· Подвижность внешней среды - все объекты и процессы внешней среды находятся в постоянном движении - они непрерывно (хотя и с разной скоростью) претерпевают изменения. Например, постоянно изменяются финансовые условия (ставки дисконта, уровень инфляции и т.п.), вводятся новые законы и прочие нормативные акты и отменяются старые, изменяются предпочтения и привычки потребителей и т.п.
· Взаимосвязанность факторов внешней среды - изменение одного фактора приводит (в той или иной степени) к изменению множества других. Например, война в Ираке ведет к повышению мировых цен на нефть, что в свою очередь увеличивает экспорт нефти из России и ведет к ужесточению требований ВТО к нашей стране повысить внутренние цены на энергоносители, что в свою очередь ведет к удорожанию бензина, а, значит, и всех грузовых перевозок в том числе, что в конечном итоге наиболее сильно сказывается на ценах дешевых товаров, существенная часть себестоимости которых формируется из стоимости доставки, что в частном варианте выливается к подорожанию хлеба на территории почти всей страны. Причем здесь, казалось бы, война в Ираке?
· Турбулентность внешней среды - изменения во внешней среде происходят с высокой степенью неопределенности и непредсказуемости. Фактически проблема турбулентности внешней среды обусловлена физической неспособностью менеджеров просчитать цепочки взаимосвязей протекающих изменений.
· Неуправляемость внешней среды - организация имеет очень ограниченные возможности (если вообще имеет) влиять на внешний контекст своей деятельности: через лоббирование законопроектов, создание фактических монополий, задание собственных стандартов качества и потребления и т.п. Кроме того, даже эти меры способны лишь отчасти стабилизировать среду. В основном же, компаниям приходится непрерывно адаптироваться к протекающим вокруг них изменениям, т.е. изменяться самим [4].
Внешняя среда (окружение бизнеса) не может быть постоянной, она изменяется. Можно выделить среду, параметры которой изменяются медленно, и такую, которая меняется резко и непредсказуемо. В табл. 1 приведены основные типы и характеристики внешнего окружения предприятия [7].
Таблица 1 - Основные характеристики внешнего окружения предприятия
| № | Тип внешнего окружения | Характеристики внешнего окружения |
| 1 1 | Стабильная внешняя среда | · длительные циклы жизни товаров (услуг); · большие складские помещения для сырья и продукции; · возможность длительных сроков разработки продукции. |
| 22 | Предсказуемая внешняя среда | · продолжительные циклы жизни товаров (услуг); · наличие большого времени на разработку новых технологий; · массовое производство товаров; · средние складские помещения для сырья и продукции. |
| Продолжение таблицы 1 | ||
| 3 3 | Изменчивая внешняя среда | · характеризуется повышенной неустойчивостью и непредсказуемостью; · поведение менеджеров сильно усложняется по сравнению с их действиями в среде 1и 2 типов; · правила, согласно которым предприятия должны действовать, быстро и непредсказуемо меняются; · на первое место выходит способность предприятий к повышенной приспособляемости и выживанию. |
| 44 | Глобальные изменения. | · резкое укорочение жизненных циклов товаров; · невыгодность содержания складов; · изменение отношений заказчик-изготовитель; · потребитель диктует поставщику; · ужесточение конкурентной борьбы. |
| 55 | Турбулентная среда | · уменьшение размеров предприятия; · частая реорганизация предприятия; · постоянное отслеживание ситуации во внешней среде; · немедленная реакция на изменения внешней среды. |
Таким образом, любая организация действует в среде и не может не учитывать ее влияния на свою деятельность. Внешняя среда подразделяется на среду непосредственного окружения и макроокружение. Она обладает следующими характеристиками: сложность, подвижность, взаимосвязь ее факторов, турбулентность и неуправляемость
1.2 Факторы внешней среды
При анализе внешней среды, в границах которой функционирует компания, можно выделить целый ряд факторов, влияющих на возможности ее развития. С этой целью используют методику под названием T.E.M.P.L.E.S. (Technology, Economics, Market, Politics, Laws, Ecology, Society). Она позволяет рассмотреть группу вопросов, связанных с внешней средой, разделив их на несколько подгрупп для соответствующего определения и классификации. Каждый из этих факторов подвергают соответствующему анализу, чтобы выяснить, какие трудности могут возникать при работе в данной сфере и какие здесь открываются позитивные возможности. Названные причины удобно анализировать с учетом различных (в основном долгосрочных и среднесрочных) перспектив, когда необходимо предугадать, какие изменения ожидают компанию в будущем, и подобрать стратегии, максимально адекватные складывающейся ситуации.
