Анализ внешней внутренней среды организации (стр. 4 из 5)

Отель «Салют» (Москва) располагает всеми возможностями и для туристического отдыха. Салон красоты и массажный кабинет, сауна и медицинский центр, рестораны – всё располагает к комфортному, насыщенному яркими и приятными впечатлениями отдыху. В ресторане «Пикканте» подают изумительные блюда итальянской кухни, а ресторан «Вояж» побалует своих гостей разнообразием кухни европейской. В ресторанах гостиницы «Салют» с одинаковым успехом организуют бизнес-встречи, шикарные банкеты, коктейльные вечеринки и романтические свидания. Любое событие, начиная от простого сытного завтрака до делового официального обеда, ставится в разряд «превью» для персонала ресторанов. Именно поэтому, многие давно облюбовали рестораны отеля «Салют» для постоянных встреч. Рестораны гостиницы «Салют» (г. Москва) открыты для гостей с 07.00 до 23.00 семь дней в неделю. Любую информацию об услугах, условиях, проживании, количестве свободных мест и их бронировании можно получить, посетив сайт гостиницы «Салют». На сайте представлена самая полная информация об отеле «Салют»: фотографии номеров, схемы проезда, отзывы клиентов. Гордостью гостиницы является сувенирный стенд, дипломы, грамоты и призы которого рассказывают об успехах и достижениях, которых добилась гостиница «Салют». Официальный сайт гостиницы содержит самую полную информацию об услугах, действующих скидках и уникальных предложениях от гостиницы «Салют». Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

Гостиница «Юность», Год основания 1961-й

Почти полвека безупречных традиций российского гостеприимства и самых высоких европейских стандартов.

Сегодня, гостиница «Юность» – это самые современные европейские подходы в ведении гостиничного бизнеса. Мы прекрасно понимаем потребности и ожидания наших гостей и их законное право на исключительное обслуживание. Наш многолетний опыт служит гарантией этого понимания.

Гостиница «Юность» располагает всей необходимой деловому человеку инфраструктурой. Бизнес-центр нашей гостиницы обеспечит Вам проведение деловых переговоров, симпозиумов и конференций на самом высоком уровне. А по-настоящему домашний уют и комфорт гарантирует Вам приятный, спокойный отдых в свободные минуты.

Особого внимания заслуживает транспортная доступность. В нескольких шагах от входа в нашу гостиницу находится станция метро «Спортивная». Десять минут скоростным метрополитеном – и Вы уже на Тверской улице и Манежной площади, у самых стен Московского кремля. Еще три минуты пешком и, минуя ГУМ, Вы выходите на Красную площадь – Вы в самом сердце нашей страны. Причем, весь путь занял у Вас не более пятнадцати минут.

Гостиница «Юность», действительно, имеет совершенно уникальное расположение!

Служба охраны гостиницы «Юность» работает в соответствии с высшей категорией стандартов обеспечения безопасности. Где бы Вы не находились: в своем уютном номере, в спортзале, бассейне или в залах ресторанного комплекса – Вы в надежных руках. Мы заботимся о безопасности наших гостей.

Рисунок 1. Карта конкурентов в отрасли.

Итак, карта позиционирования конкурентов показывает, что главными конкурентами ЗАО «Спутник» является: Гостиница Корстон ( Орленок). Данные организации придерживаются близкой ценовой политики и представлены на рынке гостиничных услуг схожим ассортиментом услуг. Кроме того, объемы реализации данных предприятий довольно близки друг к другу. К сожалению невозможно, разграничение территории реализации услуги для погашения опасности влияния конкурентов на наш сбыт, т.к. они даже расположены рядом. Заметим, что рассматривая организацию относим её к наиболее успешной стратегической группе, т.к. при большом ассортименте придерживается лояльной ценовой политики.

На основе выводов по карте стратегических групп конкурентов мы можем построить профиль конкурентов. Для этого выберем характеристики, которые будут оцениваться нами при построении:

- база для разработки новых продуктов.

- низкие издержки,

- высокое качество,

- наличие широкой сети дистрибьютеров.

Для начала построим матрицу сравнения конкурентов (Таблица 10).

Таблица 6. Матрица сравнения конкурентов

	Вес	ЗАО «Спутник»	ЗАО «Корстон (Орленок)»
хорошо развитая инфраструктура местности	2	4	4
Высокий сервис	2	3	1
комфортное размещение	4	2	2
небольшая стоимость проживания	3	5	4
Всего	Мах 5	37	30

Согласно матрице сравнения конкурентов наилучшие показатели по выбранным КФУ у анализируемого ЗАО «Спутник». Далее по данным таблицы построим профиль конкурентов (Рисунок 2).

На рисунке 2 мы видим профиль конкурентов, который более наглядно показывает данные матрицы сравнения конкурентов.

Потребители.

В своей деятельности ЗАО «Спутник» ориентируется в основном на бизнес контингент людей, приехавших в Москву в основном по работе. Удобное расположение данной гостиницы создает все условия для быстрого доступа в любую точку Москвы. Преимуществами данной гостиницы является то, что в пешеходной доступности от отеля располагаются центральный офис Сбербанка, Дворец Труда Профсоюзов, Академия Наук, фармацевтическая компания «Солвей Фарма», Московская Бизнес Школа. Недалеко от гостиницы находятся Красная площадь (5 км), спорткомплекс «Лужники», МГУ, Нескучный сад, Парк Культуры и отдыха им. Горького, что создает хороший имидж и гарантированный спрос на рынке услуг.

1.1.2.5. Ключевые факторы успеха на рынке

Ключевые факторы успеха (КФУ) – общие для всех организаций отрасли переменные, реализация которых позволяет улучшить конкурентные позиции организаций отрасли.

Ключевыми факторами успеха гостиниц является :

-хорошо развитая инфраструктура местности, в том числе транспортная доступность, наличие поблизости социально важных объектов (магазинов, офисов, мест отдыха и достопримечательности).

-Высокий сервис,

-комфортное размещение

-небольшая стоимость проживания

Итак, анализ мезосреды показал, что рынок гостиничных услуг в целом в настоящее время хорошо развивается. Мезосреду можно описать значительным давлением со стороны конкурентов и значительной ролью потребителей.

1.2. Стратегический анализ внутренней среды ЗАО «Спутник»

Анализ внутренней среды рассматриваемой организации будет производится с помощью оценки отдельных функциональных зон (Таблица 6).

Таблица 7. Анализ функциональных зон ЗАО «Спутник»

	Текущее положение ЗАО «Спутник»
1.Производство	Отсутствует
2. Маркетинг	Маркетинговые исследования рынка потребителей и конкуренции в отрасли в принципе достаточны. Но в любом случае не помешает проведение рекламных акций, на радио, в транспорте, интернете и на телевидении. устоявшийся хороший имидж ЗАО.
3.Финансы	Выручка в 2009 г. составила 384985 млн. руб., показатель чистой прибыли равен 104% от размера налогооблагаемой прибыли. По сравнению с предыдущим годом данный показатель вырос в два раза, что говорит о положительных тенденциях в финансовой деятельности ЗАО «Спутник»
4.Управление персоналом	Текучесть кадров в среднем составляет 7% (ежегодно). За 2009 год принято 50 человек, уволено 18, в том числе: - собственное желание 14 человек; - прогулы 0 человек; - на пенсию по старости 1 человек; - сокращение 0 человека; - переводы 1 человек; - другие причины 2 человек. Демографическая структура коллектива по возрасту: Средний возраст составляет 37 лет . Средний стаж работы 8 лет. По образовательному уровню 70% от общей численности работников имеют высшее образование, без отрыва от производства учатся 40 человек.
5.Общее управление	Органы управления ЗАО «Спутник» Руководителем компании является Генеральный директор, в подчинении которого находится три заместителя: Заместитель генерального директора – финансовый директор, заместитель главного директора,заместитель главного директора – главный инженер . В непосредственном подчинении руководителей находятся руководители подразделений, каждое из которых делится на группы, возглавляемые руководителями отделов.

Организационная структура управления.

Рис.3. Организационная структура ЗАО «Спутник».

1.3. Формирование поля стратегический проблем на базе SWOT-фнализа

SWOT-анализ позволяет определить причины эффективной или неэффективной работы компании на рынке, это сжатый анализ маркетинговой информации на основании которого делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. Результатом анализа является разработка маркетинговой стратегии или гипотезы для дальнейшей проверки.

При прочих равных возможностях и ресурсах (а чаще всего исходные ресурсы - деньги), стратегия должна строиться так, чтобы максимально эффективно использовать свои сильные стороны, а также появляющиеся рыночные возможности, компенсировать слабые стороны, избегать или снижать негативное воздействие угроз.

Классический SWOT–анализ предполагает определение сильных и слабых сторон в деятельности фирмы, потенциальных внешних угроз и благоприятных возможностей и их оценку относительно стратегически важных конкурентов.