Мезосреда – это внешняя среда непосредственного окружения. В данном разделе мы рассмотрим структуру и динамику отрасли, ее отдельные сегменты, позицию организации относительно ее конкурентов, ключевые факторы успеха.
Среди московских гостиниц расположенных на Ленинском проспекте в Москве серьезными игроками являются:
-ЗАО Гостиница Korston Hotel Москва
-ЗАО ASTRUS Moscow City Hotel
-ЗАО Гостиница Варшава
-ЗАО Гостиница "Салют"
Основными сегментами туристского и гостиничного рынка являются сегменты, выделенные по возрасту потребителей. К ним относят:
- дети (до 14 лет), путешествующие как со своими родителями, так и самостоятельно;
- молодёжь (15-24 года);
- относительно молодые, экономически активные люди (25-44 года), путешествующие в основном семьями (с детьми);
- экономически активные люди среднего возраста (45-60 лет), путешествующие в основном без детей;
- туристы «третьего возраста» (60 лет и старше).
Таблица 3. Основные характеристики рынка
| Наименование характеристики | Рынок гостиничных услуг |
| Размер рынка | Примерно 2млрд.$ |
| Темпы роста рынка | Рост 20,0% |
| География рынка | Практически везде есть гостиничный бизнес. |
| Концентрация услуг | высокая, |
| Лидеры продаж в отрасли | сеть Heliopark Hotels & Resorts с 11 отелями - занимает на нем не более 1,5%, около 1% принадлежит сети Amaks Grand Hotels с 14 отелями, столько же - ВАО «Интурист» (8 гостиниц) |
| Число потенциальных потребителей и их финансовые возможности | Число потенциальных потребителей велико, т.к. территориально рынок занимает большую территорию. Помимо разовых потребителей главными клиентами являются крупные компании, которые присылают ежегодно работников для каких-то своих целей в Москву . |
| Степень дифференциации услуг | Довольно высокая. |
| Входные и выходные барьеры в отрасль | для вхождения в отрасль необходимо располагать значительным капиталом, так как строительство и необходимое оборудование для гостиницы стоят достаточно дорого. В то же время выход из отрасли не ограничен практически никакими барьерами: здание гостиницы относительно несложно переоборудовать, номера можно сдавать в аренду под офисы и т.д. Подобное соотношение входных и выходных барьеров порождает некоторую застрахованность бизнеса. |
| Направление и темпы технологических изменений | В последние годы наблюдается освоение новых технологий в системе бронирования номеров. |
На основе приведенных доминирующих характеристик отрасли можно сделать вывод, что рассматриваемый сегмент гостиничных услуг занимает существенную роль на рынке туристических услуг. Рынок имеет тенденцию к росту, не смотря на кризисное состояние экономики. С целью улучшения своих позиций на рынке предприятия стремятся расширить свой ассортимент услуг.
Входные барьеры на рынок достаточно высокие, это говорит о нынче относительно безопасном положении крупных игроков отрасли.
Анализ проводится с помощью модели «5 сил» Портера. В этой модели выделены пять сил, которые определяют уровень конкуренции в отрасли:
1) проникновение новых (потенциальных) конкурентов;
2) угроза появления на рынке товаров-субститутов (заменителей);
3) сила покупателей;
4) сила поставщиков;
5) внутриотраслевая конкуренция между компаниями, уже укрепившимися на рынке.
Результаты данного анализа приведены в Таблице 9.
Таблица 4. Анализ интенсивности конкуренции в отрасли
| Источник конкуренции | Характеристика, обуславливающая давление | Влияние на прибыльность | Сила давления (5-сильное, 0 – нет давления) |
| Давление со стороны конкурентов | Большое количество конкурентов | Понижается | 5 |
| Большой спрос на услуги | Повышается | 5 | |
| Большие финансовые возможности конкурентов | Понижается | 4 | |
| Высокая степень дифференциации продукции | Понижается | 4 | |
| Высокие затраты конкурентов на рекламу | Понижается | 4 | |
| Средняя оценка | 4.4 | ||
| Давление со стороны поставщиков | Высокая концентрация поставщиков | Повышается | 5 |
| Недостаточная известность поставщика | Повышается | 2 | |
| Средняя стоимость перехода от 1 поставщика к другому | Повышается | 2 | |
| Наличие товаров заменителей | Повышается | 5 | |
| Высокая степень дифференциации поставляемой продукции | Повышается | 4 | |
| Большая значимость отрасли производителя для поставщика | Повышается | 3 | |
| Серьезная зависимость качества и цены поставляемого материала на конечную продукцию | Понижается | 4 | |
| Низкая степень угрозы сговора между поставщиками | Повышается | 1 | |
| Средняя оценка | 3,25 | ||
| Давление со стороны потребителей | Большое количество потребителей | Повышается | 5 |
| Низкая вероятность обратной интеграции со стороны потребителей | Повышается | 1 | |
| Высокая степень информированности потребителей об услугах | Повышается | 3 | |
| Высокая степень дифференциации услуг | Повышается | 5 | |
| Малая известность потребителя | Повышается | 3 | |
| Высокая ценовая чувствительность потребителей | Понижается | 5 | |
| Средняя оценка | 4,4 | ||
| Давление со стороны товаров-заменителей | Высокая сила влияния | Понижается | 5 |
| Низкая стоимость перехода к товару-заменителю | Понижается | 4 | |
| Высокая активность рекламных кампаний | Понижается | 4 | |
| Высокая склонность потребителей к покупке товаров-заменителей | Понижается | 3 | |
| Средняя оценка | 4 | ||
| Давление со стороны потенциальных конкурентов | Привлекательность отрасли | Понижается | 4 |
| Высокие барьеры входа на рынок | Повышается | 4 | |
| Известность потенциальных конкурентов | Понижается | 3 | |
| Большие финансовые возможности потенциальных конкурентов | Понижается | 3 | |
| Высокая вероятность ответных действий старых игроков | Повышается | 3 | |
| Средняя оценка | 3.4 | ||
На основании данных таблицы можно сделать вывод, что наибольшей силой обладают потребители и конкуренты.
Конкуренция в отрасли велика за счет того, что в туристический бизнес очень развит как в России, так и в других странах.
Сила потенциальных конкурентов велика, учитывая даже то, чтомы имеем дело с высокими входными барьерами в отрасли, а именно с дороговизной создания собственной гостиницы. По России существует большое количество гостиниц, что и создает риски выбора потребителем не нашей услуги.
Движущие силы – факторы внешней среды, оказывающие наибольшее влияние на отрасль, определяют интенсивность и направление изменений в отрасли. Рассмотрим движущие силы анализируемой отрасли в Таблице 9.
Таблица 5. Анализ движущих сил в отрасли
| Движущая сила | Направление влияния |
| 1. Появление новой услуги | Обновление услуг расширяет рынок, стимулирует рост спроса, увеличивает степень дифференциации среди соперничающих гостиниц. Быстрое распространении новой или улучшенной услуги является ключевой движущей силой. |
| 2. Изменения технологий | Развитие телекоммуникационных технологий, Глобальные системы дистрибуции являются главными движущими силами. |
| 3. Изменение в составе потребителей | Появление на рынке новой услуги, обновляет состав потребителей, т.к. нацелен на определенную группу, а, следовательно, идет изменение характера конкуренции. |
Анализ основных субъектов рынка
Анализ субъектов рынка будет описан по 3 направлениям:
Т.к. именно эти 2 силы оказывают наибольшее влияние в отрасли.
Конкуренты
Описание гостиницы Korston Hotel, Москва: Гостиница Korston Москва в Москве - современный гостинично-развлекательный комплекс, который был удачно переделан из заурядного отеля советских времен. Сегодня гостиница Korston Москва предлагает гостям 260 заново меблированных и отделанных, с тщательно продуманным дизайном и высокотехнологичным оснащением номеров на любой вкус: от первоклассно отремонтированных стандартных до номеров VIP-этажей с турецкой баней, услугами дворецкого и индивидуальным обслуживанием, соответствующим требованиям международных стандартов. Туристы и люди, приехавшие по делам, участники выставок, семинаров, общественных мероприятий – все будут себя чувствовать в Комплексе гостиницы одинаково комфортно.
Все номера гостиницы Korston Москва отремонтированы в соответствии с "евростандартом", оборудованы кондиционерами и электронными замками. В каждом номере гостиницы Korston по меньшей мере один телевизор, а также холодильник. Размеры стандартной кровати - 90х200 см, кровати kingsize -180х200 см. Санузлы оборудованы феном и сантехникой - импортного производства.
Огромный развлекательный центр гостиницы Korston – это "фабрика" хорошего настроения и атмосферы праздника. Добро пожаловать в: ресторан "Панорама" с великолепным видом на ночную Москву, в бары гостиницы, развлекательный комплекс “480 лет до н.э.”, бильярд и боулинг, клубы караоке.
Гостиница Korston предоставляет гостям Москвы широкий спектр бизнес-услуг и услуг по организации презентаций и конференций: бизнес-центр с типовым набором бизнес-услуг (ксерокс, факс, интернет-порты и т.д.), 4 переговорных комнаты (вместимость – до 30 человек, от 28 кв.м. до 32 кв.м.), конференц-залы, специальное оборудование - проекторы, видео, микрофоны, оборудование для синхронного перевода и др.