Пособие для поступаюших в вузы и абитуриентов по полному курсу Менеджмента лучших университетов (стр. 2 из 4)

ТЕХНОЛОГИЯ – средство ( способ) преобразования сырья (материалы, люди, информация) в готовый продукт (услугу).

КЛАССИФИКАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЙ.

1. ЕДИНИЧНОЕ, МЕЛКОСЕРИЙНОЕ, ИНДИВИДУАЛЬНОЕ ПРОИЗВОДСТВО.

2. МАССОВОЕ, КРУПНОСЕРИЙНОЕ ПРОИЗВОДСТВО.

3. НЕПРЕРЫВНОЕ ПРОИЗВОДСТВО.

Выбор конкретной технологии зависит от целей фирмы, вида деятельности, выпускаемого продукта, услуги. Пригодность данной технологии определяет потребитель, делая свой выбор.

И последний, наиболее важный фактор внутренней среды – персонал организации.

Так как любая организация – это, прежде всего люди, руководство занимается

Вопросами поведения людей как личностей, поведением людей в группах, влиянием лидеров на группу.

Какие аспекты поведения людей важны:

ОЖИДАНИЯ ПОТРЕБНОСТИ СПОСОБНОСТИ ЦЕННОСТИ

ВОСПРИЯТИЯ ТАЛАНТ ЦЕННОСТИ ОТНОШЕНИЯ.

Также важны: РАБОЧАЯ СРЕДА ЛИДЕРЫ НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ.

РЕЗЮМЕ: Все факторы внутренней среды взаимосвязаны. Изменение одной из них

В определенной степени влияет на другие. Так, например, совершенствование технологии не обязательно ведет к повышению производительности, если эти изменения отрицательно сказываются на людях.

Определение стратегии фирмы требует от менеджера проведения СИТУАЦИОННОГОАНАЛИЗА. Цель внутреннего ситуационного анализа – оценка ресурсов фирмы по отношению к внешней среде.

Во внутренней среде оцениваем: производственные мощности, сбытовой потенциал,

Материальные и финансовые возможности, кадровый потенциал и др.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА БИЗНЕСА

«ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ СРЕДА»

ВНЕШНЯЯ СРЕДА – совокупность всех факторов внешнего окружения фирмы, которые прямо или косвенно оказывают влияние на ее деятельность.

ХАРАКТЕРИСТИКИ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ:

1. СЛОЖНОСТЬ – множество факторов, которые составляют внешнюю среду фирмы.

2. ИЗМЕНЧИВОСТЬ (ПОДВИЖНОСТЬ) – скорость, с которой происходят изменения.

3. НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ внешней среды – недостаточное количество информации о среде, недостоверность данной информации.

4. ВЗАИМОСВЯЗАННОСТЬ всех факторов внешней среды.

ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ:

ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ:

1. РЫНОЧНЫЕ; 2. ОБЩЕЭКОНОМИЧЕСКИЕ.

ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ: 1. ОБЩЕПОЛИТИЧЕСКИЕ;

2. СОЦИОКУЛЬТУРНЫЕ

3 НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКИЕ.

Анализ рынка предполагает изучение таких рыночных факторов, как ПОСТАВЩИКИ, ПОТРЕБИТЕЛИ, КОНКУРЕНТЫ.

АНАЛИЗ РЫНКА предполагает, а проведение анализа потребительского спроса, покупательной способности, емкости рынка, позволяет определить длительность стадии спроса и сделать прогноз жизненного цикла товара.

АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОВ ВКЛЮЧАЕТ:

Позиции конкурентов на рынке, объемы продаж, характер выпускаемой продукции, цена, марка, упаковка, услуги, маркетинговая стратегия, ценовые методы, финансовое положение фирмы, наличие патентов, ноу-хау и пр.

АНАЛИЗ ПОСТАВЩИКОВ предполагает:

Для поставщиков сырья: надежность, цена, условия поставок, качество, сроки.

АНАЛИЗ ПОСТАВЩИКА ФИНАНСОВ предполагает анализ отношений с финансовыми институтами. Изучается потребность в кредитах, займах, условия погашения и пр.

Анализируя ОБЩЕЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ, учитываем: экономическое положение страны – валютная система, денежная система, налоговые ставки, инфляция, уровень жизни, индекс стоимости жизни, покупательная способность граждан.

Анализируя СОЦИАЛЬНЫЕ ФАКТОРЫ, исследуем демографические характеристики – численность населения, состав населения, возраст, географическое распределение, а также уровень культурного развития, особенности, ценности в обществе.

АНАЛИЗ РЫНКА заканчивается составлением прогноза развития рынка или по товару или по отрасли. На основании прогноза планируется производственная и сбытовая деятельность фирмы.

СОДЕРЖАНИЕ ПРОЦЕССА УПРАВЛЕНИЯ

Управление – это сложный процесс, предполагающий определенную последовательность действий менеджера во времени и пространстве. В чем же содержание управленческой деятельности?

Управлению присущи определенные функции, отражающие его содержание.

Структурно-содержательный аспект управления, или состав видов деятельности, характеризующих содержание управления, можно представить следующим образом:

КООРДИНАЦИЯ РЕГУЛИРОВАНИЕ

ПЛАНИРОВАНИЕ

ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИЯ КОНТРОЛЬ (УЧЕТ)

ИССЛЕДОВАНИЕ АКТИВИЗАЦИЯ (МОТИВАЦИЯ)

1. ПЛАНИРОВАНИЕ (ПРОГНОЗИРОВАНИЕ) - определение перспектив, стратегии, темпов развития, разработка планов.

