Основные классические школы менеджмента (стр. 2 из 3)

Человек всегда откликался на влияние группы, т.к. он в большей степени реагирует на людей, равных по статусу, чем на руководство. Отсюда, если в группе все заняты достижением поставленной цели, то это в гораздо большей степени мотивация, чем контроль, идущий сверху. Таким образом, появилось понятие неформальных групп и отношений в доктрине человеческих отношений. Неформальные группы - это структура, возникающая на основе симпатий и антипатий. Эти отношения естественны, необходимы и полезны для организации. Иногда интересы неформальных групп вступают в противоречие с интересами формальных организаций. В таком случае задачей менеджмента является согласование этих интересов, т.е. менеджер должен научиться управлять неформальными группами. В неформальных группах появляются неформальные лидеры в силу своих личностных качеств. Чтобы успешно управлять неформальными отношениями, менеджер должен совмещать в себе качества формального и неформального лидера. Это залог сплоченности, группового сотрудничества.

При этом в своей деятельности менеджер должен:

- концентрировать внимание на потребностях группы;

- увеличивать степень удовлетворенности своих работников: повышение благосостояния, ротацию, снятие усталости, монотонности и т.д.;

- создать систему эффективности мотивации;

- внедрять систему взаимного контроля и взаимной ответственности (кружки качества).

Следует также несколько слов сказать об учении Макса Вебера (1864-1920) как о переходящем звене между классическим менеджментом и теорией человеческих отношений. В отличие от Ф.Тейлора, А.Файоля и Э.Мэйо, М.Вебер не менеджер, а социолог. В центре внимания его учения лежит проблема "рационального". По мнению М.Вебера, любые сферы деятельности человека могут быть рациональными и иррациональными. Рациональный подход очень характерен для немецкого типа мышления: есть цели, план, четкий порядок. По нему живут и работают. Есть четкая уверенность в выполнении плана. М.Вебер считал, что в Европе на основе рыночных отношений сформировался определенный тип личности в отличие от Востока, где распространен иррациональный подход. М.Вебер ввел понятие "бюрократической организации" как организации высшего рационального типа, откуда был полностью исключен личностный социально-психологический аспект. В 50-60-е годы появляется поведенческий аспект в менеджменте, т.е. описание поведения человека, причин и следствий этого поведения в конкретных производственных ситуациях. В результате таких исследований появляется менеджмент персонала, кадровую работу, в котором принято рассматривать лишь как составную часть. Управление персоналом - это, прежде всего управление человеческими отношениями, куда входит и сама кадровая работа (размещение, продвижение, увольнение), а также мотивация, групповая дисциплина, система социальных мер. Таким образом, идеи Э.Мэйо лежат в основе современного менеджмента.

Кроме того, современный менеджмент ориентирован на совершенно новые подходы и направления. Прежде всего, это ориентация на потребителя. Некогда главенствующий в советское время, но незаслуженно забытый лозунг «Клиент всегда прав», похоже, принимает новые обороты и развитие. Сегодня все управление и работа предприятий и организаций нацелено на удовлетворение практически всех желаний потребителя. Для этого менеджеры делают многое: проводят социологические и прочие опросы, работают с клиентами индивидуально, проводят презентации и различные встречи с потребителями.

Большое значение сегодня уделяется маркетинговым операциям, поскольку без сбыта и продвижения товара на рынке невозможно существование предприятия как такового. Для этого на предприятиях создаются целые службы и отделы.

Совсем недавно в России получил распространение так называемый инновационный менеджмент.

Рис.1 Схема инновационной деятельности.

Под инновациями в широком смысле понимается прибыльное использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, организационно-технических и социально-экономических решений производственного, финансового, коммерческого, административного или иного характера. Период времени от зарождения идеи, создания и распространения новшества и до его использования принято называть жизненным циклом инновации. С учетом последовательности проведения работ жизненный цикл инновации рассматривается как инновационный процесс.

Рынок новшеств (новаций). Основным товаром рынка является научный и научно-технический результат продукт интеллектуальной деятельности, на который распространяются авторские и аналогичные права, оформленные в соответствии с действующими международными, федеральными, корпоративными и другими законодательными и нормативными актами.

В мировой практике принято различать научную (научно-исследовательскую), научно-техническую деятельность, а также экспериментальные (опытно-конструкторские) разработки. Научная (научно-исследовательская) деятельность направлена на получение, распространение и применение новых знаний.

