· Потребности в самореализации (самовыражении). Они включают в себя потребности в творчестве, в осуществлении собственных замыслов, реализации индивидуальных способностей, развитии личности, в том числе познавательные, эстетические и т.п. потребности. По своему характеру потребности в самореализации более индивидуальны, чем другие. Они характеризуют наиболее высокий уровень проявления человеческой активности.
Важную практическую значимость имеют выводы Маслоу о динамике потребностей, о способе актуализации потребностей, согласно которому, по мере удовлетворения более низких потребностей, происходит актуализация все более высоких устремлений. На практике это означает, что если сотрудник в настоящее время больше всего озабочен, например, проблемами сохранения работы, то после обретения уверенности в стабильности рабочего места можно рассчитывать на актуализацию у него социальных, а затем и других, более высоких потребностей.
Раздел 3 Современные теории мотивации
В управлении рассматриваются и другие теории мотивации, отличные или близкие по смыслу теории Маслоу. К примеру, теория Д. Мак-Киеланда делает упор на потребности высшего уровня: власть, успех, причастность. У разных людей может доминировать та или другая из них.
Люди, ориентированные на власть, проявляют себя как откровенные и энергичные индивидуумы, стремящимися отстаивать свою точку зрения, не боящиеся конфликтов и конфронтации. При определенных условиях из них вырастают руководители высокого уровня.
Люди, у которых преобладает потребность в успехе, как правило, не склонны к риску, способны брать ответственность на себя. Таким людям организация должна предоставлять большую степень самостоятельности и возможность самим доводить дело до конца.
Мотивация на основании потребности в причастности характерна для людей, заинтересованных в развитии личных связей, налаживании дружеских отношений, оказании помощи друг другу. Таких сотрудников следует привлекать к работе, которая даст им возможность широкого общения.
Широкий резонанс среди ученых и менеджеров вызвала теория двух факторов Ф. Херцберга. Главный практический вывод из его теории заключается в том, что руководители должны дифференцированно и весьма осторожно подходить к использованию различных стимулов и, когда потребности низшего уровня достаточно удовлетворены, не делать ставку на гигиенические факторы (политика фирмы, условия работы, заработок, межличностные отношения и степень непосредственного контроля за работой) как на основные. И напротив, им не следует тратить время и средства на использование мотиваторов (успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, самостоятельность (свой участок работы) и ответственность, возможности личностной самореализации), пока не удовлетворены гигиенические потребности сотрудников.
Для того чтобы не появилась неудовлетворенность трудом, достаточно наличия гигиенических факторов в обычном объеме, повышение же производительности труда достигается с помощью мотиваторов.
Теория мотивации Л. Портера - Э. Лоулера построена на сочетании элементов теории ожиданий и теории справедливости. Суть ее в том, что введены соотношения между вознаграждением и достигнутыми результатами. Портер и Лоулер ввели три переменные, которые влияют на размер вознаграждения: затраченные усилия, личностные качества человека и его способности и осознание своей роли в процессе труда.
Элементы теории ожидания здесь проявляются в том, что работник оценивает вознаграждение в соответствии с затраченными усилиями и верит в то, что это вознаграждение будет адекватно затраченным им усилиям. Элементы теории справедливости проявляются в том, что некоторые работники имеют собственное суждение по поводу правильности или неправильности вознаграждения по сравнению с другими сотрудниками и, соответственно, и степень удовлетворения. Следовательно, именно результаты труда являются причиной удовлетворения сотрудника, а не наоборот. Согласно такой теории, результативность должна неукоснительно повышаться.
Раздел 4 Развитие творческого начала в себе и окружающих
Методика обучения новаторскому мышлению
Очень важно развивать в себе способность приспосабливаться к происходящим вокруг переменам. Тот, кто интуитивно чувствует предстоящие изменения, будет преуспевать. Современный новатор свободно ориентируется в огромном потоке событий, хорошо информирован во многих областях, это позволяет ему перспективно мыслить, предвосхищать развитие событий, строить реальные, далеко идущие планы.
Новаторы не считают, что прогнозирование - малоприятная обязанность. Оно доставляет им удовольствие. А умение перспективно мыслить, которое еще более важно, чем умение прогнозировать- еще один из секретов мастерства новаторов, вносит в их жизнь и деятельность радость и удовлетворение.
