Контроль и регулирование с системе менеджмента (стр. 1 из 6)
Федеральное агенство по обрвзованию г.Мурманска
Курсовая работа
по дисциплине «Основы менеджмента»
на тему:
«Контроль и регулирование в системе менеджмента»
Выполнила:
студентка 4 курса
группы ЭС 4М – 09
специальности
«Менеджмент организаций»
Рослова Юлия
Мурманск, 2010
Содержание
Введение
Глава 1. Функция контроля в системе менеджмента
1.1.Сущность контроля
1.1.1. Внутренний контроль в процессе управления коммерческой организацией
1.1.2. Цели руководства предприятия при организации внутреннего контроля
1.1.3. Функции контроля
1.2.Классификация внутреннего контроля
1.2.1. Классификация по форме
1.2.1.1. Внутренний аудит
1.2.1.2. Структурно-функциональная форма внутреннего контроля
1.2.2. Классификация по времени осуществления контрольных действий
1.2.2.1. Предварительный контроль
1.2.2.2. Текущий контроль
1.2.2.3. Заключительный контроль
1.2.3. Классификация по типам
1.3.Процесс контроля
1.3.1. Установление стандартов
1.3.2. Сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами
1.3.3. Принятие необходимых корректирующих действий
1.4.Требования применяемые к контролю
1.5.Контроллинг
Глава 2. Функция регулирования в системе менеджмента
1.
2.
2.1.Сущность регулирования
Заключение
Список используемой литературы
Введение
В данной курсовой работе рассматривается тема "Контроль и регулирование в системе менеджмента".
Важнейшая стадия процесса управления - контроль, который рассматривается одновременно и как функция управления наряду с такими функциями, как планирование, организация, регулирование, учет. Контроль должен обеспечить фиксирование состояния объекта управления в определенный момент времени для принятия решений по регулированию этого объекта. Контроль выступает главным инструментом для выработки управленческих решений, обеспечивающих нормальное функционирование фирм.
Контроль - это процесс, обеспечивающий достижение целей организации. Он необходим для обнаружения и разрешения возникающих проблем раньше, чем они станут слишком серьезными, и может также использоваться для стимулирования успешной деятельности.
Процесс контроля состоит из установки стандартов, изменения фактически достигнутых результатов и проведения корректировок в том случае, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Контроль есть фундаментальнейший элемент процесса управления. Потому актуальность темы работы не вызывает сомнений. Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Действительно, фактически все они являются неотъемлемыми частями общей системы контроля в данной организации.
Цель работы - выявить сущность регулирования и контроля в системе менеджмента.
Объект исследования - регулирование и контроль как функции менеджмента.
Задачи исследования вытекают из поставленной цели:
- дать понятие и проанализировать особенности регулирования в системе менеджмента;
- рассмотреть контроль как одну из основных функций менеджмента.
Назначение контроля и регулирования можно сформулировать следующим образом: фиксирование результата управленческой деятельности и ее оценка; фиксирование результатов деятельности конкретных исполнителей и ее оценка; фиксирование результатов и оценка реализованных мероприятий; разработка рекомендаций или мероприятий в целях ликвидации отклонений для повышения эффективности деятельности подразделений и исполнителей. Уточнение назначения контроля позволяет оцепить весь комплекс факторов (человеческих, технологических, управленческих, экономических), способствующих получению эффективных результатов. Фирма должна своевременно на стадии контроля оценивать ситуацию и на стадии регулирования вносить необходимые коррективы. Функции контроля и регулирования реализуются постоянно, а временные характеристики их определяются выбранной системой контроля. Контроль и регулирование осуществляются на всех уровнях управления фирмой: на уровне фирмы в целом, на уровне отдельных подразделений, на уровне группы или отдельного работника. На стадии контроля выявляются полученные результаты (хорошие или плохие). Их своевременная оценка и разработка мероприятий в целях эффективного управления - дело чести самого руководителя.
Глава 1. Функция контроля в системе менеджмента
1.1. Сущность контроля
На любой стадии процесса управления неизбежны различные отклонения действительного состояния или действия объекта управления от требуемого. Деятельность без отклонений возможна лишь при абсолютной неизменности субъекта и объекта действий и окружающих их условий, что противоречит способу существования объективной реальности – движению. В обобщённом виде все отклонения в процессе управления организацией можно разделить на отрицательные, т.е. отдаляющие от намеченных ориентиров и принятых установок, и положительные – приближающие к ним. Например, выпуск продукции сверх плана может быть как отрицательным, так и положительным отклонением – всё зависит от принятых установок, производственных и сбытовых возможностей, от условий функционирования конкретной организации.
