потребность личности в причастности к группе, общении может быть реализована лишь при групповом взаимодействии. Группа состоит из работников, поведение и результативность которых зависят от действий других. При правильной организации работы в группе проявляется эффект синергии, т. е. возможности группы многократно увеличиваются по сравнению с суммарной возможностью отдельных участников.
В своем развитии группы проходят несколько стадий: формирование, бурление, нормирование, выполнение работ, расформирование. Зная, на какой стадии находится та или иная группа, менеджеры могут по-разному влиять на групповое поведение. Хаар-кой жизнедеятельности группы яв. функц. в ней процессов нормативного поведения, связанного с реализацией групповых норм.
Под нормой понимается стандартизованные нормы поведения, принятые членами группы, они регулируют деятельность группы, как организованной единицы. Функционирование групповых норм непосредственно связано из социальным контролем и поведением индивида. Соблюдение норм обеспечивается соответствующими санкциями.
Групповые нормы - правила, выработанные группой, принятые ее большинством и регулир. взаимоот. между членами группы. Для обеспеч.соблюдения этих норм всеми членами группы выраб.. система санкций. Санкции могут иметь поощрительный или запретительный характер. При поощрительном характере группа поощряет тех членов, которые выполняют требования группы - растет их статус, повышается уровень их эмоц. принятия, применяются другие псих. меры вознаграждения. При запретительном характере группа склонна на наказание тех членов, поведение которых не соответствует нормам. Это могут быть псих. методы воздействия, снижение общения с "провинившимися", понижение их статуса внутри групповых связей.
Признаком социально-психологических явлений в группе является нормативность поведения индивида. Социальные нормы выполняют функции ориентации поведения, её оценки и контроля за ней.
Социальные нормы поведения обеспечивают особенную унификацию поведения членов группы, а также регулируют отличия в средине группы, поддерживают стабильность ее существования. Цель, поставленная себе индивидом, определяется групповыми нормами. Влияние группы на индивида оказывается в его желании согласовывать свои действия с нормами, принятыми в группе, и избегать действий, которые могут быть рассмотренными как отклонение от них.
Нормативное влияние это конкретизация более общей проблемы - влияния группы на поведение индивида, которая может быть дифференцирована, как исследование четырех относительно самостоятельных вопросов:
- влияние нормы группового большинства,
- нормативного влияния группового меньшинства,
- последствия отступления индивида от групповых норм,
- референтных групп особенности.
Особенно остро стоит проблема принятия системы групповых норм для нового члена группы. Познавая, какими правилами руководствуются члены группы в своем поведении, какими ценностями дорожат и какие взаимоотношения исповедуют, перед новым членом группы встает проблема принятия или отвержения этих правил и ценностей. При этом возможны следующие варианты его отношения к данной проблеме:
- сознательное, свободное принятие норм и ценностей группы;
- вынужденное принятие под угрозой санкций группы;
- демонстрация антагонизма по отношению к группе (по принципу "белой вороны");
осознанное, свободное отвержение групповых норм и ценностей с учетом возможных последствий (вплоть до ухода из группы).
Важно иметь в виду, что все эти варианты дают возможность человеку определиться, найти "свое место в группе или в рядах "законопослушных", или в рядах "местных бунтарей".
Исследования показали, что второй вариант поведения человека по отношению к группе очень распространенный. Вынужденное принятие человеком норм и ценностей группы под угрозой потери этой группы или своего положения в ней получил название конформизма. Начало экспериментов по изучению этого феномена положил американский психолог С. Аш.
все члены объединены на добровольных началах , а характеристики : статусы , иерархии , нормы , лидерство – складываются в них произвольно , сами по себе.
НГ, объединяющие людей разных отделов, цехов, групп часто возникают внутри формальных орг-ций - Это естественный процесс, возникающий тогда, когда штатное развитие коммуникаций отстает от развития технологий, профессионализма персонала в организации. Отнош. между членами формируются на основе личных симпатий .Члены группы связаны общностью взглядов, склонностей и интересов. НГ сущ. в каждой орг-ции Они неизменно «вырастают» из дружеских отношений и отношений, не определяемых организационной схемой. Для организации важно, чтобы неформальные группы не доминировали. Способы влияния неформальной группы на деятельность организации:
1.Неоф.. общение с помощью которого НГ осущ. свою власть (неформ. коммуникация)
2.Способность действовать или бездействовать немало примеров, когда организации были поставлены «на колени» несанкционированным менеджментом
3.Несанкционированное установление производственных норм - . .НГ может работать на то,чтобы продвигать вперед или тормозить развитие организации. Задача менеджера состоит в том, чтобы минимизировать влияние этих групп и направлять в нужное русло их власть.Причины, побуждающие людей вступать в неформальные отношения:
1)Чувство принадлежности. - одна из самых сильных наших эмоциональных потребностей;
2)Взаимопомощь.
3)Зашита. . вступления в НГ явл. осознанная потребность в защите, сила в единстве
4)общение. во многих орг-циях система внутр. контактов слабая, руководство намеренно скрывает от подчиненных опред. информацию, доступ к неформальному получению информации слухам) возможен только в неформальной организации;
5)симпатии. Люди часто присоед. к НГ чтобы быть ближе к тому, кто им симпатичен.
Влияние НГ может контролироваться, но, чтобы этого добиться, нужно четкоепредставление о том как и почему функционирует НГ..Сущ. НГ в ор-ции –нормальное явление. они чаще всего укрепляют труд.коллектив, и руководитель орг-ции должен ихподдерживать.
Коалиция объединение, создаваемые добровольно для достижения общих целей
При заключении коалиционных сделок*** определяющая роль во многом принадлежит методике распределения прибыли от коалиции — ведь основным мотивом коалиционных взаимодействий (если исходить из концепции рационального выбора) явл. участие в дележе политических дивидендов. В целом эксперты выделяют два непременных принципа распределения политической выгоды после успеха коалиции: