Методы изучения внутренней и внешней среды организации (стр. 5 из 6)
Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации.
Поскольку организация представляет собой созданную людьми систему, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством.
Внутреннюю среду больницы можно рассмотреть, выделяя состав ее элементов и протекающих в ней процессов. К элементам внутренней среды относятся цели, задачи, люди, технологии, информация, структура, организационная культура и другие составляющие.
Цели - конкретные, конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Основной целью работы как данной, так и большинства организаций является получение прибыли. Прибыль это ключевой показатель организации.
Задачи - определенная работа, серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее определенные сроки. Задачи непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и др.
Особое место во внутренней среде организации занимают люди. От их способностей, образования, квалификации, опыта, мотивации и преданности зависят, в конечном счете, результаты работы предприятия. Главный врач больницы уделяет огромное внимание отбору людей, введению их в организацию.
Организационная структура больницы
1. Устав ГКБ № 13 утвержден приказом Департамента здравоохранения города Москвы.
2. Свидетельство о регистрации ОГРН.
3.Лицензия на осуществление медицинской деятельностью.
В составе больницы развернут стационар на 881 коек, включая реанимационные, организованы работа поликлиники на 29500 человек, амбулаторного травматологического отделения на 93150 человек, дневной стационар на 14 коек.
4.Штат и структура коечного фонда утверждены приказом Д3.
Профиль коек:
| НАИМЕНОВАНИЕ |
| 1 .Терапевтический |
| 2. Кардиологический (для больных с инфарктом миокарда) |
| З. Неврологический( для больных с острым нарушением мозгового кровообращения) |
| 4. Чистый хирургический |
| 5. Гнойный хирургический |
| б. Травматологический |
| 7. 0ртопедический |
| 8.Гинекологический, в том числе: |
| 9. Педиатрический для недоношенных детей |
| 10.Приемное отделение |
Мотивация и стимулирование труда
ГКБ №13 использует оплату труда как важнейшее средство стимулирования добросовестной работы. Индивидуальные заработки работников больниы определяются их личным трудовым вкладом, качеством труда, результатами производственно-хозяйственной деятельности фирмы и максимальным размером не ограничиваются. В качестве базы используется тарифная система оплаты труда.
Заработная плата работников складывается из: должностного оклада, доплат, премий. Заработная плата выплачивается в сроки: 8 числа каждого месяца.
При оплате труда работников применяется повременная оплата, согласно окладам, утвержденных в штатном расписании, размер которых зависит от сложности выполняемой работы и тарифных разрядов.
К должностным окладам работников установлены следующие доплаты:
· доплата за совмещение профессий (должностей), расширение зоны обслуживания, увеличение объема выполняемых работ в размере, устанавливаемом по соглашению между администрацией и работником;
· доплата за работу в вечерние и ночные часы - в размерах и порядке, предусмотренных законодательством о труде;
· доплата за сверхурочную работу;
· доплата за выходные и праздничные дни.
Конкретные размеры доплат устанавливаются администрацией больницы предприятия в зависимости от конкретных условий (степени тяжести работ, объема работы, ее важности для больницы, уровня профессионализма работника и др.)
Говоря о мотивации в целом как о системе стимулирования труда, нельзя не отметить тот факт, что помимо позитивных форм повышения эффективности труда, существуют и негативные, обычно они представлены различного вида наказаниями или штрафами. Как правило, применение таких отрицательных форм оправдано только в комплексе с позитивными формами. В управлении процессами мотивации труда должна использоваться система поощрений и наказаний.
Внешняя среда больницы
Внешняя среда организации определяется как факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации.
В наше время внешняя среда изучается не менее тщательно, чем внутренняя.
Как и факторы внутренней среды, факторы внешнего окружения взаимосвязаны. Под взаимосвязанностью факторов внешней среды понимается уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других .
| Структура |
| Технология |
| Кадры |
| Задачи |
| Изменения |
| Внешняя среда |
| Воздействия поставщиков и технологий |
| Изменения |
| Воздействия экономики и конкуренции |
| Изменения |
| Законодательные и политические воздействия |
| Изменения |
| Социокультурные и культурные воздействия |
| Цели организации |
| Вводимые ресурсы |
| Рез-ты деят- ти |
| Внешняя граница организации |
Состав микроокружения организации
Поставщики
Больница также проводит анализ поставщиков, который направлен на выявление тех аспектов в деятельности субъектов, снабжающих организацию различным сырьем, оборудованием, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и т.п., от которых зависит эффективность работы организации, себестоимость и качество выполняемых услуг.
Конкурентная сила поставщика зависит от следующих факторов:
1. уровень специализированности поставщика;
2. величина стоимости для поставщика переключения на других клиентов;
3. степень специализированности покупателя в приобретении определенных ресурсов;
4. концентрированность поставщика на работе с конкретными клиентами;
5. важность для поставщика объема продаж.
При изучении поставщиков больницы в первую очередь обращает внимание на следующие характеристики их деятельности:
1. стоимость поставляемого товара;
2. гарантия качества поставляемого товара;
3. временной график поставки товаров;
4. пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.
Конкуренты
Изучение конкурентов, т.е. тех, с кем организации приходится бороться за покупателя и за ресурсы, которые она стремится получить из внешней среды, чтобы обеспечить свое существование, занимает особое и очень важное место в стратегическом управлении не только данного предприятия, но и всех остальных. Такое изучение направлено на то, чтобы выявить слабые и сильные стороны конкурентов и на базе этого построить свою стратегию конкурентной борьбы. Кроме того, на конкурентную среду организации оказывают заметное влияние покупатели ее продукта и поставщики, которые, обладая силой к торгу, могут заметно ослабить позицию организации.
Конкурентами больницы являются:
1. ГКБ №1;
2.ГКБ №2;
3. ГКБ №57
4. ГКБ № 15;
и другие.
За время работы в больнице, я выяснила, что эффективно адаптироваться к среде и достигать поставленных целей, в большинстве случаев, помогает не борьба с конкурентами, а сотрудничество с ними.
Каждое предприятие испытывает на себе неопределенность - основную характеристику внешней среды, которая в свою очередь зависит от ее сложности и подвижности. Под неопределенностью, как я выяснила, понимают неполноту и неточность информации о факторах внешней среды. Чем выше уровень неопределенности, тем сильнее рискует предприятие.
Стратегическое планирование
Стратегия - это детальный всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей. Прежде всего, стратегия большей частью формулируется и разрабатывается высшим руководством, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления. Стратегический план должен обосновываться обширными исследованиями и фактическими данными. Чтобы эффективно конкурировать в сегодняшнем мире бизнеса предприятие должно постоянно заниматься сбором и анализом огромного количества информации об отрасли, конкуренции и других факторах.
Стратегический план придает предприятию определенность, индивидуальность. Этот план открывает перспективу для предприятия, которое направляет его сотрудников, привлекает новых работников и помогает продавать изделия или услуги.