Итак, отклонения есть всегда, и они постоянно воздействуют на те или иные аспекты функционирования организации. Но воздействия большинства отклонений настолько малы, что нет смысла принимать по этому поводу какие-либо меры; необходимо лишь установить масштаб допустимых отклонений, в пределах которого для организации не произойдёт ощутимых изменений. Чтобы своевременно располагать информацией об отклонениях, превышающих допустимый масштаб, необходим внутренний контроль. Необходимо уточнить, что внутренний контроль можно рассматривать с двух позиций. Так, понятие внутреннего контроля можно трактовать в широком смысле как систему (входящую в систему управления организацией), состоящую из ряда элементов. Внутренний контроль в достаточно узком смысле – один из этапов процесса управления.
Внутренний контроль организации - это осуществление субъектами организации, наделёнными соответствующими полномочиями, либо в автоматическом режиме, заданном указанными субъектами и под их управлением, следующих действий:
а) определение фактического состояния или действия управляемого звена системы управления организацией (объекта контроля);
б) сравнение фактических данных с требуемыми, т.е. с базой для сравнения, принятой в организации, заданной извне либо основанной на рациональности;
в) оценка отклонений, превышающих предельно допустимый уровень, и степени их влияния на аспекты функционирования организации;
г) выявление причин данных отклонений.
Сущность и смысл контроля проявляются в его целях и функциях.
1.1.1. Внутренний контроль в процессе управления коммерческой организацией
В условиях рыночной конкуренции успешная деятельность коммерческой организации в общем и целом зависит от достижения поставленных перед ней целей, следования принятым установкам и намеченным ориентирам, устойчивости с финансово-экономической и правовой точек зрения и устойчивости её положения среди конкурентов на рынке. Обеспечить выполнение перечисленных выше требований – задача управления организацией.
Процесс управления организацией включает следующие основные стадии:
1) планирование – сбор, обработка информации и выработка управленческого решения;
2) организация и регулирование реализации управленческого решения;
3) учёт – сбор, измерение, регистрация и обработка информации, касающейся выполнения управленческого решения;
4) анализ – разложение информации, полученной на стадии учёта, на компоненты; их изучение и оценка для принятия следующих управленческих решений.
Каждая из перечисленных выше стадий чередуется со стадиями контроля. Затем следует новый цикл этого непрерывного в идеале процесса. Все циклы подчинены стратегии организации – генеральной программе действий и распределению приоритетов и ресурсов для достижения глобальных целей.
Стадия контроля намерено не включена в упрощённое описание процесса управления, так как внутренний контроль имеет двойственную роль в процессе управления организацией. С одной стороны, стадия контроля неизменно чередуется с другими стадиями в процессе управления, поэтому можно говорить о присутствии (проникновении) элементов контроля на каждой из описанных стадий. С другой стороны, контроль обеспечивает оптимальный ход процесса управления на каждой стадии. Поэтому, стадию контроля по отношению к остальным можно рассматривать как упорядочивающее звено управленческого процесса.
Таким образом, внутренний контроль организации является:
1) неотъемлемым элементом каждой стадии процесса управления;
2) «обособленной» стадией, обеспечивающей информационную прозрачность на предмет качества хода процесса управления на всех других стадиях.
На рисунке 1 показаны взаимосвязи, взаимозависимость, взаимопроникновение и роль каждого элемента в процессе управления организацией.
 |
Место и роль внутреннего контроля в процессе управления организацией, Рисунок 1
1.1.2. Цели руководства предприятия при организации внутреннего контроля
Основная цель внутреннего контроля – информационная прозрачность объекта управления для возможности принятия эффективных решений.
Для возможности управления объектом необходимо иметь представление о степени управляемости данного объекта, т.е. в какой степени он поддаётся управлению или в какой степени в результате управления обеспечивается поддержание требуемого состояния или действия объекта управления в соответствующий момент (период) времени. Степень управляемости объектом и отражена в понятии информационной прозрачности объекта управления.