· реальность целей и реализуемость с учетом имеющегося ресурсного потенциала предприятия. В процессе такой оценки в первую очередь рассматриваются потенциальные возможности торгового предприятия в формировании финансовых ресурсов за счет собственных источников для обеспечения всех намеченных направлений его развития. Кроме того, оценивается уровень квалификации персонала и его техническая оснащенность с позиций возможности реализации выбранной стратегии;
· приемлемость уровня рисков, связанных с реализацией стратегии. Переход к новому качеству и росту объемов торговой деятельности сопровождается, как правило, возрастанием уровня всех основных и хозяйственных рисков, особенно финансовых и инвестиционных. Поэтому процесс оценки необходимо определить насколько уровень этих рисков является допустимым для деятельности торгового предприятия с позиции возможных негативных финансовых последствий.
Разработка стратегии торгового менеджмента позволяет получить эффективные управленческие решения во всех сферах деятельности торгового предприятия, связанные с его развитием в перспективном периоде, основой которого является рыночная конъюнктура, оценка которой невозможна для использования стратегического маркетинга.
По периодам разработки выделяют краткосрочные (до года), среднесрочные (2-3 года) и долгосрочные (5 и более лет) стратегии.
Краткосрочные стратегии позволяют использовать стратегические фазы развития в короткий период и в условиях быстрых изменений (быстрее, чем реакция торгового предприятия) являются единственно возможным для реализации. Такие стратегии были основными в предыдущий период реформ, когда «изменение условий игры» государством происходило непредсказуемо.
В настоящее время относительной стабилизации торговым предприятиями стали использоваться среднесрочные и, реже, долгосрочные стратегии. Именно их можно назвать в полной мере стратегиями развития, в то время как краткосрочные стратегии относятся к стратегиям выживания.
Базовыми конкурентными стратегиями, которые могут использоваться в торговле, являются стратегии, опирающиеся на два вида конкурентных преимуществ: лидерство по издержкам (лидерство в минимизации систем издержек) и дифференциация (создание отличительных свобод). При соединении с рыночной сферой (глобальный или специализированный рынок) получают четыре базовые конкурентные стратегии, известные в стратегическом менеджменте. Лидерство по издержкам выбирают в качестве своих конкурентных стратегий крупные супермаркеты (Гипермаркет).
Стратегия отличительных свойств или дифференциации характерна для торговых предприятий диетического питания, специализированных магазинов, предлагающих не только свои товары, но и услуги по гарантийному обслуживанию.
При практическом применении базовых конкурентных стратегий специалисты рекомендуют строго придерживаться правила: «из четырех базовых конкурентных стратегий на конкретном сегменте рынка данного товара в данный период времени (т.е. по конкретной бизнес-позиции) - может выбираться и применяться только одна базовая конкурентная стратегия. [2, с.87] Т.е., если торговое предприятие ориентируется на лидерство по издержкам, то ему рекомендуется в рамках созданной торговой марки и имиджа «дешевых товаров» предлагать «эксклюзивные, элитные продукты».
В соответствии с утвержденными бизнес-стратегиями, установленными стратегическими приоритетами, производится распределение ресурсов торговой организации, которые закрепляются в соответствующей программе.
Основные положения разработанной программы по реализации стратегии торгового менеджмента получают свое отражение в бизнес-плане торгового предприятия. Необходимость разработки данного документа связана с тем, что в современных экономических условиях торговые предприятия могут обеспечивать свое стратегическое развитие только за счет внутрифинансовых ресурсов и привлекают для этого значительный объем внешнего финансирования, особенно на инвестиционные цели. В то же время, крупный инвестор должен иметь четкие представление о стратегии бизнеса, масштабах и формах, важнейших показателях маркетинговой, экономической и финансовой деятельности; объеме финансовых ресурсов, связанных с реализацией стратегии, и сроках возврата инвестиций; рисках, связанных с реализацией стратегии развития торгового предприятия, и о характеристиках его деятельности. [9, с.7]
Чтобы получить логически последовательную, реальную, реализуемую, эффективную и единую стратегию торговли, все этапы преодоления стратегического управления должны выполняться последовательно и скоординировано. При этом малые торговые предприятия отличаются от средних и тем более крупных своими возможностями в исследовании режима привлечения квалифицированного персонала к проработке стратегии по рассмотрению и полной оценке различных вариантов и определения совокупности необходимых показателей для планирования и реализации стратегии.
2. Определение конкурентных преимуществ фирмы на примере
2.1. Предварительная оценка состояния фирмы и влияния внешней среды
ООО «РФ-Групп» представляет собой сеть специализированных магазинов ноутбуков и аксессуаров к ним и является правообладателем торговой марки «Артбук». Торговая марка "Артбук" - это широчайший выбор мобильных компьютеров.
Компания "Артбук" существует на рынке Брянска с 2002 года.
За прошедшее время компания заняла прочную позицию на рынке и продолжает динамично развиваться, предлагая потребителям и партнерам:
• законченный, оптимизированный и настроенный hi-tech продукт;
•широкий сбалансированный модельный ряд ноутбуков российских и мировых производителей;
• товарное и конкурентное позиционирование с ориентацией на мировые тенденции;
• авторизированный сервисный центр по обслуживанию ноутбуков;
Первой и основной стратегической целью компании является продвижение в городе Брянске и Брянской области качественных и надежных мобильных компьютеров.
Достижение этой цели стало возможно благодаря решению множества более конкретных задач:
• выбор самых интересных продуктов, которые одинаково удобно продавать и покупать;
• достижение качества обслуживания потребителей, соответствующего самым строгим международным стандартам;
• следование политике взаимовыгодного сотрудничества с партнерами;
• укрепление репутации компании как надежного бизнес-партнера;
• постоянное совершенствование применяемых технологий;
• открытие специализированных магазинов на Брянском рынке мобильных компьютеров;
• обеспечение сотрудников интересной, ориентированной на конкретный результат работой, позволяющей оценить и соответствующим образом вознаградить их вклад в общее дело.
Признание успехов и высокое звание лидера обязывают к еще более строгому контролю качества, еще более совершенному маркетингу, еще более гибкой партнерской политике. Удержать завоеванные позиции и достичь новых высот - вот цель «Артбук», и прийти к ней можно, только всесторонне учитывая интересы каждого пользователя ноутбука.
Основные экономические показатели работы ООО «РФ-Групп» представлены в таблице № 1
Таблица № 1
Основные экономические показатели
| Показатель | 2007 | 2008 | 2009 |
| Прибыль от реализации, тыс. руб. | 1507,5 | 1789,6 | 2465,5 |
| Рентабельность продаж, % | 20,3% | 21,5% | 20,8% |
Рассмотрим подробнее заявленные аспекты конкурентных преимуществ «РФ-Групп» в сравнении с аналогичными аспектами фирм-конкурентов. Для начала проанализируем внешние факторы воздействия на фирму. Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия.
К среде прямого воздействия относятся поставщики, покупатели, конкуренты и законы.
Среди поставщиков ноутбуков на российский рынок нет большого разнообразия фирм, поэтому ноутбуки, которые поступают на рынок Брянска, в какой бы магазин они не поставлялись, не будут существенно различаться по своей себестоимости. За исключением эксклюзивных моделей. Однако различные ценовые вариации возможны, благодаря корректировке наценки или же заключению с поставщиками особой договоренности о поставке серии ноутбуков по цене со скидкой. ООО «РФ-Групп» является официальным партнером девяти производителей ноутбуков, самых крупных и известных на рынке, это дает возможность приобретать у производителя эксклюзивные модели по своим характеристикам и цене. Однако и конкуренты не дремлют, и если же их акции и эксклюзивные модели не связаны с ноутбуками, то за счет другого вида товаров, например системных блоков или же комплектующих они могут привлечь клиентуру.
Рынок продажи компьютеров в Брянске достаточно насыщен, и конкуренция в этом сегменте довольно-таки жесткая. Он представлен небольшими магазинчиками, такими как:
· Артбук
· Дивизион
· Extreme Computers
· Матрица
· ПозитронЛаб
· Позитроника
· СуперКомп
· Киберленд
· Эксперт Компьютерс и др.
Так же продажей компьютеров и ноутбуков занимаются крупные торговые центры:
· Технопарк
· Мвидео
· Метро
К тому же на рынок мобильных компьютеров уверенно проникают продавцы сотовых телефонов, таким образом расширяя ассортимент товаров и привлекая больше клиентов, ведь спрос на мобильные телефоны снизился в последние годы. К таким магазинам относятся: