальных правилах, чем на отношениях, контракты в сфере бизнеса рассматриваются очень узко, так как люди верят, что «сделка есть сделка». Норвегия является страной с высоким индексом универсализма.
2. Индивидуализм. Для Ф. Тромпенаарса понятие «индивидуализм» указывает на тех людей, которые чувствуют себя уникальными личностями. А термин «коммунитаризм» относится к людям, оценивающим себя как часть группы. Согласно исследованиям Ф. Тромпенаарса, для Норвегии характерно высокое значение индекса индивидуализма. Важная проблема, связанная с этим индексом, - способ принятия решений. При высоком индексе индивидуализма решения принимаются индивидуально, полномочия делегируются.
3. Нейтральные и эмоциональные культуры. Норвегия относится к числу стран с нейтральной культурой. В нейтральных культурах эмоции принято контролировать. Представители Норвегии не показывают своих чувств. Они стоически переносят трудности, используя все свое самообладание. Сдержанность эта не является свидетельством скуки или незаинтересованности в проекте. Напротив, это может говорить о сосредоточенности на деле.
4. Специальные и диффузные культуры. Норвегия на основании эмпирических наблюдений относится к числу стран со специальной культурой. Специальная культура предполагает жесткое разграничение публичного и приватного пространства личности. Представители специальной культуры стремятся к увеличению своего публичного пространства, они охотно делят его с другими, легко вступают в контакты. В то же время они довольно строго охраняют свою частную жизнь, впуская в нее только близких друзей и коллег.
5. Культура достижений и культура принадлежности к группе. Культура достижений характеризуется тем, что статус члена общества определяется успешностью выполнения своих функций. В культуре принадлежности статус определяется принадлежностью человека к той или иной группе по кровнородственному или профессиональному признаку. Норвегия относится к странам культуры достижений.
6. Время.Кроме описанных пяти типов отношений важным фактором, дифференцирующим культуры, является понимание времени и отношение к нему Ф. Тромпенаарс отмечает наличие двух подходов: последовательного и синхронного. Норвегия относится к ряду стран с последовательным подходом ко времени.В культурах, в которых господствует последовательный подход, люди стремятся делать одно дело в каждый данный промежуток времени, точно соблюдают назначенное время деловых встреч, предпочитают следовать разработанному плану.
7. Окружающая среда.По отношению к окружающей среде Ф. Тромпенаарс делит культуры на внутренне и внешне управляемые. Представители первого типа культур верят в возможность контроля получаемых результатов и соответственно сосредоточены на управлении внутренними ресурсами. Люди, принадлежащие ко второму типу культур, считают, что события идут своим чередом и к этому можно только приспосабливаться. Норвегия относится к странам с первым типом культуры (внутренне управляемая).
6. СПЕЦИФИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ В НОРВЕГИИ
Деловые отношения
Норвежцы – надежные деловые партнеры и всегда выполняют свои обязательства. Но и от других они ждут того же. Их стиль деловых переговоров можно охарактеризовать как прямой, откровенный и последовательный. Они довольно осторожно ведут переговоры с тем, кого недостаточно хорошо знают. Но если партнер пользуется доверием, норвежцы могут пойти на определенный риск. Скрытность и двусмысленность в переговорах не допускается и вызывает у норвежских бизнесменов неприязнь. В этом случае они стараются побыстрей закончить деловую встречу. Возможно, поэтому некоторые культуры (особенно шведы) считают норвежцев ограниченными, негибкими и старомодными. Обращения в Норвегии официальны. Они могут называть собеседников по фамилии.
Растопить лед норвежских фьордов
Каждый народ имеет свои особенности поведения, и чтобы добиться его расположения, нужно их знать и учитывать в общении. Попав в культурное жилище норвежцев, нужно постараться посмотреть на мир их глазами и следовать некоторым правилам, которые помогут вам завоевать доверие этого самобытного и, на первый взгляд, сурового народа.
Правила общения и ведения переговоров с норвежцами:
1. Что может растопить лед норвежских фьордов? Конечно, юмор. Они любят веселиться и шутить и уважают тех, кто обладает чувством юмора.
2. Патриотизм норвежцев проявляется и в желании слышать от вас похвальные слова в адрес их страны, природы, людей и достижений. Но будьте осторожны, чтобы в ваших высказываниях не было фальши. Они не любят экстравагантности и чрезмерного проявления эмоций, характерных для представителей Южной Европы.
3. Не забывайте, что скромность в Норвегии считается положительным качеством и вызывает уважение со стороны сдержанных норвежцев.
4. При заключении сделок старайтесь добиваться взаимовыгодных отношений и не играйте «в одни ворота».
5. Помните, что женщины в Норвегии имеют равные права с мужчинами не только де-юре, но и де-факто, поэтому относитесь с уважением не только к женской красоте, но и к их деловым качествам.
6. Ознакомьтесь с историей Норвегии, ее обычаями и традициями. Это польстит норвежцам, которые очень любят свою страну.
7. Принимайте приглашения провести время на природе: на рыбалке, пикнике, лыжной прогулке. Этим вы подчеркнете общность интересов.
8. Не отказывайтесь от их национальной кухни: жареной сельди во фритюре, вялено-вареной трески и некоторых других, на первый взгляд, не совсем обычных угощений.
9. Старайтесь поменьше говорить и побольше делать.
10. Будьте очень пунктуальны