Орг-ция — объединение людей на осно.общественного договора, преследующих общие цели, контролирующих свою совместную деят-ть и обособляющих себя от окружающих.
К наиболее распространенным непроизводственным организациям относятся:
- государственные (правительство, вооружё. силы, ...)- общественные (политич. партии, .
- культурные (образовательные фонды, музеи ...),- военные (общества ветеранов, армия ...),
- спортивные (клубы, ассоциации, лиги ...),- религиозные (церковь, секты ...),
- преступные (финансовые пирамиды, бандитские формирования ...),
Орг поведение — повед. людей, обусловленное организациями с которыми они сотрудничают, а так же научная дисциплина, изучающая поведение людей в орг-циях.
ОП как наука, выросло из бихевиоризма — направления в психологии, изучающего экспериментальные поведенческие реакции психической организации человека на внешние стимулы.
Орг. повед. как дисциплину надо различать от:- организационного развития, которое фокусируется на организации в целом,- управления персоналом, сконцентрированного на создании организационных технологий развития сотрудников,- менеджмента —, систематизирующеГО различные модели и инструменты управления.
Орг.поведение – систематически научный анализ индивидов, групп и организаций, с целью понять, предсказать и усовершенствовать индивидуальное исполнение и функционирование организации (то есть в основе лежит личность).– изучение людей и групп в организации. Это академическая дисциплина, которая помогает рук-лю принимать действенные реш- при раб. с людьми, в сложной динамической среде. Она объединяет концепции и теории, относящиеся к отдельным людям, группам, организации в целом.
Выделют 3 уровня проблем поведения:Личностные;Групповые;Общеорганизационные.
Орг. подразделения (функциональное подразд. - составная часть ор-ции, вып. конкретные задания и добивающаяся конкретных специфических целей.
| Поведение | Бюджетные (госуд.) | Частные (предприним.) |
| 1. Достижение цели | Оптимизирует прибыльность | Оптимизирует потенциал прибыли |
| 2. Пути достижения цели | Прежни подходы | Взаимодействие получения прибыли и качества управления |
| 3. Ограничения | По окружающей среде организации и внутренним возможностям | Изменение окруж. среды, создать требуемые специальности, воспр. различные способы поведения. Более подвижна (лабильна). |
| 4. Поощрения | Стабильность, эффективность, прошлая деятельность | За творчество, инициативу и взыскания за отсутствие инициативы |
| 5. Информация | Внутр. инф-ция о ее деятельности. Внеш. инф-ция о досрочном объеме возмож. | Внутренняя о возможности. Внешняя о глобальном объеме возможности. |
| 6. Проблема | Повторяющаяся, знакомая | Не повторяющаяся, новая |
| 7. Стиль руководства | Умение устанав. единство подходов, популярность | Допущение риска. Умение вдохновить людей. |
| 8. Организационные структуры. | Стабильное или расширяющееся, стремятся к экономии в масштабах пр-ва. Виды деят-ти увязаны слабо. | Гибкая, меняющаяся, деятельность организации соответствует проблемам. Виды деятельность жестко увязаны. |
| 9.Решение управленческих проблем | Демонстрирует реакцию на возникшую проблему, ориентацию на прошлый опыт. Рассматривается единственная, удовл. реш. мин. риска, небольшое отклонение от статуса кво(прежнее полож.) | Предвидение проблем. Активный поиск возможности, творческий поиск альтернатив, выбор лучших из альтернатив. Большое иотклонение от статуса кво и сознательный риск. |
3. Структура организации.– это строение орг-ий, взаиморасположение и связь её составных частей. Сост. части-подраздел. созданы для вып. осн. функций СО формир. из принципов, целей, целесообразности деят-ти орг-ции.Факторы влияющие на ОС:- социальные - психологические- демографические
СО-особый способ структурирования компании, для вып. своих эконом., социальн. и другие функций.Компания может структурироваться двумя способами.
1. На основе продукта, когда виды деятельности группируются в зависимости от продукта, каждый продукт поддерживается своими собственными функциональными коллективами маркетинга, производства, финансирования и
Хотя эта структура и дублирует руководящие функции, она позволяет модифицировать деятельность компании в соответствии с требованиями определенного продукта и его рынка. Это считается подходящей структурой для диверсифицированной организации.
2. Функционально, когда виды деятельности объединяются в отделы в соответствии с функциями – маркетингом, производством, финансированием и т. д., которые занимаются всеми продуктами организации. Подобные структуры создают эффективный способ координации как внутри отдела, так и во всей организации в целом, когда дело касается единого продукта или услуги. Они также обеспечивают каждому специалисту возможность сделать карьеру, хотя всегда существует такая возможность, что лояльность по отношению к отделу заменит собой лояльность по отношению ко всей организации. Функциональные структуры менее удобны, когда организация диверсифицируется, поскольку трудно адаптировать одни и те же функции к разнообразным требованиям к продуктам или услугам, так как централизация авторитета в этом случае имеет тенденцию к унификации.ОС можно рассматривать с точки зрения кол-ва управленческих слоев, из которых состоит организация. Высокие орг-ции –имеющие множество рук. уровней, такая ОС характерна для крупных компаний и гос.служб Высокие орг-ции имеют недостатки: избыточная бюрократия, долгий путь от процесса прин. реш. до конечных потреб. клиентов и невозможность быстро реагировать на изменения в окруж. среде.
Плоские оргции –несколько управлен.слоев. меньшн бюрократии, процесс принятия реш.непосредственно связан с нуждами потреб., и орг-ция способна быстро адаптироваться к изменениям во внешней среде, в ее окружении. Плоская орг-ция – это обычно маленькая фирма. Но постепенно все больше и больше крупных компаний стараются улучшить свою конкурентоспособность при помощи сокращения своих управ. структур и при помощи орг-ции подразделений, сфокусированных на производстве.
Внутр.среда- форм. в зависимости от ее миссии и целей и включает людей, технику, технологии, информацию, организационную культуру и другие составляющие В организации можно выделить следующие подсистемы:
- социальную - совокупность людей, работающих в орг-ции, со сложным комплексом отношений между ними;
- произв.-техническую - комплекс машин, оборудования,сырья, материалов, инструмента;
- информационную – совокупность орг.технических средств, обеспеч. каналы и сети орг-ции соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в управлении организацией
- экономическую – совокупность экономических процессов : движение капитала, денеж средств, соотношение затрат и доходов, другие экономические показатели;
- маркетинговую – обеспечение потребностей клиентов в товарах или услугах организации путем изучения рынка, создания системы сбыта, формирования оптимального ценообразования и эффективной рекламы, а также активного воздействия на рынок и существующий спрос для увеличения рыночной доли и повышения рентабельности продаж.
Организация должна создаваться применительно к людям, поэтому при распределении полномочий необходимо учитывать интересы и предпочтения индивидуумов. Поведение членов организации рассматривается как внутренняя среда.
1. Анализ квалификации работников организации. Уровень образования, профессиональных навыков, система обучения внутри организации и ротация кадров.
2. Выбор и разработка организационной культуры компании (форма одежды, стиль общения, традиции).
3. Формы и правила организации заработной платы (материальное стимулирование персонала, политика вознаграждения).