Рынок новшеств формируют научные организации, вузы, временные научные коллективы, объединения научных работников, научно-исследовательские подразделения коммерческих организаций, самостоятельные лаборатории и отделы, отечественные и зарубежные новаторы.

Таким образом, значение развития менеджмента в нашей стране неоценимо, и те руководители, которые поняли это, сегодня имеют успех, а их предприятия стоят на очень высоком уровне и вполне могут конкурировать с лучшими мировыми предприятиями.

Практическая часть

Характеристика открытого акционерного общества «Искитимский шиферный завод»

1. Основной задачей открытого акционерного общества «Искитимский шиферный завод» является выпуск шиферных плит и его реализация по городу и району, а также в ближайшие регионы вплоть до Урала.

2. По основным направлениям (динамика основных показателей – объем производства, продаж, прибыль, рентабельность, численность работающих и т.д.) представляем сводную таблицу за период с 1998 по 2000 гг.

№ п\п	Показатели	Ед.изм.	2000	2001	2002
1.	Выпуск товарной продукции	Тыс.руб.	16088 (313,3%)	50400	86060
2.	Себест-сть товарной продукции	Тыс.руб.	16137,5	46641,0	81629,9
3.	Себест-сть одного физ.листа	Руб.	20,09	20,90	25,04
4.	Прибыль (всего)	Тыс.руб.	-46,6	-1509,0	6638
5.	Рентаб-сть реал. продукции	%	2,95	3,0	9,5
6.	Движение работающих	Чел.
	а) принято	Чел.	25	126	147
	б) уволено	Чел.	30	73	102

Из данной таблицы явно видно, что год от года многие показатели положительно увеличивались, несмотря на то, что некоторое время предприятию пришлось непросто выживать в сложных отношениях с цементным заводом (разделение сфер влияния и территориальных зон и т.п.). К примеру, рентабельность завода к 2000 году значительно увеличилась по отношению к 1998 году. Однако, несмотря на то, что работающих принимается довольно много, много их и увольняется. Здесь в основном срабатывает человеческий фактор (значительно усилилась охрана и общий подход к работе: жестко обходятся с прогульщиками, ворами и пьяницами). Что касается прибыли, то среди двух сравниваемых лет (1998 и 1999), предприятие, что называется, было в «минусах». В 2000 же году заводу удалось вырваться из кризиса и неплохо потрудиться. И все же себестоимость продукции, вместо того, чтобы снижаться, - увеличивается. Возможно, что это связано с использованием современного и более качественного сырья, но, тем не менее, это не очень хорошая тенденция.

3.Данное акционерное общество имеет типичную схему распределения обязанностей:

Каждый отдел выполняет строго определенные задачи, однако все отделы и службы непосредственно подчиняются генеральному директору. И все же генеральный директор – последняя инстанция. Главным здесь является совет директоров. Вот схема управления акционерным обществом, соответствующая именно этому предприятию, где наиболее крупными акционерами являются исполнительные директора. Совет директоров принимает на себя функции не только по выработке стратегических решений, но и по текущему оперативному управлению. Здесь не возникает необходимость особого исполнительного коллегиального органа. Генеральный директор может воспользоваться такой традиционной формой выработки коллективных решений, как производственное совещание руководителей функциональных служб, подразделений, цехов, филиалов.

Судя по всему, в данном случае тип организационной структурысмешанный. И он наиболее применяем в работе тех или иных предприятий. Здесь функциональные подразделения действуют на правах штаба при линейных руководителях, помогая им в решении отдельных управленческих задач. Подробно организационная структура представлена в Приложении 1.

4.Шиферный завод по Сибирскому региону вплоть до Урала является уникальным и единственным. Потому продукция его пользуется спросом повсюду. Идут прямые и посреднические поставки главной продукции в Алтайский край, Кемеровскую, Томскую области, на Урал, а также обеспечивает собственные город и район. Между тем факторы внешней среды имеют место и влияют на работу предприятия значительно. Так, порой поставщики сырья выполняют свои договорные обязательства либо не в полной мере, либо вовсе нарушают. Кроме того, иногда объективно, иногда давяще и нещадно, прессует налоговая инспекция, облагая предприятие неподъемными налогами, служба судебных приставов и другие государственные институты, имеющие реальный доступ на предприятие и реальные объективные цели. Более того, непрекращающийся конфликт между цементным заводом и «отпрыском» его – шиферным, затянулся, и это значительно мешает нормальному функционированию последнего.