47. Чудновский А.Д. Туризм в гостиничном хозяйстве. Учебник. – М., 2000.
48. Чудновский А.Д. Гостиничный и туристический бизнес. Учебник. М.: “Тендем”, 2003.
49. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – С-Пб.: Питер, 2002.
50. Шекшня С.В. “Управление персоналом в современной организации” М.1996
51. http://www.bolshe.ru/unit/106,107/books/173/s/3&next=1
52. http://www.esperto. ru
[1] Романова Ю. Изменение корпоративной культуры: доверить консультантам или возможно провести самим!? // Управление персоналом. № 11, 2000. С. 25-27.
[2] Гневко В.А., Яковлев И.П. “Менеджмент: социально-гуманитарное измерение”. С-Пб 2006. С. 219
[3] Усманов Б.Ф.“Стиль управления: методологические и социологические аспекты” М.1993. С. 47
[4] Там же, с.49
[5] “Организационное поведение” //Под ред. Э.М. Короткова. Тюмень. 1998. С.37
[6] Шекшня С.В. “Управление персоналом в современной организации” М.1996 С.5
[7] “Менеджмент организации” под ред. Румянцевой З.П. М. ИНФРА, 1995 С.365
[8] Смирнов Э.А. “Основы теории организации” М. 1998 С.300
[9]Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – С-Пб.: Питер, 2002, с. 14
[10] Смит Д. Организационная культура и управление. – М.: Высшая школа, 2002. С.22
[11]Смит Д. Организационная культура и управление. – М.: Высшая школа, 1992. С.23
[12]Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – С-Пб.: Питер, 2002, с. 14
[13]Чаплина А.Н. Культура организации: Учебное пособие. - Красноярск: Красноярский коммерческий институт, 1996, с.5
[14]Шейн Э. Организационная культура и лидерство. – С-Пб.: Питер, 2002.
[15]Родин О. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность // Менеджмент № 7, 1998 – с. 42.
[16]Рюттингер Р. Культура предпринимательства (Перевод с нем.). - М.: ЭКОМ, 2002 - 240 с., с.7
[17] Добролюбова В. Действенное изменение организационной культуры // Банковские технологии №1, 2002., с.26
[18] Радугин А. А. Радугин К. А. Введение в менеджмент: социология организаций и управления. Воронеж, 2005.
[19] Менеджмент организации. Учебное пособие. / Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфра-М, 2005, с.245
[20]Организационное поведение. Учебник для вузов. / Под ред. проф. Э.М. Короткова и проф. А.Н. Силина. – Тюмень: Вектор Бук, 1998 - 308 с., с.56
[21]Бурнс Т.Ф., Сталкер Г.М. Культура менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2006., с.138
[22]Пригожин А.А. Проблемы синергии организационных культур в российско-американских совместных предприятиях // Менеджмент № 1, 1998 – с.74
[23] Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе: Учеб. пособие / Перевод с англ. – М.: “Финансы и статистика”, 2004. 120с
[24] http://www.bolshe.ru/unit/106,107/books/173/s/3&next=1
[25] Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе: Учеб. пособие / Перевод с англ. – М.: “Финансы и статистика”, 2004. 120с
[26] Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе: Учеб. пособие / Перевод с англ. – М.: “Финансы и статистика”, 2004. 120с., с.73
[27] Там же, с.75.
[28] Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе: Учеб. пособие / Перевод с англ. – М.: “Финансы и статистика”, 2002. 120с., с.65-78
[29] Там же, с.80
[30] Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе: Учеб. пособие / Перевод с англ. – М.: “Финансы и статистика”, 2002. 120с., с.82
[31] Там же, с.84-85
[32] Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе: Учеб. пособие / Перевод с англ. – М.: “Финансы и статистика”, 2002. 120с., с.90
[33] Там же, с.86-91
[34] Управление человеческими ресурсами в европейском гостиничном бизнесе: Учеб. пособие / Перевод с англ. – М.: “Финансы и статистика”, 2002. 120с., с.90
[35] Там же, с.109
[36] Там же, с.110
[37] Умнов А.Качество обслуживания: что в «черном ящике»// Отель. 2002. № 6. С. 70–76.
[38] Ростоцкая Ю.Куртис Карлсон: история большого бизнеса // Отель. 2002. № 4. С. 27–30.
[39] Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж.Маркетинг. Гостеприимство и туризм / Пер. с англ. М., 2003. С. 90.
[40] Кулакова Н.Г. Актуальные проблемы формирования организационной культуры гостиничного комплекса //Вестник СПбГУ. сер 5. 2006. Вып. 4. с.43
[41] Папирян Г. А.Менеджмент в индустрии гостеприимства. М., 2000. С. 16.
[42] Ростоцкая Ю.Куртис Карлсон: история большого бизнеса // Отель. 2002. № 4. С. 27–30.
[43] Егоршин А.П. Управление персоналом. – Н. Новгород: НИМБ, 2003. – с.15
[44] Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал-технологии. М.: ЗАО Бизнес-школа Интелсинтез, 2001.
[45] Глушаков В. Сильная корпоративная культура – основа инновационного развития предприятий. // Наука и инновации. № 3-4, 2003. с. 14-20.
[46]http://www.esperto. ru
[47] Сухорукова М. Ценности как ключевой элемент организационной культуры. // Управление персоналом. № 11, 2000. с. 39-44.
[48] Смит Д. Организационная культура и управление. – М.: Высшая школа, 2005. С.5