Мотивация и стимулирование в системе управления персоналом в ООО Гранд студии красоты Авалон (стр. 3 из 6)

Можно сделать вывод, что в любой организации необходима разработка и внедрение системы мотивации труда персонала, для того что бы предприятие работало эфективнее и отдача от сотрудников была выше, а не несло убытки, связанные с оттоком неудавлетворенных специалистов. В противном случае произойдет спад эффективности и производительности предприятия.

2. Мотивация и стимулирование в системе управления персоналом в ООО «Гранд» студии красоты «Авалон»

2.1. Характеристика деятельности студии красоты «Авалон»

Предприятие ООО «Гранд» является обществом с ограниченной ответственностью, занимающимся различными видами деятельности. Студия красоты «Авалон», является одной из составляющих структур ООО «Гранд» по оказанию различных услуг и выполнению заказов. Основным видом деятельности студии красоты «Авалон» является оказание всех видов услуг, а именно: парикмахерские услуги, наращивание ногтей, волос, маникюр, педикюр, различные виды пилинга, косметические и косметологические и т.д., кроме того, выполнение парикмахерских художественных композиций и другие.

Целью деятельности салона красоты «Авалон» является удовлетворение желаний клиентов, оздоровление организма, а также предоставления массы удовольствия и эмоций.

Студия красоты «Авалон» является малым предприятием, т.к. численность работающего персонала не превышает 30 человек.

В 2005 году среднесписочная численность работников студии «Авалон» составила 25 человек.

В том числе:

- Мастер парикмахерского искусства -10 чел.;

- Стилист-визажист - 3 чел.;

- Маникюрный специалист - 2 чел.;

- Специалист по солярию - 3 чел.;

- Косметолог -2 чел.

В начале 2006 г., численность персонала фирмы составляла 20 человек.

Сформулируем теперь миссию и цели студии красоты «Авалон»:

Рис. 1. Миссия и цели деятельности студии красоты «Авалон»

Таблица 1.1

Характеристику внешней среды студии красоты «Авалон»

Факторы внешней среды	Содержание фактора	Влияние на систему
Факторы внешней среды прямого воздействия
1. все возрастные категории	Оказание заявленных услуг любой категории не подверженных возрастной структуре.	Основной ассортимент: 1. Стрижка (мужская, женская); 2. Покраска волос (мелирование, колорирование); 3. Маникюр, педикюр; 4. Уход за лицом, телом; 5. Солярий и т.д.
2. Конкуренты	Салон « Белая орхидея» является не менее востребованным на рынке парикмахерских услуг	Проявление своих сильных сторон: 1. Специалистам предоставляется возможность повышения квалификации; 2. Более высокие технологии оздоровления.

В студии красоты «Авалон» используются следующие методы управления:

- экономический метод, который предполагает использование материальных факторов управления.

- социально-психологический, предполагает использование в студии красоты «Авалон» методов, которые основываются на воздействии руководства на персонал путем осуществления социальных и психологических факторов мотивации труда. [11, с. 191]

Эти методы управления состоят в неразрывной связи друг с другом, так как они предназначены для более эффективного управления студией красоты «Авалон».

Охарактеризуем роль руководителя в управлении студией красоты «Авалон» в соответствии с классификацией Минцберга.

Роль руководителя в управлении студией красоты «Авалон» в соответствии с классификацией Минцберга.

Таблица 1.2

Роли	Содержание
1. Межличностные роли
Лидер	Руководитель студии красоты «Авалон» ответственен за мотивацию и активацию подчиненных
2. Информационные роли
Приемник информации	Руководитель студии красоты «Авалон» разыскивает и получает разнообразную информацию специализированного характера, выступает как нервный центр внешней и внутренней информации
3. Роли, связанные с принятием решений
Предприниматель	Руководитель студии красоты «Авалон» изыскивает возможности для внешних контактов организации относительно планов, действий, результатов работы организации

Таблица 1.3 Оборотные фонды предприятия

№ п/п	МАТЕРИАЛЫ И СЫРЬЁ	ЕД. ИЗМЕ- РЕНИЯ	КОЛ-ВО	ЦЕНА ЗА ЕД., руб.	СУММА, руб.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.	Расчески разные Расческа массажная Ножницы разные Краска для волос, разная Шампунь Сред-ва для химической завивки Бигуди: – крупные – средние – мелкие Сред-ва для укладки волос: – лак – гель – воск – пенка Полотенце Покрывало Мелкий инструмент и инвентарь Спец.принадлежности для маникюра	шт. шт. шт. Коробка Флакон Набор Набор Набор Набор Флакон Флакон Флакон Флакон шт. шт. – –	30 4 16 50 4 10 2 2 2 8 8 4 8 50 4 – –	50 40 300 80 62 30 60 40 25 50 40 95 80 50 35 – –	1 500 160 4 800 4 000 248 300 120 80 50 400 320 380 640 2 500 140 300 5 000
	Итого:	–	–	1 037	20 938

Таблица 1.4 Виды продукции (услуг).