Навык собирать информацию никому не дается легко, как и другие навыки новаторов, он развивается в процессе тренировки. Это следует учитывать деловым людям, желающим интенсифицировать процесс развития творческих начал в себе и окружающих. В этой связи рассмотрим несколько важных советов и комментарии к ним.
Управляя процессом потребления информации, вы должны отбросить ненужную и второстепенную, и работать более продуктивно, усваивая только самую необходимую.
Проанализируйте, какие газеты, журналы, бюллетени так или иначе связанные с вашей профессиональной деятельностью вы постоянно читаете? Дают ли публикации в них необходимую вам информацию, способствующую достижению вашей цели? Если нет, то что вы считаете необходимым добавить к своему информационному "рациону"? Сколько времени вы ежедневно посвящаете чтению? Ознакомление только с самой важной и крайне необходимой деловой информацией тоже требует значительных затрат времени. Новаторы проводят за чтением нередко до трети рабочего дня.
Большинство из нас читает газеты, полагая, что получает сведения из первых рук. Если мы повторно читаем о том же или смотрим аналогичную телепередачу на следующий день, то обращаем внимание на то, насколько верно передано первое сообщение о происшедшем. Дело в том, что никто для нас не соберет информацию и не обобщит ее именно так, как это сделали бы мы сами. Отсюда следует вывод, что лучшим собирателем информации является ее потребитель. Только тогда можно самостоятельно сделать вполне обоснованные выводы. Необходимо как можно чаще не пассивно поглощать информацию, а творчески ее обобщать и перерабатывать.
В большинстве случаев вы не можете получить всю информацию только из своих личных наблюдений. До вас доходит, как правило, вторичная информация, содержащая в себе субъективный подход к ее сбору, обработке и передаче в ваше распоряжение других индивидуумов. постарайтесь обязательно дополнить ее первичной информацией, собранной непосредственно вами. Проявляйте интерес, любознательность, задавайте вопросы по всем интересующим вас проблемам.
Многие люди по пути на работу или в служебную командировку используют время передвижения в поезде, самолете, метро и т.п. для чтения. И в этом есть определенный смысл. используйте для чтения любой подходящий момент. при этом старайтесь читать не пассивно (все подряд, от корки до корки), а активно (избирательно, улавливая основной смысл), это сэкономит ваше время. внимательно следите за мыслью, которую развивает автор той или иной публикации. Новаторы тщательно подбирают литературу, читают очень избирательно. Они бегло просматривают душещипательные рассказы, но информативные проблемные статьи читают медленно, периодически останавливаясь, чтобы понять смысл прочитанного и сделать определенные пометки в своей рабочей тетради или блокноте.
Цель новаторского прогнозирования - обнаружить выгодную для себя ситуацию, успешно предсказать грядущие перемены. Не существует надежных и простых формул, с помощью которых можно было бы находить многообещающие направления своей деятельности. Но если бы мы могли научиться этому, то стали бы мыслить структурно и выявлять проблемы, требующие мгновенного решения, обещающего выигрыш.
В большинстве случаев новаторы не сами создают себе условия. Они всего лишь заставляют работать ситуацию на себя, обнаруживают начальные результаты и на основе точного прогноза ищут наиболее удобный момент начала активной деятельности.
Новаторы не просто предсказывают крупные изменения в будущем, они еще могут предугадывать и случайные явления.
Вот несколько основных правил, следование которым помогает новаторам добиться успеха.
1. Изучайте перспективы на своем собственном рабочем месте, в своих взаимоотношениях с деловыми людьми и всегда ищите способы выгодно их использовать.
2. Ищите способы борьбы с невыгодными для вас условиями. Если вы определили мешающие вам причины и нашли способ их устранения, то у вас может появиться новаторская идея.
3. Оцените свою нынешнюю деятельность, свои интересы и надежды, постарайтесь увидеть в этом перспективу идеи, замысла. Иногда новаторские предложения совершенно непредсказуемо удачно вписываются в вашу деятельность, в дух происходящих за пределами вашей организации перемен.