факторы, , влияющие на продолжительность и эффективность коалиции
— размеры коалиции (не добившиеся успеха или победные, но оказавшиеся на поверку излишне крупными — нестабильны);
— реальная идейно-политическая дистанция между партнерами (чем больше разногласий по поводу шкалы приоритетов, тем нестабильнее коалиция);
— число участников (чем больше коалиционеров, тем труднее соблюдать условия соглашения);— стиль ведения каждым из участников переговоров и/или степень его идейной гибкости (чем решительнее один из партнеров настаивает на своем, тем труднее приспособиться остальным);— различные переменные показатели, влияющие на принятие решений внутри коалиции (партнеры, сотрудничавшие раньше или сродственные идейно, быстрее находят общий язык, вероятен их "пул" против остальных коалиционеров);
— внешняя событийная среда (форс-мажорные события внутри и вне страны нередко оцениваются коалиционерами по-разному, что может способствовать расколу коалиции).
Команды - соподчиненные группы руководителя-лидера и его сотрудников, а также рабочая группа, достигшая высшего уровня сплоченности, действующая как новая система, единая общность, в которой сочетаются преимущества формальных и неформальных групп при отсутствии их недостатков.
Рабочие (целевые) - на опред. время с целью выполнения определенного задания;
Комитеты – спец. и постоянные группы, которым делегированы отдельные полномочия по управ., координации деят-ти и т.п. (совет директоров, комитет профсоюза).
Нефор. группы обр. спонтанно для удовлет. тех индив. потребностей раб., которые по тем или иным причинам не удовлет. в рамках формальной группы - в защите, в участии, в общении, в информации. Поведение членов неформальных групп, возглавляемых лидером.
16 СТРЕСС НА РАБ. МЕСТЕ— состояние псих. Напряж., возникающее у чел. под влиянием сильных воздействий. Может быть +, так и - влияние на жизнедеятельность, вплоть до ее полной дезорганизации.
Признаки раб. стресса варьируются в зависимости от особенностей раб. окружения и как долго работник нах. под воздействием инициатора стресса и насколько интенсивен был этот «индуктор». К симптомам раб стресса относятся:- бессонница;- потеря умств. концентрации;- чувство тревоги;- нежелание выходить на раб.;- депрессия;- раздражительность семейные конфликты;- ряд физ.заболеваний, таких как болезни сердечно-сосудистой, мигрень, проблемы со спиной.Причины, вызывающие рабочие стрессы I. Ненадежность работыРеорганизация и слияние компаний, и ряд других изм. могут стать главными стрессорами для служащих компаний, старающихся выжить в условиях жесткой рын. конкуренции.
II. Чрезмерно высокие треб. к исполнению рабочего задания
Увеличение объема работ, чрезмерное увеличение продолжительности рабочего дня и интенсивное давление в сторону ускоренного выполнения задания за один и тот же период времени и за одну и ту же зарплату может фактически привести к физическому и эмоциональному истощению работника.
III. Экспансия новых технологий— компьютеризации,— может инициировать у рук-ва повыш. ожидание в плане производительности, ускорения рабочих процессов, повышения эф-ти и, привести к увеличению требований и повышению давления на работников, которые постоянно пребывают «на пике» своих возможностей выполнения операций. В аналогичной ситуации находятся, например, инженерно-технические работники тяжелого машиностроения, которых постоянно тревожит мысль о технологическом прорыве и конструкторской импровизации, о необходимости форсирования процесса повыш. квалиф. и использования новых программных продуктов.
IV. Культура рабочего местаПринуждая себя адаптироваться к различным аспектам культуры, таким как характер общения, соблюдение иерархии, строгость в одежде, специфическое рабочее окружение, характер взаимоотнош. с рук-вом, работник может потерять общую стабильность своего положения, что может стать «индуктором» стресса. С
V. Личные и семейные проблемы Работники, которые имеют личные или семейные проблемы, как правило, привносят свои беспокойства и тревогу на рабочее место. И если служащий находится в депрессивном состоянии, у него может притупляться внимание или же полностью отсутствовать мотивация на исполнение своих обязанностей, что в конечном счете приведет к снижению уровня ответственности за порученное ему дело.
выделено несколько стратегий или техник предотвращения и уменьшения стресса.
- оргция для рук-лей низшего звена и менеджеров сред. уровня тренингов, для предотвращении, распознавании и преодолении стрессов на рабочем месте;
- использование по возможности групп. работы по командным принципам, рассчитанной на создание у сотрудников ощущения большего контроля над работой; разработка программы поддержки сотрудников включая консультации по предотвращению и лечению связанных со стрессом нарушений здоровья; - демонстрация поддержки программ обучения сотрудников в связи с технологическими изменениями; - бoльшая гибкость графиков работы; - проведение семинаров по управлению конфликтами и развитию навыков межличностного общения для сотрудников; - обеспечение открытости каналов коммуникации между высшим уровнем менеджмента и остальной частью организации. стратегия важна для сниж. влияния таких факторов, как отсутствие гарантии сохранения рабочего места, смешение ролей, боязнь изменений и сопротивление им, ощущаемая несправедливость системы вознаграждения, и других факторов, связанных с работой.
17.Конфликты в организации
элементами конфликта явл.:оппоненты – субъекты и участники сам Конф;Конфл. ситуация – база для конфликта;объект конфликта – конкретная причина конфликта, его движущая сила.
Объекты могут быть трех видов:Объекты, которые не могут быть разделены на части;Объекты, которые могут быть разделены в различных пропорциях между участниками;Объекты, которыми участники могут владеть совместно.Причина К – могут быть внутр. и внеш., объективными и субъективными.
Объективные:Ограниченность ресурсов;Структурная зависимость участников произв. процесса друг от друга Субъективные:Различия в ценностях, в ценностных ориентациях, нормах поведения работников;Личностные особенности характера.
Инцидент – формальный повод для начала непосредственного столкновения сторон. Может произойти случайно или может быть спровоцирован субъектами конфликта. Инцидент знаменует переход конфликта в новое качество, при этом возможно 3 варианта поведения сторон конфликта:
· Стороны стремятся уладить возникшие разногласия и найти компромиссное решение;
· Одна из сторон делает вид, что ничего не произошло (уход от конфликта);
· Инцидент становится сигналом к началу открытых столкновений.
К — ситуация, в которой каждая из сторон стремится занять позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны. Конфликт-особое взаимодействие индивидов, групп, объединений которые возникают при их несовместных взглядах, позициях и интересах.
Конфликтующими сторонами могут быть общественные группы, отдельные личности
Внутри личностный конфликт (ВЛК). участниками явл не люди, а различны псих. факторы внутре. мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности ,чувства и
ВКЛ, связанные с работой в орг-ции, могут принимать различные формы. наиболее распростр. — это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования.
Межличностный конфликт(МК). распространенный тип конфликта. Конфликты возникают между руководителем и подчиненным, например, когда подчиненный убежден, что руководитель предъявляет к нему непомерные требования, а ру-ль считает, что подчиненный не желает работать в полную силу.
Конфликт между личностью и группой. Неф. группы устанавл. свои нормы поведения, общения. Отступление от принятых норм группа рассматривает как негативное явл., возникает конфликт между личностью и группой. Другой распространенный конфликт этого типа — конфликт между группой и руководителем. Наиболее тяжело такие конфликты протекают при авторитарном стиле руководства.
Межгрупповой конфликт. служат разногласия между высшим и более низким уровнями управления , межгрупповые конфликты обусловлены несовместимостью целей в борьбе за ограниченные ресурсы (власть, богатство, территория, материальные ресурсы и т. п.), т. е. наличием реальной конкуренции, а также возникновением социальной конкуренции.
Межгрупповые конфликты сопровождаются: — проявлениями «деиндивидуализации», т. е. члены группы не воспринимают других людей как индивидуумов, как самобытных личностей, а воспринимают их как членов другой группы, которой приписывается негативное поведение.Деиндивидуалиэация облегчает проявление агрессивности к другим группам ; проявлениями социального, межгруппового сравнения, в ходе которого более высоко и положительно оценивают свою группу, повышают свой престиж и одновременно принижают, обесценивают чужую группу, дают ей отрицательную оценку («они злодеи, они глупые, они отсталые» и т. п.). Соц. сравнение может инициировать конфликты,
Социальный конфликт — это «ситуация, когда стороны (субъекты) взаимодействия преследуют какие-то свои цели, которые противоречат или взаимно исключают друг друга» основные причины конфликтов в организациях.
- Даже в самых крупных и богатых организациях ресурсы всегда ограничены. Необходимость распределять их практически неизбежно ведет к конфликтам. Люди всегда хотят получать не меньше, а больше, и собственные потребности всегда кажутся более обоснованными.
- Различия в способах достижения целей. У руководителей и непосредственных исполнителей могут быть разные взгляды на пути и способы достижения общих целей, Проблему можно решить по-разному, и каждый считает, что его решение самое лучшее.