2. ОРГАНИЗАЦИЯ – создание эффективно действующей системы (структуры), объединяющей всех работников для достижения целей фирмы.

3. КОНТРОЛЬ - ежедневная деятельность менеджера по: УЧЕТУ (сбору и обработке данных), АНАЛИЗУ (изучению данных и составление аналитической информации), ОЦЕНКЕ результатов (сравнение с планом).

4. КООРДИНАЦИЯ – обеспечение согласованной деятельности всех работников согласно

Плана.

5. РЕГУЛИРОВАНИЕ – поддержание функционирования управляемой системы в заданном режиме работы.

6. АКТИВИЗАЦИЯ – мотивация, стимулирование, воодушевление работников для успешного выполнения поставленных перед ними задач.

7. ИССЛЕДОВАНИЕ – изучение фактов, определение проблем постановка и решение задач для поиска лучших вариантов управленческих решений.

Эти семь функций названы основными функциями управления, потому что они отражают содержание управления как такового, независимо от конкретных условий или сфер управления. Для того чтобы управлять, ВСЕГДА НЕОБХОДИМО планировать, организовывать работу людей, контролировать ее, координировать и регулировать деятельность людей, исследовать все процессы их деятельности.

Но основные функции не отражают процесса деятельности. Как строится в управлении последовательность действий? Существуют процессуально содержательные функции управления:

ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ СИТУАЦИИ, ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРОБЛЕМЫ, ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ (перевод управляемой системы в новое состояние).

ПРОЦЕСС МЕНЕДЖМЕНТА.

УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ.

Процесс менеджмента можно представить как серию взаимосвязанных непрерывных действий – функций управления. При выполнении всех управленческих функций менеджеру приходится принимать огромное количество решений.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – продукт деятельности менеджера.

УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ – это выбор, который делает руководитель для обеспечения достижения поставленных перед организацией целей.

УПР. РЕШЕНИЕ должно отвечать главным требованиям:

1. ВЫПОЛНЯЕМОСТЬ

2. СВОЕВРЕМЕННОСТЬ

3. ОПТИМАЛЬНОСТЬ

4. СПРАВЕДЛИВОСТЬ

5. ЭКОНОМИЧНОСТЬ

6. ЭФФЕКТИВНОСТЬ

7. СОГЛАСОВАННОСТЬ С ДРУГИМИ РЕШЕНИЯМИ.

КЛАССИФИКАЦИЯ УПР. РЕШЕНИЙ

КРИТЕРИЙ КЛАССЫ РЕШЕНИЙ

Степень

Структурированности Запрограммированные, незапрограммированные

Содержание Экономические, социальные, технологические

Длительность стратегические, тактические, оперативные

Уровень принятия вся организация. Подразделение, конкрет. работник

Многоуровневые, одноуровневые

Направление

Воздействия Внутренние и внешние.

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ:

1.ЭВРИСТИЧЕСКИЙ (ИНТУИТИВНЫЙ) МЕТОД – для принятия решения используются прошлый опыт, знания, интуиция субъекта управления.

2.МЕТОД, требующий структурирования и моделирования, когда процесс принятия решений состоит из последовательных и взаимосвязанных параллельных этапов.

ЭТАПЫ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПР. РЕШЕНИЙ:

ЭТАПЫ ПРОЦЕДУРЫ

1.Постановка задачи 1. Появление проблемной ситуации, 2. Сбор необходимой решения проблемы информации, 3. Описание проблемы.

2. Разработка 4. Формулировка требований-ограничений к решениям

вариантов решений 5. Сбор необходимой информации

6. Разработка возможных вариантов решений проблемы

3. Выбор решения 7. Определение критериев выбора

8. Отбор решений, отвечающих критериям выбора

9. Оценка возможных последствий

10. Окончательный выбор

4. Организация 11. Планирование реализации выбранного решения

выполнения 12. Контроль за реализацией решения

решения и оценка. 13. Оценка решения и возникновение новой ситуации.

МЕТОДЫ РАЗРАБОТКИ ВАРИАНТОВ РЕШЕНИЙ

МЕТОД ГРУППОВОЙ ТЕХНИКИ.

Содержит основные этапы: 1. Сбор группы, знакомство с проблемой

2.Каждый письменно излагает свои предложения

3.Заслушивают всех (без критики)

4.каждый письменно ранжирует все проекты

5.выбирают проект с лучшей оценкой (наименьшей).

МЕТОД ДЕЛЬФЫ.

Условие: встречи участников и обмен мнениями запрещены.

Основные этапы:

1. знакомство с проблемой

2. каждый участник письменно индивидуально отвечает на предложенные вопросы.

3. Ответы обрабатываются в центре.

4. Готовится обобщающий документ с различными вариантами решений.

5. Каждый получает копию документа и предлагает свои идеи или решения

6. Этапы 4 и 5 повторяются до выработки согласованного решения.

Основной недостаток метода – затраты времени.

МЕТОД МОЗГОВОГО ШТУРМА

Условия: работает творческая группа специалистов и неспециалистов не более 10 чел.

Основные этапы:

1.знакомство с проблемой

2.генерация идей без критики

3.отбор идей

4.углубленное развитие отобранных идей, их детальная разработка.