Виды продукции	2004 год		2005 год		2006 год
	Тыс.руб	%	Тыс.руб	%	Тыс.руб	%
1.Парик.зал	2367,5	56,2	2016,4	38,2	2138,9	48,7
2. Маник.зал	989,5	18,7	743,9	26,5	772,5	26,2
3.Космет.зал	1543,0	25,1	1386,5	35.3	1188,4	35.1
Итого	4900	100	4146,8	100	4099,8	100

По данным таблицы видно, что количество потребляемых услуг сократилось на 800,2 тыс. руб.

2.2. Система мотивации и стимулирования на предприятии студии красоты «Авалон»

В рассматриваемой организации существует определенная система мотивации трудовой деятельности. Она включает в себя перечень стимулирующих средств, которые влияют на трудовую мотивацию работников. К ним относятся система экономических нормативов и льгот, уровень заработной платы и справедливость распределения доходов, условия и содержательность труда, отношения в коллективе, признание со стороны клиентов, интересная работа и внутренняя культура.

Основная масса работников студии красоты «Авалон» относится к типу мотивации, мотивационное ядро которых основано на высокой (в их понимании) заработной плате. Их мотивы направлены на избежание сокращения получаемых благ (льгот, система которых в студии красоты «Авалон» хорошо отработана).

В таблице 1.3 представлен перечень стимулирующих средств в организации и их закрепление за конкретным сотрудником.

Таблица 1.5

Система стимулирования в студии красоты «Авалон»

Форма стимулирования	Основное содержание	Ответственный за исполнение
Заработная плата	Оплата труда, включающая основную и дополнительную (премии, надбавки) заработную плату	Руководитель предприятия
Бонусы	Разовая выплата из прибыли предприятия (вознаграждение, связанное с количеством выработки работника)	Руководитель предприятия
Свободное время	Предоставление работнику за активную и творческую работнику дополнительных выходных; гибкого графика	Руководитель предприятия
Программа медицинского обслуживания	Выделение средств на организацию и улучшение медицинского обслуживания	Руководитель предприятия
Оказание собственных услуг	Предоставление бесплатных новогодних подарков детям работников до 14 лет	Руководитель предприятия

Проведем анализ существующей системы мотивации в данной организации, сравнив ее достоинства и недостатки (табл. 1.6).

Таблица 1.6

Анализ системы стимулирования студии красоты «Авалон»

Форма стимулирования	Характеристика
	Достоинства	Недостатки
2	3	4
1. Заработная плата (номинальная)	Является эффективной, так как включает не только гарантированную зарплату (оклад), но и переменную часть, гибко учитывающую уникальность специальности, дефицитность, сложность и ответственность работы	Не достаточно гибка в отношении инфляции (в течение года размер фонда оплаты труда, утвержденный генеральным директором, хотя и пересматривается исходя из полученной предприятием прибыли, но не учитывается коэффициент инфляции)
2. Бонусы	Является отличным стимулом коллективной работы, т.к. размер разового вознаграждения каждого работника ставится в прямую зависимость от объема услуг в течение года	Для таких отделов, как бухгалтерия есть сложности определения объема выполненных ими работ. Поэтому система начисления бонусов работникам этих отделов недостаточно ясна для остальных работников
3. Стимулирование свободным временем	Является хорошим стимулом эффективной работы, так как существуют определенные критерии оценки результатов работы с целью предоставления гибкого графика	Узость данного стимулирующего средства (не для всех работников возможен гибкий график, только для некоторых специалистов)
4.Программы медицинского обслуживания	-	Выделение средств не регулярно; система не отработана
5. Льготы не связанные с результатами	-	Система распределения льгот для персонала не ясна

Как видно из таблицы 1.6, многие элементы системы стимулирования трудовой деятельности студии красоты «Авалон» имеют определенные недостатки.