Нами был изучен мировой опыт по формированию корпоративной культуры и предложены пути совершенствования корпоративной культуры.
Формирование корпоративной культуры осуществляется на основании ценностей и организационных норм. Под нормами понимаются управляющие поведением сотрудников обобщенные правила, которые приводят к достижению целей организации. Роли определяют вклад каждого в совместную деятельность, в зависимости от занимаемой им формальной или неформальной позиции в организации, а также взаимные ожидания и взаимный контроль сотрудников. С точки зрения социологии, персонал - это группа работников, каждый из которых принимает и разделяет общие цели, ценности и нормы организации, имеет определенные личностные ценностные ориентации, обладает необходимым набором качеств и навыков, которые позволяют ему занимать определенную позицию в социальной структуре организации и играть соответствующую социальную роль.
В литературе представлено много примеров, отражающих ценности и принципы деятельности различных компаний. Они привлекают своей правдивостью и достоверностью, звучанием подлинно человеческого голоса и коллективным единодушием, тоном высокой ответственности и этики поведения людей, взаимоотношения производителей и клиентов.
Сила корпоративной культуры определяется, по крайней мере, двумя важными факторами: степенью принятия членами организации основных ценностей компании и степенью их преданности этим ценностям. Очевидно, что даже преуспевающие зарубежные компании с сильной организационной культурой, такие как, например, Procter & Gamble, PepsiCo и Coca-Cola, также нуждаются в постоянном поддержании и развитии своих культурных ценностей.
Трудность поддержания требуемого уровня организационной культуры заключается в том, что вновь принятые сотрудники приносят с собой не только новые идеи и индивидуальные подходы к решению профессиональных задач, но и свои собственные ценности, взгляды, убеждения. Индивидуальные личностные ценности сотрудников могут существенно поколебать сложившиеся культурные ценности внутри организации. Для поддержания сложившейся системы культурных ценностей организации, необходимо постоянно оказывать влияние на формирование ценностных ориентаций сотрудников для максимального сближения их с ценностями самой организации.
Как было отмечено выше, интенсивность включенности человека в группу может быть различной: от чисто формальной принадлежности и формальной ориентации до полного принятия и осознанного следования философии и идеалам организации, принятым в ней ценностям, групповым нормам и ритуалам. Задача должностных лиц, ответственных за поддержание организационной культуры, должна, на наш взгляд, заключаться в том, чтобы четко различать тех сотрудников, которые только внешне декларирует солидарность с культурными ценностями организации и тех, кто внутренне глубоко разделяет и четко следует этим ценностям в своем поведении.
Актуальность данной темы вызвана тем, что корпоративная культура играет одну из ключевых факторов эффективной деятельности любой организации. Высокая корпоративная культура позволяет организации быть конкурентно способным и добиваться лидирующих позиций на рынки. Можно купить технологию, оборудование, материалы и другие ресурсы, но человеческий фактор никогда не купишь, им нужно управлять и управлять эффективно, это можно достичь только благодаря эффективной и социально ориентированной корпоративной культуре.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1 Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л. - М.: ЮНИТИ, 2005.
2 Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. - Воронеж, 1995.
3 Собчик Е. Корпоративная культура. Царское ли это дело? Из опыта работы с крупными коммерческими организациями// http://www.ug.m/ug-_pril/ol/97/39/t4_l.htm3.
4 Спивак В. А. Корпоративная культура: теория и практика. - М.: Питер, 2008.
5 Формирование и развитие корпоративной культуры предприятия// http:// www.emd.ru/consulting/same/same_corp_6.html.
6 Кричевский Р. Л. Если Вы - руководитель... Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. - М.: Дело, 2003.
7 Рати О., Уэстбрук А. Изменения в организации. - М.: «Эксмо», 2006.
8 Джон П. Коттер. Менеджмент организации. - М.: «Альпина Бизнес Букс», 2004.
9 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: «Экономистъ», 2004.
10 Сливицкий А.Б. Формирование корпоративной культуры//http://www. advertology.ru/ 31.05.2009 .
11 Ховард К.С., Коротков Э. А. Принципы менеджмента: управление в системе цивилизованного предпринимательства. - СПб.: «Евразия», 2007.
12 Миллер Э. Теория организации. - М. «ВЕЧЕ», 2000.
13 Герчикова И. Н. «Менеджмент». - М.: «Альфадент», 2008.
14 Шейн Э. Х. Организационная культура и лидерство. — СПб.: Питер, 2002.
15 Щербина В. В. Социальные теории организации: Словарь. — М.: ИНФРА, 2000.
16 http://www.hr-pedia.ru/index.php.
18 Котик М. А. Внешний рынок: товары, услуги, инвестиции. Менеджмент компаний. - М.: «АСТ», 2005.
19 Коротков Э. М. Концепция менеджмента. - М.: «Омега», 2008.
20 Мозиас П. М. Корпоративная культура организаций. - Тула: «Эксмо», 1998.
21 Типология корпоративных культур Г. Хофстеде // http://www.corpculture. ru/category/teoriya-i-praktika/tipologiikorporativnykhkulturskoro.
22 Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры //'Управление персоналом, 2006, №11.
23 Козлов В.В., Козлова А.А. Корпоративная культура: костюм успешного бизнеса//http://www.hrm.ru/db/hrm/411AAEF9519592B9C3256 AAB004273B4/category.htm.
24 Томилов В.В. Организационная культура и предпринимательство /Учебное пособие. - СПб.: СПбУЭФ, 1994.
25 Маркетинг и культура предпринимательства /Тезисы международной конференции. Т. 1, 2. - СПб.: СПбГУЭФ, 2008.
26 Учись менеджменту. Искусство управления персоналом - недостижимая мечта или дерево строгих нормативов? //Деловой экспресс, 2007, №168.
27 Культура организации // http://panorama.irk.ru/~chuck/_tmp/rentex.old/ develop/Konspekt/num10/pp2.htm.
28 Корпоративная культура Intel // http://www.mtel.ru/mtel/30th/ cn71898c.htm.
29 Лапицкий М. Предпринимательская культура // http://www.transport.ru /2_period/min_ekon/№296/pred.htm.
30 Карташова Л.В., Никонова Т.В., Соломонидина Т.О. Организационное поведение. - М.:Инфра-М, 2000.
31 Крылов Н. Поощрение и порицание - это вам ни хухры-мухры, это ритуалы //Капитал (Москва), №6, 2007.
32 http://www.kkb.kz
33 Годовой отчетАО «Казкоммерцбанк» за2008 год.
34 Кодекс деловой этики АО «Казкоммерцбанк» (с учетом изменений и дополнений № 1, утвержденных Советом Директоров /протокол № 3.2 от 19.03.08г., рег. № Н-798/1 от 01.04.08г./)
35 Как можно совместить мораль и демократию с получением больших прибылей. // Капитал (Москва), 2006, №57.
36 Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. - М.: “Эксмо”, 2001.
37 Сообщества добиваются успеха скорее, чем “машины” //Управление персоналом, 2009, №6.
38 Черкизова А. Как сделать компанию культурной? // http://www.7st.ru/ articles.phtm31
39 Островская М. Я уважаю этот напиток, потому что знаю как его делают //Компания, 2002, №14.
40 Абрамова С.Г., Костенчук И.А. О понятии “корпоративная культура”. - М., 1999.
41 Иванова С. Корпоративная культура - эффективное средство мотивации сотрудников. //Служба персонала, 2008, №9.
42 Каренов С., Раимбеков Х., Акжолов А. Основы менеджмента. – Караганда: Карагандинский государственный университет им.Е.А.Букетова, 1995.
43 Кузьменко Р.В. Пути и приоритеты трансформации организационной культуры фирмы //Материалы научно-практической конференции «Казахстан в системе кризиса: механизмы реализации антикризисной программы», Караганда, 2009.
44 Бекишев Б.Е. Система стимулов и процесс мотивации //Международная научная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов - 2005», посвященная 250-летию МГУ им.М.В.Ломоносова:Тезисы международной научной конференции: в 2 ч. Часть 2. Изд-во ТОО «Издательский дом ТI», Астана, 2005.
Черний Максим Олегович _________________ «___»___________2010 г.