· управление рублевыми и валютными ресурсами;
· брокерское обслуживание при проведении операций с государственными ценными бумагами;
· операции с банкнотами во всех свободно конвертируемых валютах;
· операции с драгоценными металлами, в т.ч. с коллекционными монетами из драгоценных металлов;
· кредитование в рублях и иностранной валюте;
· операции с депозитными сертификатами и векселями ВТБ;
· ипотечное и потребительское кредитование населения;
· выпуск и обслуживание международных пластиковых карт;
· операции по покупке и продаже наличной иностранной валюты и платежных документов в иностранной валюте.
ВТБ является одним из лидеров национального банковского сектора и занимает прочные конкурентные позиции на всех сегментах рынка банковских услуг. Главным акционером ВТБ с долей в 77,5% является Правительство РФ. В ходе проведенного в мае 2007 года IPO среди российских и международных инвесторов было размещено 22,5% акций ВТБ. Общий объем средств, привлеченных в рамках дополнительной эмиссий акций, составил около $8 млрд., что сделало IPO ВТБ крупнейшим публичным размещением акций в мире в 2007 году. Кроме того, оно стало самым «народным IPO» в России за всю историю национального фондового рынка, по его итогам акционерами ВТБ стали более 120 тыс. россиян.
Анализ финансовых результатов показывает, что сумма активов на 01.01.2009г. составила 1507371755 тыс. руб., что по сравнению с предыдущим периодом больше на 726152028 тыс. руб., т.е. больше на 92,95%. К столь резкому подъему финансового результата привело расширение спектра предоставляемых услуг.Но, несмотря на наличие положительного финансового результата, на предприятии отмечается тенденция чрезмерного увеличения расходов. В частности, на 01.01.2008г. сумма обязательств составила 646902601 тыс. руб., что на 23,41% больше, чем в предыдущем периоде. Сумма пассивов на 01.01.2009г. составила 1148684967 тыс. руб., что на 77, 57% больше, чем в предыдущем периоде.
На основе данных формы №2 «Отчет о прибылях и убытках» за период 2006 – 2008 гг. можно проанализировать сумму прибыли (убытка), полученной предприятием за отчетный период. Так, в 2007г. прибыль увеличилась на 32,95% по сравнению с предыдущим периодом, а на 01.01.2009г. прибыль составила 17977992 тыс. руб., что лишь на 4,67% больше, чем в 2007г.
Таким образом, ОАО Банк ВТБ - один из ведущих кредиторов российской экономики. Кредитные вложения ВТБ в нефинансовый сектор на 1 октября 2008 года составили 1101 млрд. рублей. Наибольший удельный вес занимают кредитные вложения в предприятия топливно-энергетического комплекса, машиностроения и торговли, в том числе внешней.
Оренбургский Филиал ОАО Банк ВТБ расположен по адресу: г. Оренбург, 460058, ул. Чкалова 15/1. Филиалы и представительства Банка не являются юридическими лицами и действуют на основании положений, утвержденных Правлением Банка.
Руководители филиалов и руководители представительств назначаются Президентом – Председателем Правления Банка и действуют на основании доверенности, выданной Банком. Филиалы и представительства осуществляют свою деятельность от имени Банка, ответственность за их деятельность несет Банк.
Оренбургский филиал начал свою работу в ноябре 2004 года. Управляющий филиалом – Забелло Дмитрий Александрович. Оренбургский филиал осуществляет свою деятельность под общим руководством Правления Банка и Председателя Правления.
Проведя исследование по вышеизложенным показателям, можно сделать вывод, что по основным направлениям деятельности Банк развивается достаточно успешно, хотя присутствуют и негативные моменты, которые зачастую нельзя преодолеть простым влиянием финансовых средств, объем которых, к тому же ограничен. Поэтому необходимо использовать другие механизмы улучшения основных показателей, и в первую очередь, необходимо задуматься о совершенствовании процесса стимулирования персонала.
2.2 Характеристика структуры персоналаОренбургского филиала ОАО Банк ВТБ
На современном этапе все большее влияние на успех деятельности любой организации, в том числе и банка, оказывает человеческий фактор. Этим обосновывается необходимость изучения кадрового состава Банка.
Рост численности персонала, чаще всего, говорит о расширении сфер деятельности организации, а также прогрессивности ее развития. Таблица 2.1 отражает именно эти тенденции в ОАО Банк ВТБ. Кроме того, она показывает, что Банк практически полностью обеспечен трудовыми ресурсами. На сегодняшний день численность персонала филиала составляет 83 человека.