Мы будем рассматривать следующие факторы
· технологии;
· экономика;
· политика;
· законодательство;
· окружающая среда;
· общество.
Технологии
Попробуем ответить на некоторые вопросы, касающиеся основных факторов, которые влияют на жизнь и деятельность. Рассмотрим технологические факторы:
· новые информационные технологии;
· новые стандарты оборудования;
· новые виды изделий.
Научно-технические достижения серьезно изменяют среду функционирования фирмы. Появляются новые технологии, новые изделия, что, безусловно, усиливает конкуренцию. Многие компании систематически отслеживают тенденции научно-технического прогресса, что положительно сказывается на их деятельности. Научно-технические разработки изменяют образ жизни потребителя, повышают качество удовлетворения потребителей. Научно-технические новинки появляются в дизайне, конструировании моделей, распределении и сбыте, маркетинге, тем самым оказывая влияние на общую стратегию организации.
Экономика
Для того чтобы выработать правильную стратегию, руководству фирмы необходимо знать, какие экономические условия деятельности имеются в регионе:
· темпы роста отраслей;
· динамика развития рынка и его насыщенность;
· уровень инфляции и безработицы;
· процентные ставки за кредит;
· инвестиционная и налоговая политика;
· политика в области заработной платы и цен;
· налоговая база;
· экономическая ситуация в регионе;
· уровень доходов населения;
· темпы роста экономики страны и отрасли;
· внешнеторговые барьеры;
· таможенная политика.
Поскольку мировая экономика существенным образом влияет на жизнь и деятельность компании, следует тщательно анализировать общеэкономические процессы (например, рост безработицы и инфляции, увеличение количества компаний, работающих на импорт или экспорт). В этой связи будет полезно ответить на некоторые вопросы:
Политика
Политические факторы серьезно влияют на разные виды бизнеса. Особенно заметно это в такой стране, как Россия, где политическая система находится в фазе становления. Обычно к политическим факторам относят:
· политическую ситуацию в стране;
· стабильность;
· лояльность властей;
· протекционизм в отрасли;
· наличие административных барьеров;
· систему охраны собственности.
При этом следует учитывать такие важные движущие силы, как изменение общественно-политического строя, вспышки религиозной нетерпимости и оживление национализма. Нельзя сбрасывать со счетов угрозу вооруженных конфликтов, резкое сокращение импорта или экспорта, введение эмбарго и различных торговых санкций, рассчитанных на экономическое подавление.
Законодательство
Изменения в законодательстве прямо воздействует на многие виды деловой активности. Эти изменения происходят и на достаточно высоком уровне (так, введение налогового учета в России оказало сильное влияние на деятельность предприятий, которым пришлось организовывать введение дополнительного учета), и в области конкретной отраслевой проблематики (например, круг вопросов, связанных с введением тех или иных санкций и правил, изменениями в законодательстве о труде и в работе).
При анализе изменений в законодательстве необходимо ответить на следующие вопросы:
· Какие возможные изменения в существующем законодательстве могут повлиять на вашу компанию? (Например, изменения в законе о трудоустройстве, в законах, регулирующих безопасность окружающей среды и т.п.)
· Какие законодательные изменения могут осуществлять местные органы власти (например, предоставление грантов)?
· Помогает ли вам действующее в настоящее время законодательство защищаться от конкурентов?
· Понимаете ли вы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы и позиция, и положение на рынке вашей компании было максимально неуязвимым или, но крайней мере, не было связано с риском?
Окружающая среда
В настоящее время все большее число компаний уделяет внимание состоянию окружающей среды. Поэтому круг вопросов, связанных с ее защитой, играет важную роль при стратегическом планировании многих развивающихся производств и компаний. При анализе окружающей среды возникают следующие вопросы:
· С какими проблемами экологического характера приходится сталкиваться вашему предприятию?
· Есть ли у вас конкуренты, которые в своей маркетинговой политике используют вопросы экологии и защиты окружающей среды? Добиваются ли они в этом успеха?
· Использует ли ваша компания вторичное сырье?
· Установлено ли на вашем предприятии оборудование, которое защищает окружающую среду от вредных выбросов?
· Внедряете ли вы новые способы использования вторичного и переработанного сырья при организации производства на своем предприятии?