- разработка соответствующих PR- и рекламных кампаний с учетом возможностей корпорации и потребностей общества;
- концептуальный подход к разработке коммуникаций на всех уровнях проведения кампании;
- системно-комплексный и ситуационный подход при формировании корпоративной культуры;
- обобщение отечественного и зарубежного опыта;
разработка и внедрение улучшающих инноваций в соответствии с требованиями рынка и общества.
Таким образом, перед отделом PR должны быть следующие задачи:
1. Установить начальные отношения - общение между объектом PR-кампании и целевой аудиторией.
2. Имидж-задача: целевая аудитория отличает начавшуюся кампанию от всех прочих, уясняет главные идеи PR-обращения. Сигнал обратной связи, по результатам исследований аудитории, фиксирует факт восприятия имиджа и фирменного стиля товаропроизводителя. Потребитель способен вспомнить PR-обращение и его детали через какое-то время.
3. Промежуточная задача: укрепить доверие к PR-обращению, к объекту PR-кампании, к официальным представителям компании. Обратная связь подтверждает готовность последовать PR-призыву, а также увещеваниям товарной рекламы.
4. Главная задача: изменение поведения целевой аудитории, приступившей к практическим действиям, которая, наконец, следует советам и рекомендациям PR-обращения. Обратная связь фиксирует повышение интереса к данному продукту, повышение активности и спроса на рынке.
PR-технологии позволят позиционировать компанию по нескольким уровням восприятия его потенциальными целевыми группами и широкой общественностью.
1-й уровень - люди узнают о некоторых основных характеристиках компании, отдельных видах его деятельности, по сравнению с прошлыми, устаревшими знаниями и представлениями;
2-й уровень - люди осведомлены о характерных чертах и функциях компании. Она становится “понятной” с точки зрения возможного удовлетворения потребностей людей в определенного вида товарах и услугах. Это становится привычным для мира чувств, тем разговоров и т.д.;
3-й уровень - люди знают об особенностях, преимуществах данной компании и выгодах, которые можно получить, воспользовавшись его услугами.
4-й уровень - люди не могут обойтись без продукции или услуг данной компании, её влияния на развитие общества, они хотят устанавливать коммуникации повторно или постоянно.
Таким образом, организация PR-кампании при формировании корпоративного имиджа, представляет собой довольно сложную системную методику коммуникативных процессов и PR-мероприятий, в основе которой заложены особенности корпоративной культуры.
Список использованной литературы
Ананьева Т. СМИ в системе маркетинговых коммуникаций в сфере B-TO- // Маркетинговые коммуникации.-2003.-N 1. - С. 2-6.
Григорьев М. Интегрированные коммуникации: стратегический PR, маркетинг или что-то еще? // Маркетинг. -2004.-N 1. - С. 12-16.
Курляндская Р. Public relations: что посеешь, то и пожнешь // Гостиница и ресторан: бизнес и управление.-2004.-N 6. - С. 22-34.
Парамонова Т. Н. Составляющие элементы системы маркетинговых коммуникаций Т. Н. Парамонова, В. Ш. Бикулов // Маркетинг.-2005.-N 2. - С. 67-73.
Твердохлебова // Маркетинг.-2005.-N 2. - С. 74-79.