Предприятие и постановка проблема (стр. 4 из 7)
Рисунок 4 – Р-карта по доли бракованных изделий в партии.
Проведя анализ карты можно сделать вывод, что процесс стабилен.
Построим карту средних значений и размахов. Для построения используем данные о количестве бракованной продукции, полученной в каждой бригаде за день. Всего 4 бригады. Данные для анализа представлены в таблице 5.
Таблица 3
| № | х1 | х2 | х3 | х4 | xср | R |
| 1 | 2 | 2 | 4 | 6 | 3,5 | 4 |
| 2 | 1 | 4 | 3 | 2 | 2,5 | 3 |
| 3 | 4 | 5 | 4 | 3 | 4 | 2 |
| 4 | 3 | 1 | 3 | 4 | 2,75 | 3 |
| 5 | 4 | 2 | 5 | 2 | 3,25 | 3 |
| 6 | 5 | 3 | 4 | 4 | 4 | 2 |
| 7 | 2 | 3 | 4 | 1 | 2,5 | 3 |
| 8 | 6 | 2 | 3 | 3 | 3,5 | 4 |
| 9 | 4 | 4 | 5 | 4 | 4,25 | 1 |
| 10 | 3 | 3 | 5 | 4 | 3,75 | 2 |
| 11 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4,25 | 1 |
| 12 | 3 | 4 | 3 | 5 | 3,75 | 2 |
| 13 | 2 | 3 | 3 | 5 | 3,25 | 3 |
| 14 | 1 | 3 | 4 | 4 | 3 | 3 |
| 15 | 3 | 2 | 3 | 4 | 3 | 2 |
| 16 | 4 | 1 | 6 | 6 | 4,25 | 5 |
| 17 | 5 | 6 | 4 | 5 | 5 | 2 |
| 18 | 3 | 4 | 3 | 4 | 3,5 | 1 |
| 19 | 4 | 2 | 4 | 3 | 3,25 | 2 |
| 20 | 2 | 2 | 5 | 4 | 3,25 | 3 |
| 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 4 | 0 |
| 22 | 5 | 4 | 3 | 3 | 3,75 | 2 |
| 23 | 6 | 3 | 2 | 5 | 4 | 4 |
| 24 | 5 | 2 | 4 | 2 | 3,25 | 3 |
| 25 | 4 | 1 | 5 | 3 | 3,25 | 4 |
Рисунок 5 – Контрольная карта средних значений.
Рисунок 6 – Контрольная карта размахов.
Анализ Х-карты говорит о разладке критического характера процесса производства продукции и о необходимости срочно принять серьезные меры по исправлению неполадок. Анализ R -карты выявил менее критичный разлад.
3.3 Выявление основных факторов в системе управления качеством методом главных компонент.
Под качеством продукта понимается совокупность характеристик, относящихся к его способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности потребителя.
Задача производителя состоит в том, чтобы с помощью различных методов преобразовать требования потребителя в инженерные характеристики продукта. Именно в этом заключается главная задача производителя на первой фазе планирования продукта – делать правильные вещи, т.е. выпускать в последующем продукцию, необходимую потребителю с требуемыми им параметрами качества.
Существует множество характеристик с точки зрения потребителя, которые необходимы для высокого качества товара и множество характеристик, с точки зрения производителя, которые составляют качество продукта. Пересечение этих двух множеств – характеристики, значимые для потребителя и присутствующие в продукте.
Нужно внимательно отслеживать факторы, которые важны для удовлетворения потребителя, и принимать меры по улучшению характеристик продукта.
Рассмотрим характеристики качества плитки, предъявляемые потребителем, на конкретном примере. При проведении опроса выяснилось, что большинство людей руководствуются следующими требованиями:
— стоимость плитки;
— дизайн плитки (по 10-бальной шкале);
— масса;
— долговечность (по 10-бальной шкале).
Вышеуказанные требования потребителей сведены в таблицу 4.
Таблица 4
| Тип | Стоимость плитки,руб. | Дизайн плитки (по 10-бальной шкале) | Долговечность (по 10-бальной шкале). | Масса, гр. |
| 1 | 40(1,6) | 9(1) | 8(1) | 600(1) |
| 2 | 30(1,2) | 6(0,7) | 6(0,75) | 550(0,92) |
| 3 | 25(1) | 5(0,6) | 5(0,63) | 400(0,67) |
| min | max | max | max |
С помощью статистических методов оценки произведём выбор продукта, с различными показателями качества.
Матрица показателей имеет вид:
 |
 |
 |
 |
 |
 |
Среднее значение по каждому столбцу: