Поняття і сутність менеджменту (стр. 2 из 3)

Рис. 1.5. Цикл менеджменту

Рис. 1.6. Співвідношення сфер і рівнів менеджменту

Категорія	Роль	Види діяльності
1. Міжособисті ролі	1.1. Головний керівник	Проведення церемонільних і символічних заходів, підписання юридичних документів
	1.2. Лідер	Керівництво і мотивація підлеглих, навчання, консультування, комунікації з підлеглими
	1.3. Пов'язуюча ланка	Підтримання інформаційних зв'язків як у середині організації, так і за її межами, листування, телефонні розмови, зустрічі
2. Інформаційні ролі	2.1. Той, хто приймає інформацію	Пошук і отримання інформації, перегляд періодичних видань, звітів, особисті контакти
	2.2. Той, хто розподіляє інформацію	Передавання інформації іншими членами організації, звітів, телефонні дзвінки, контакти з підлеглими
	2.3. Представник	Інформування зовнішніх суб'єктів, промови, звіти, записки
3. Ролі, пов'язані з прийняттям рішень	3.1. Підприємець	Ініціювання нових проектів, пошук нових ідей та їх реалізація
	3.2. Той, хто усуває порушення	Врегулювання суперечок та інших проблем, розв'язання конфліктів поміж підлеглими, адаптація до змін у середовищі
	3.3. Той, хто розподіляє ресурси	Рішення щодо виділення ресурсів, складання графіків, бюджетів, визначення пріоритетів
	3.4. Той, хто проводить переговори	Участь у переговорах з профспілками щодо контрактів, оплати праці, закупівель, бюджетів, представництво інтересів свого підрозділу

Рис. 1.7. Роль менеджера в організації

Рис. 1.8. Якості, необхідні менеджеру

Рис. 1.9. Перспективна модель менеджера

План семінарського заняття

1. Організація як об'єкт управління.

2. Еволюція поглядів на сутність менеджменту.

3. Менеджери в організації.

Контрольні запитання

1. Що таке організація та які загальні риси мають всі організації як об'єкти управління ?

2. Які фактори обумовлюють необхідність управління організацією ? Поясніть.

3. Що таке зовнішнє і внутрішнє середовище організації ? З яких компонент вони складаються ?

4. За яким критерієм зовнішнє середовище організації поділяють на середовище прямого і непрямого впливу ?

5. Які базові моделі організації виникли в процесі їх еволюції ? Дайте загальну характеристику кожній з них.

6. Які концепції управління сформувалися на основі базових моделей організації ?

7. Які ви знаєте основні підходи до визначення категорії "менеджмент" ?

8. Дайте визначення категорії менеджмент у широкому та вузькому розумінні.

9. Поясніть сутність менеджменту як процесу реалізації функції управління.

10. Як ви розумієте категорії "результативність" та "ефективність" ? Чим вони відрізняються ?

11. У чому полягають особливості управлінської діяльності порівняно з іншими видами діяльності ? Які ознаки діяльності менеджера ?

12. Які рівні та які сфери діяльності менеджменту виділилися в процесі поділу управлінської праці ? Охарактеризуйте відмінності в діяльності менеджерів вищого, середнього і нижчого рівнів управління.

13. Які ролі виконують менеджери в організації. ? Як ви їх розумієте ? Наведіть приклади.

14. Які специфічні особисті якості необхідні менеджерам ? Під впливом яких факторів і як формуються перспективна модель менеджера.

Навчальні завдання для самостійної роботи

1. Підготуйте стислий (на 2-3 стор.) огляд спеціальної літератури (підручники з менеджменту) за проблемою: сучасні підходи до визначення категорії "менеджмент".

2. Підготуйтеся до обговорення на семінарському занятті таких проблемних запитань:

2.1. Чи погоджуєтесь ви із визначення менеджменту яке обговорювалося на лекції ? Як би ви особисто визначили категорію "менеджмент" ?

2.2. Як ви думаєте: менеджмент це більшою мірою наука або мистецтво ?

2.3. Які переваги та у чому обмеженість визначення менеджменту як процесу реалізації функції управління ?

2.4. Чим відрізняються категорії "результативність" та "ефективність" ? Яка з них є важливішою ? Чи може організація бути результативною і водночас не ефективною ?

2.5. Як співвідносяться поняття "менеджер" і "бізнесмен" ?

2.6. Які зміни відбуваються в функціях і навичках менеджера в процесі його кар'єрного зростання ?

Тести

І. Одиничний вибір. Виберіть єдину правильну відповідь.

1. Організація – це:

а) група людей, які працюють спільно для досягнення своїх цілей

б) група людей, діяльність яких координується для досягнення загальної мети

в) група людей, діяльність яких координується з метою підвищення її ефективності

2. Менеджмент – це складне явище, яке може розглядатись як:

а) специфічний орган та рівень управління в організації

б) як влада та мистецтво керування

в) як спосіб, манера спілкування з людьми

г) як процес та сукупність загальних функцій управління

д) всі вищезазначені

е) жодна з наведеного переліку

ІІ. Множинний вибір. Виберіть кілька правильних відповідей.

3. За класифікацією Мінцберга до ролей, пов’язаних з прийняттям рішень відносяться:

а) той, хто приймає інформацію

б) той, хто проводить переговори

в) той, хто поширює інформацію

г) представник

д) підприємець

е) той, хто розподіляє ресурси

ж) той, хто об’єднує команду

з) той, хто усуває порушення

4. Ознаки діяльності менеджера:

а) наявність у нього підлеглих

б) робота в апараті управління організацією

в) здатність приймати управлінські рішення

г) управління частиною або всією організацією

д) наявність у нього повноважень приймати рішення

е) наявність у нього концептуальних здібностей

5. Показники успішної діяльності організації:

а) прибутковість

б) ефективність

в) продуктивність

г) результативність

д) стабільність

е) можливість існування якомога довше

6. Чи можна вважати організацію результативною, якщо:

а) вона не отримує прибутку

б) в ній спостерігається висока плинність кадрів

в) вона не задовольняє реально існуючу потребу клієнтів

Термінологічний словник

Адміністрування – поняття, що поширюється на управління державними установами або для позначення процесів керування діяльністю апарата управління підприємства.

Вертикальний поділ праці – відокремлення роботи з координації дій від самих дій, що координуються.

Горизонтальний поділ праці - поділ загальної роботи в організації на її складові частини.

Ефективність - наслідок того, що вірно (правильно) створюються потрібні речі

Керування – поняття, що поширюється на мистецтво тієї або іншої особи (менеджера) впливати на поведінку і мотиви діяльності підлеглих з метою досягнення цілей організації.

Компоненти внутрішнього середовища організації: виробництво, дослідження та розробки, технологія, сировина, матеріали, фінанси, персонал тощо.

Компоненти зовнішнього середовища прямого впливу: постачальники, споживачі, конкуренти, економічні партнери (наприклад, банки, науково-дослідні установи тощо).

Менеджер – людина, що займає постійну керуючу посаду, наділена повноваженнями і приймає в їх межах рішення за певними видами діяльності організації.

Менеджмент – поняття, яке використовується переважно для характеристики процесів управління господарськими організаціями (підприємствами).

Менеджмент (у широкому розумінні) – уміння досягати поставлених цілей, використовуючи працю, інтелект та мотиви поведінки інших людей.

Менеджмент (у вузькому розумінні) –це процес планування, організації, мотивації та контролю організаційних ресурсів для результативного та ефективного досягнення цілей організації.

Мистецтво управління - вміння менеджера-практика пристосувати досягнення науки управління до особливостей власного характеру, особливостей підлеглих, особливостей відповідної сфери бізнесу.

Ознаки діяльності менеджера: 1) керування роботою одного або кількох співробітників організації; 2) управління частиною або всією організацією; 3) наявність певних повноважень та прийняття в межах цих повноважень рішень, що матимуть наслідки для інших співробітників організації.