Таблица 2.1 – Состав и структура работников ОАО Банк ВТБ по категориям
| Категории работников | 2007 год | 2008год | 2009 год | Измене-ния в структуре 2009г. к 2007г., % | |||
| Кол-во человек | В % к итогу | Кол-во человек | В % к итогу | Кол-во человек | В % к итогу | ||
| Среднесписочная численность всего персонала,в том числе: | 44 | 100,0 | 56 | 100,0 | 83 | 100,0 | - |
| руководители | 14 | 31,82 | 17 | 30,36 | 25 | 30,12 | - 1,70 |
| специалисты | 30 | 68,18 | 39 | 69,64 | 58 | 69,88 | + 1,70 |
Из таблицы видно, что за 2007-2009 гг. удельный вес руководителей уменьшился на 1,70% и составил от общего количества сотрудников 30,12%. Удельный вес специалистов увеличился на 1,70% и составил 69,88%, что обусловлено необходимостью в высококвалифицированных специалистах.
Таблица 2.2 показывает, что большинство сотрудников входят в группу от 20 до 30 лет – это этап становления карьеры. Приоритетными направлениями развития на данном этапе являются освоение работы, развитие навыков, самоутверждение, достижение независимости, нормальный уровень оплаты труда.
Таблица 2.2 – Возрастная структура персонала
| Возраст | Численность |
| До 20 лет | 0 |
| 20 - 30 лет | 53 |
| 30 – 40 лет | 15 |
| 40 – 50 лет | 13 |
| 50 – 60 лет | 2 |
| Свыше 60 лет | 0 |
Приоритеты в труде мужчин и женщин существенно отличаются друг от друга. Исследование показало большую заинтересованность женщин в хорошей атмосфере в коллективе и стабильности рабочего места, в то время как мужчины куда более заинтересованы в высокой заработной плате, элементе соревновательности в процессе работы, карьерном росте и престижности места работы.
Таблица 2.3 указывает на преобладание в структуре персонала женщин (около 70 %). Поэтому основное внимание необходимо уделить именно их трудовым потребностям, но не стоит забывать и о сотрудниках мужского пола. Мотивационная политика, ни в коем случае, не должна быть односторонней.
Таблица 2.3 – Половая структура персонала
| Пол | Численность |
| Мужчины | 25 |
| Женщины | 58 |
Таблица 2.4 отражает высокий уровень образования сотрудников, что определяет и высокий уровень их притязаний в трудовой деятельности.
Таблица 2.4 – Образовательная структура персонала
| Образование | Высшее экономическое | Высшее юридическое | Высшее в области ИТ |
| Количество сотрудников | 75 | 3 | 5 |
Стаж работы в организации является показателем ее стабильности и приверженности работников, косвенно указывая на уровень мотивации. Ведь, если сотрудники трудятся в организации продолжительное время, значит, данная работа удовлетворяет их потребности на должном уровне. Таблица 2.5 показывает, что некоторые работники трудятся в организации 5 лет. Для столь немногочисленного Банка – это неплохой показатель, но в тоже время основной составляющей персонала являются сотрудники, стаж которых не превышает одного года.
Таблица 2.5 – Стаж работы в банке
| Стаж | До 1-го года | 1 – 3 лет | 3 – 5 лет |
| Количество сотрудников | 37 | 26 | 20 |
Таблица 2.6 показывает, что в 2008 году уволились 10 сотрудников, для небольшого Банка это весомо. Возможно, данный показатель возрос в связи со структурной перестройкой в Банке, которая произошла в конце 2007 года.
Таблица 2.6 – Движение персонала Банка
| Показатели | В течение 2007 | В течение 2008 | В течение 2009 |
| Поступление | 15 | 30 | 9 |
| Выбытие | 3 | 10 | 9 |
Проведя исследование по вышеизложенным показателям, можно сделать вывод, что по основным направлениям деятельности Банк развивается достаточно успешно, хотя присутствуют и негативные моменты, которые зачастую нельзя преодолеть простым влиянием финансовых средств, объем которых, к тому же ограничен. Поэтому необходимо использовать другие механизмы улучшения основных показателей, и в первую очередь, необходимо задуматься о совершенствовании процесса стимулирования персонала.
Управление персоналом Банка осуществляется Группой по работе с персоналом (далее по тексту – Группа), которая является структурным подразделением Филиала ОАО Внешторгбанк в г. Оренбурге. Группа в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, а также Уставом Банка, локальными нормативными актами и организационно-распорядительными документами Банка, Положением о Филиале, распорядительными документами Филиала и Положением о группе по работе с персоналом .
Целями деятельности Группы являются:
· формирование и развитие высокопрофессиональной команды специалистов, способной решать стратегические, операционные задачи Филиала, обеспечивать развитие конкурентных преимуществ и достижение лидирующих позиций на региональном рынке банковских услуг;