Специалист по коммерческой деятельности
| №п/п | Наименование выполняемой функции | Позиция функции |
| Организация и обеспечение торговли и предоставления сопутствующих услуг на борту воздушных судов авиакомпании | А | |
| Обеспечение наличия товаров на складе, в том числе сувенирной продукции | А | |
| 1.1 | Обеспечение наличия санитарно-гигиенических заключений на товары. | А |
| 1.2 | организация своевременного пополнения склада товарами, предусмотренными санитарно-гигиеническим заключением на данный вид услуг | А |
| 2. | Организация и обеспечение своевременного отпуска товаров и инвентаря на борт ВС | А |
| 2.1 | Отпуск товаров и инвентаря на борт ВС | А |
| 2.2 | Прием к возврату нереализованного товара | А |
| 3. | Организация и ведение учета по отпущенным товарам | А |
| 3.1 | Ведение учета товародвижения и проведение инвентаризации на складе сувенирной продукции | А |
| 3.2 | Подготовка ежедневных отчетов о движении товаров | А |
| 3.3 | Подготовка ежемесячных отчетов об использовании бортпроводниками квитанций строгой отчетности | А |
| 4. | Организация маркетинговых мероприятий по разработке и совершенствованию системы услуг, предоставляемых пассажирам на борту воздушного судна | С |
Ведущий специалист по организации внутренних перевозок
| №п/п | Наименование выполняемой функции | Позиция функции |
| Организация и обеспечение воздушных перевозок пассажиров регулярными и нерегулярными рейсами авиакомпании по внутренним воздушным линиям. | А | |
| Оперативный контроль пассажирской загрузки | А | |
| 1.1 | Изменение типа ВС в системе бронирования | А |
| 1.2 | Корректировка квоты мест в подклассах | А |
| 1.3 | Участие в составлении графика оборотов самолетов | С |
| 1.4 | Подготовка телеграмм о наличии транзитных, VIP-пассажиров | А |
| 2. | Контроль выполнения персоналом авиакомпании, службами аэропортов оперирования авиакомпании требований ФАП-82 | А |
| 2.1 | Контроль наличия договоров с организациями в целях соблюдения ФАП-82 | А |
| 2.2 | Разработка руководств и технологий наземного обслуживания пассажиров, багажа, грузов и рейсов авиакомпании. | А |
| 2.3 | Выработка решений и принятие мер по устранению выявленных недостатков по реализации ФАП-82, руководств и технологий наземного обслуживания пассажиров, багажа, грузов и рейсов авиакомпании | А |
| 3. | Разработка и заказ сопроводительной документации, бланков строгой отчетности, обеспечение ими заинтересованные службы авиакомпании, аэропорты оперирования, агентов по продаже авиаперевозок | А |
| 3.1 | Разработка сопроводительной документации, бланков строгой отчетности в соответствии с требованиями действующего законодательства | А |
| 3.2 | Заказ сопроводительной документации, бланков строгой отчетности | А |
| 3.3 | Организация доставки сопроводительной документации, бланков строгой отчетности заинтересованным службам авиакомпании, аэропортов, агентам по продаже авиаперевозок | А |
| 4. | Ведение учета проданных авиаперевозок | А |
| 4.1 | Подготовка аналитических отчетов по количеству проданных авиаперевозок за период | А |
| 4.2 | Построение диаграмм по динамике изменения объема пассажирских перевозок | А |
| 5. | Организация групповой перевозки пассажиров | В |
| 5.1. | Консультирование организаций, частных лиц по вопросу оформления запроса на групповую перевозку пассажиров | В |
| 5.2. | Согласование и утверждение тарифа на групповую перевозку | В |
| 5.3. | Подготовка счетов на оплату групповой перевозки пассажиров | В |
| 5.4. | Контроль оплаты групповой перевозки пассажиров | В |
| 5.5. | Организация оформления и передачи авиабилетов за групповую перевозку | В |
| 6. | Участие в работе претензионной комиссии | А |
| 6.1. | Проведение служебного расследования по проблеме | А |
| 6.2. | Подготовка пояснительных материалов для договорного отдела | А |
| 7. | Организация оформления авиабилетов для чартерной авиаперевозки | В |
| 9. | Внесение предложений по разработке и внедрении тарифной политики авиакомпании | С |
| 10. | Организация и проведение маркетинговых мероприятий по совершенствованию процессов организации и обслуживания воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, увеличению коммерческой загрузки рейсов | С |
Табл.3. Функции, выполняемые персоналом СОП ОАО "Авиакомпания "Татарстан" (Продолжение)
Специалист по организации внутренних перевозок
| №п/п | Наименование выполняемой функции | Позиция функции |
| Организация и обеспечение воздушных перевозок пассажиров регулярными и нерегулярными рейсами авиакомпании по внутренним воздушным линиям | А | |
| Оперативный контроль пассажирской загрузки | С | |
| 1.1 | Изменение типа ВС в системе бронирования | С |
| 1.2 | Корректировка квоты мест в подклассах | С |
| 1.3 | Участие в составлении графика оборотов самолетов | С |
| 1.4 | Подготовка телеграмм о наличии транзитных, VIP-пассажиров | С |
| 2. | Контроль выполнения персоналом авиакомпании, службами аэропортов оперирования авиакомпании требований ФАП-82 | А |
| 2.1 | Контроль наличия договоров с организациями в целях соблюдения ФАП-82 | А |
| 2.2 | Разработка руководств и технологий наземного обслуживания пассажиров, багажа, грузов и рейсов авиакомпании согласно ФАП-82. | А |
| 2.3 | Принятие мер по устранению выявленных недостатков по реализации ФАП-82, руководств и технологий наземного обслуживания пассажиров, багажа, грузов и рейсов авиакомпании | А |
| 3. | Разработка и заказ сопроводительной документации, бланков строгой отчетности, обеспечение ими заинтересованные службы авиакомпании, аэропорты оперирования, агентов по продаже авиаперевозок | С |
| 3.1 | Разработка сопроводительной документации, бланков строгой отчетности в соответствии с требованиями действующего законодательства | С |
| 3.2 | Заказ сопроводительной документации, бланков строгой отчетности | С |
| 3.3 | Организация доставки сопроводительной документации, бланков строгой отчетности заинтересованным службам авиакомпании, аэропортов, агентам по продаже авиаперевозок | С |
| 4. | Ведение учета проданных авиаперевозок | А |
| 4.1 | Подготовка аналитических отчетов по количеству проданных авиаперевозок за период | А |
| 4.2 | Построение диаграмм по динамике изменения объема пассажирских перевозок | А |
| 5. | Участие в работе претензионной комиссии | С |
| 5.1. | Проведение служебного расследования по проблеме | С |
| 5.2. | Подготовка пояснительных материалов для договорного отдела | С |
| 6. | Ведение деловой переписки с агентами авиакомпании по продаже авиаперевозок, аэропортами, государственными учреждениями и т.д. | В |
| 7. | Подготовка и размещение информации на сайте авиакомпании | В |
| 9. | Внесение предложений по разработке и внедрении тарифной политики авиакомпании | С |
| 10. | Организация и проведение маркетинговых мероприятий по совершенствованию процессов организации и обслуживания воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, увеличению коммерческой загрузки рейсов | С |
| 11. | Обновление и отправка весовых и центровочных данных в аэропорты оперирования авиакомпании | В |
Специалист по организации грузовых перевозок
| №п/п | Наименование выполняемой функции | Позиция функции |
| организация и обеспечение воздушных перевозок грузов регулярными и нерегулярными рейсами авиакомпании | А | |
| Организация воздушной перевозки и перевалки грузов | А | |
| 1.1 | Прием и рассмотрение заявок на перевозку грузов от предприятий, организаций и физических лиц | А |
| 1.2 | Разработка и согласование с заказчиками условий перевозки грузов рейсами авиакомпании | А |
| 1.3 | Бронирование провозных емкостей для перевозки грузов и контроль наличия подтверждения о бронировании | А |
| 1.4 | Консультация заказчиков и клиентов по вопросам применения тарифов на грузоперевозки, оформления грузов и другим вопросам | А |
| 1.5 | Контроль выполнения персоналом авиакомпании, службами и подразделениями аэропортов, заказчиками и клиентами принятых в авиакомпании и гражданской авиации правил перевозки грузов | А |
| 1.6 | Информирование кассиров авиакомпании о тарифах и правилах продажи грузовых перевозок | А |
| 1.7 | Внесение предложений по разработке и внедрении тарифов на грузовые перевозки авиакомпании | С |
| 1.8 | Разработка нормативно-методических документов авиакомпании, касающихся деятельности в сфере грузовых авиаперевозок | А |
| 1.9 | Контроль и анализ выполнения договорных обязательств по вопросам организации и обслуживания грузовых перевозок | А |
| 2. | Проведение оперативного розыска багажа пассажиров | В |
| 2.1 | Анализ полетных документов | В |
| 2.2 | Ведение переписки с аэропортами и пассажирами по вопросу утерянного багажа | В |
| 3. | Составление табеля рабочего времени работников СОП | В |
| 4. | Ведение учета грузовых авиаперевозок | А |
| 4.1 | Подготовка отчетов по количеству проданных авиаперевозок за период | А |
| 4.2 | Мониторинг состояния рынка грузовых авиаперевозок, подготовка аналитических материалов с предложениями и рекомендациями по повышению конкурентоспособности авиакомпании в сфере грузовых авиаперевозок | А |
| 5. | Заказ сопроводительной документации и бланков строгой отчетности на груз | А |
| 6. | Участие в работе претензионной комиссии по вопросам, касающимся грузовых перевозок | А |
| 6.1. | Проведение служебного расследования по проблеме | А |
| 6.2. | Подготовка пояснительных материалов для договорного отдела | А |
| 7. | Организация и проведение маркетинговых мероприятий по совершенствованию процессов организации и обслуживания воздушных перевозок грузов | С |
Табл. 3. Функции, выполняемые персоналом СОП ОАО "Авиакомпания "Татарстан" (Продолжение)