Сотрудники Банка не допускают в своей деятельности предоставления клиентам и партнерам необоснованных и не предусмотренных законодательством льгот, привилегий и преференций, использование которых может негативно сказаться на репутации Банка.
Выбор партнеров и поставщиков товаров, работ, услуг осуществляется Банком на открытой конкурсной основе (как правило, через электронную торговую площадку) и основывается на предпочтении лучшей цены, качества и условий, а также деловой репутации контрагента.
Руководство и сотрудники Банка придерживаеютя честной и свободной конкуренции и осуждают все проявления недобросовестной конкуренции, которые могут не только негативно сказаться на репутации Банка, но и подорвать доверие клиентов ко всему банковскому сектору страны.
В отношениях с государством Банк и его работники:
- соблюдают требования действующего законодательства, полно и своевременно соблюдают законные требования государственных органов;
- строят отношения с органами государственной власти и государственными служащими как с единомышленниками в работе на благо и процветание страны;
- не допускают нарушения антикоррупционного законодательства в части взяточничества и вымогательства, предоставления государственным служащим каких-либо подарков, услуг, денег и других противоправных действий.
Отношения с регулирующим органом по надзору за финансовым рынком Банк строит на принципах партнерства и уважения, понимая, что все инициативы регулирующего органа и Банка должны быть направлены на конструктивное развитие и дальнейшее укрепление финансовой системы страны.
Банк придает огромное значение формированию корпоративной социальной ответственности в бизнесе. Стремление к взаимной выгоде в работе с партнерами, ответственность за сервис и производимый продукт перед клиентами и бережное отношение к сотрудникам – три основные составляющие, на которых держится политика корпоративной социальной ответственности Банка.
Банк считает своим гражданским долгом принимать участие в общественных процессах, происходящих в стране и мире, посредством реализации социально ориентированных программ государства, а также собственных инициатив. Основываясь на собственном опыте, Банк пришел к выводу, что филантропия эффективна только при совпадении желаний и активных действий, в связи с чем с 2004 года благотворительная деятельность Банка осуществляется через специально созданный Общественный благотворительный фонд «Кус Жолы». Различные грантовые программы и проекты Фонда призваны бороться с психологией иждивенчества в обществе и несут в себе главную мысль: Мы не можем изменить Вашу жизнь, но мы можем поддержать Ваше стремление сделать жизнь лучше.
Публичным заявлением о понимании Банком роли корпоративной социальной ответственности на международном уровне является присоединение Банка к Глобальному договору ООН по корпоративной социальной ответственности.
Банк поддерживает инициативы по охране экологии и стремится, чтобы все проекты, финансируемые Банком, удовлетворяли требованиям действующего законодательства об охране окружающей среды. В деятельности Банка руководство и сотрудники следуют принципам максимально бережного и рационального отношения к окружающей среде.
Банк следит за соблюдением высоких этических стандартов в отношениях с общественностью и средствами массовой информации. Банк не допускает распространения недостоверной информации, сокрытия и/или искажения фактов в публичных выступлениях руководящих работников, своих информационно-рекламных материалах или других мероприятиях по связям с общественностью.
Правом публично выступать, комментировать события Банка или делать какие-либо заявления от имени Банка в средствах массовой информации (включая Интернет) вправе следующие работники (далее – «спикеры»):
- Председатель Совета Директоров, Заместитель Председателя Совета Директоров и Председатель Правления – по любым вопросам;
- Члены Правления, Управляющие и Исполнительные Директора – по работе курируемых подразделений или по вопросам своей компетенции, указанной во внутренних документах Банка;
- Пресс-служба Банка – по вопросам своей компетенции в виде сообщений в СМИ или пресс-релизов, согласованных в установленном порядке с заинтересованными подразделениями и/или должностными лицами;
- Департамент финансовых институтов и Корпоративный секретарь – при направлении согласованных текстов пресс-релизов на фондовые биржи и/или при общении с инвесторами/акционерами;
- Уполномоченные сотрудники Банка – в виде сообщений и ответов на вопросы на корпоративном веб-сайте Банка или в корпоративном информационном вестнике «Kazkommerts News»;
- Иные сотрудники Банка – исключительно при согласовании с непосредственным руководством и курирующим Управляющим или Исполнительным Директором следующих вопросов:
- самого факта выступления;
- конкретной аудитории и СМИ, в котором будет сделано выступление;
- тематики выступления и позиции выступающего.
При выступлении от имени Банка работники обязаны соблюдать общепринятые нормы профессионального поведения и деловой этики, распространять только достоверную информацию, а также не допускать разглашения конфиденциальной информации.
Сотрудники Банка проявляют солидарность в борьбе против мошенничества, недобросовестной конкуренции и иных противозаконных деяний.
Банк со всей серьезностью относится к противодействию отмыванию денег и финансированию терроризма (далее - ПОД) и рассчитывает, что каждый сотрудник сделает все от него зависящее, чтобы:
- Банк обеспечил надлежащее исполнение требований законодательства Республики Казахстан в части ПОД;
- Банк не пострадал от противоправной деятельности лиц, занимающихся ПОД;
- продукты и услуги Банка не использовались в деятельности, связанной с ПОД.
Банк берет на себя обязательство отказываться от сотрудничества с юридическими и физическими лицами, имеющими сомнительную репутацию.
Конфиденциальной информацией Банк признает:
- любые сведения, составляющие банковскую, коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну в отношении Банка и всех его клиентов;
- любые сведения в отношении технологий, продуктов и ноу-хау Банка и банковской группы, включая внутренние нормативные документы Банка, не предназначенные для внешнего пользования;
- любые сведения о персонале Банка и заработной плате;
- любые сведения о любой деятельности служб, обеспечивающих охрану, безопасность, информационно-техническую защиту Банка, его помещений, коммуникаций и пр.;
- любые сведения о программном обеспечении и иных технических особенностях автоматизированных банковских систем.
Любые сведения конфиденциального характера, которыми располагают сотрудники (включая руководящих работников), хранятся в тайне, если законодательством Республики Казахстан прямо не предусмотрено иное. Сотрудники, имеющие доступ к конфиденциальной информации о Банке или клиентах, не должны разглашать ее другим сотрудникам, не обладающим доступом к такой информации, а также любым третьим лицам вне Банка. Такие ограничения применяются также на протяжении 5 лет после увольнения согласно Обязательству о неразглашении, подписываемому сотрудником при приеме на работу.
Конфликт интересов определяется как столкновение личных интересов руководителя или сотрудника и его обязанностей по отношению к Банку. Конфликт интересов может иметь негативные последствия, если сотрудник позволяет любому интересу или действию извне влиять на его суждения и действия от имени Банка, конкурировать против Банка в любых бизнес операциях, снижать эффективность, с которой сотрудник выполняет свои обычные обязанности, наносить вред финансовой или профессиональной репутации Банка. Выявление конфликта интересов и его адекватное регулирование является важным условием обеспечения защиты интересов акционеров и клиентов.
Все сотрудники Банка (включая членов Совета Директоров и Правления) несут ответственность за принятие прозрачных и взвешенных решений, свободных от действия конфликта интересов. В этих целях акционеры Банка осознают значимость эффективной работы независимых директоров в составе Совета Директоров и тщательно подбирает кандидатуры, имеющие должный профессиональный опыт, безупречную деловую репутацию и высокий уровень персональной этики.
Банк не стоит на месте, он растет и развивается, с каждым годом меняется и его корпоративная культура, ставятся новые цели и они достигаются. Одним из элементов корпоративной культуры является логотип компании, торговая марка (бренд). В 2007 году Банк принимал стратегию развития розничного бизнеса, согласно которой, оставаясь лидером в корпоративном банкинге, банк намеревался занять лидирующие позиции в секторе обслуживания населения, а также малого и среднего бизнеса.
Изменения, которые проводит Казкоммерцбанк, называется выводом на рынок новой торговой марки (бренда) КАЗКОМ. Для этого была проведена большая работа.
В связи с новой стратегией было принято решение обновить фирменный стиль банка, сделать его более привлекательным, дружелюбным, более современным.
Появление торговой марки с логотипом КАЗКОМ стало сигналом для людей - мы стали проще, доступнее, дружелюбнее.
Эти качества отражает и новые цвета лого КАЗКОМ. Они более яркие и насыщенные, чем в старом логотипе (Рисуноки 5,6).