Особый и достаточно обширный набор требований предъявляется к руководителю службы управления персоналом.
Во-первых, он - всегда член команды руководителя организации, реализующий политику фирмы по персоналу. При этом он должен либо проводить в жизнь идеи руководителя фирмы, если тот мыслит прогрессивно, либо стараться сформировать у руководителя современные взгляды на персонал.
Во-вторых, руководитель службы управления персоналом - это лидер, в подчинении которого на крупном предприятии находится достаточно много сотрудников, а он должен обеспечить их эффективную работу, используя современные методы, и соответствовать набору требований к руководителю.
В-третьих, он - широко эрудированный специалист в вопросах, определяющих поведение людей. Вопросы эти многочисленны и относятся ко многим наукам. Задачи, которые выполняет руководитель службы управления персоналом, заключаются в грамотной постановке задачи и привлечении специалистов соответствующего профиля для ее решения.
В-четвертых, он конкретно отвечает за реализацию многочисленных функций, возлагаемых на службу управления персоналом, и является в глазах руководства главным специалистом по всем проблемам персонала.
В-пятых, кроме широкой специализации, он должен быть квалифицированным социологом, психологом, менеджером, чтобы грамотно распределять и контролировать работу своих подчиненных, а если надо, то и подстраховывать их. Без этого сложно завоевать и удержать авторитет.
В-шестых, его потенциал должен быть достаточно высоким по всем компонентам, особенно нравственным и творческим. Свой профессионализм он должен постоянно повышать с помощью приращения контекстуальных навыков, приобретаемых в процессе познания особенностей родного предприятия и его персонала.
Необходимы еще и такие качества, как приверженность подходу «персонал - главное достояние фирмы» и системному подходу.
Служба управлением персоналом использует такие документы, как штатное расписание (по форме N Т-3), которое применяется для оформления структуры, штатного состава и штатной численности организации в соответствии с ее Уставом (Положением). Штатное расписание содержит перечень структурных подразделений, должностей, сведения о количестве штатных единиц, должностных окладах, надбавках и месячном фонде заработной платы. Утверждается приказом (распоряжением) руководителя организации или уполномоченным им лицом. Код формы по ОКУД 0301017.
Все приказы по личному составу и основной деятельности регистрируются в Журналах по приказам. Принять, уволить, перевести и т.п. - это приказы по личному составу. Они отдельно. Все остальные по любому поводу - в папку приказов по основной деятельности.
В соответствии со ст. 189 ТК РФ правила внутреннего трудового распорядка- локальный нормативный акт организации, регламентирующий в соответствии с ТК РФ и иными федеральными законами порядок приема и увольнения работников, основные права, обязанности и ответственность сторон трудового договора, режим работы, время отдыха, применяемые к работникам меры поощрения и взыскания, а также иные вопросы регулирования трудовых отношений у данного работодателя.Правила внутреннего распорядка составляются организацией самостоятельно (исходя из специфики работы) кадровой или юридической службой предприятия и могут являться приложением к коллективному договору. Если разработанные правила внутреннего трудового распорядка являются приложением к коллективному договору, то в вверху делается соответствующая отметка. В правом верхнем углу оформляется гриф утверждения правил. Однако указанное положение является не обязательным требованием, а предоставлено на усмотрение работодателя.В каждой организации обязательно должны быть Правила внутреннего трудового распорядка. Их отсутствие – нарушение норм трудового права, которое влечет ответственность для работодателя.
Организационная структура службы управления персоналом опреде-ляется как объективными факторами (размером предприятия и объемом выполняемой работы по каждой функции, качеством персонала службы управления персоналом), так и субъективными (отношением к персоналу руководителя организации, его подготовленностью, видением целей орга-низации и ролью, отводимой персоналу). В малых предприятиях, из функций по управлению и развитию персонала зачастую реализуется лишь учетная.
5.1. Управление персоналом в ООО «Меридиан-Тур»
В ООО «Меридиан-Тур» функции по управлению персоналом ограничива-ются учетом персонала и ведением трудовых книжек, оформлением трудо-вых договоров, ознакомлением с должностными инструкциями. Вся работа осуществляется самим руководителем в меру его компетентности. В туристическом агентстве «Меридиан-Тур» работают : директор, один менеджер, один бухгалтер. Все служащие имеют высшее образование. Менеджер и бухгалтер являются специалистами по профессии. Директор турагентства прошел обучение и получил сертификат по курсу «Менеджер по внешнему туризму», прошел обучение на семинарах в Москве на выставке по туризму МИТТ-2010, посещал информационные семинары по Турции (туроператор «Пегас»), по Греции (туроператор «Музенидис»), семинары от туроператора «Самараинтур», участвует в обучающих семинарах, проводимые туроператорами по Skype ( по странамЧехии, Словакии, Израиля, Иордании: на темы событийных и поломнических туров), посетил инфотур в Турции (Анталийское побережье). Менеджер по туризму изучил отельную базу в ОАЭ, осмотрев представленные отели категории 3*,4*,5*в Дубае, Шардже, Фуджере, Шарм -Эль-Шейхе, Абу-Даби, Рас-Аль-Хайме. Бухгалтер посещает семинары по ведению УСН, проводимые налоговыми службами. Директор и бухгалтер являются слушателями федеральной программы по подготовки кадров.
Коллектив женский. Возрастная категория сотрудников: от 20- один, предпенсионный возраст, до 46 лет - двое.
В планах стратегического развития организации возможно привлечение дополнительных сотрудников в качестве менеджеров по туризму, в дальнейшем специализацией их деятельности по направлением , в целях более углубленного изучения направлений, но и с ориентацией во всех направлениях туризма в целях возможной взаимозаменяемости.
В туристическом агентстве «Меридиан-Тур» ведется папка учета инструктажа туристов по пребыванию в странах и о профилактических мерах по защите здоровья и особенностях поведения в стране-прибывания. Ведение папки осуществляется при заключении договора с туристом и выдачи соответствующих памяток, ответственный за регистрацию – менеджер.
Так как туристическое агентство оборудовано техническими средствами: компьютером, факсом, телефоном, принтером-сканером, , которые необходимы для выполнения профессиональной деятельности, то уровень опасности работы с электроприборами высокий, а условия труда требуют организационных мер по защите зрения и излучения от компьютера.
В ООО «Меридиан-Тур» есть журнал, где фиксируются инструктажи по технике безопасности сотрудники ООО «Меридиан-Тур» получают информа-цию, касающуюся специфики их условий работы:
- общие принципы организации рабочего места на предприятиях информационного обслуживания;
- требования, предъявляемые к видеотерминалам (дисплеям), которые обеспечивают снижение нагрузки на зрение работника;
- наиболее распространенные профессиональные заболевания, возникающие при длительной работе за компьютером;
- вредные воздействия электромагнитных, полей, возникающие при работе скомпъютером;
- меры профилактики, направленные на снижение уровня профессиональных заболеваний при работе с компьютером;
- техника безопасности с электорприборами.
Ответственный за проведение инструктажа – директор.
ООО «Меридиан-Тур» имеет штатное расписание, правила внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции, трудовые договора, папка приказов по личному составу и по основной деятельности. Ведет данную документацию директор, так как штат организации маленький.
Заключение.
Организация любого масштаба ведет организационно-кадровую деятельность предусмотренную законодательными постановлениями, актами и пр.
Мероприятия по ведению такой работы в зависимости от объема организации могут возлагаться на директора, специалиста или на службу по работе с персоналом.
Цель организации в получение прибыли и конкурентоспособного положения на рынке. Для достижения этих целей и предназначен организационно-кадровый аудит, призванный определить, в какой степени система управления персоналом, включающая использование персонала, способствует реализации задач предприятия в целом.Менеджеру по персоналу или самому руководителю, проводящему кадровый аудит, важно понять, какие направления деятельности и с какой эффективностью осуществляются в организации.
Такая оценка соответствия структурного и кадрового потенциала организации ее целям и стратегии развития, проводится с целью подготовки к принятию стратегических решений о развитии бизнеса, разработки программы реформирования организации и кадрового обеспечения процесса реструктуризации.
По деятельности ООО «Меридиан-Тур» , учитывая стадию формирования организации и специфику ее специализации можно отметить, что структура организации правильная, работы по выполнению должностных обязанностей распределены верно, документация ведется правильно, сотрудники принимались на работу правильно.
Руководителю туристического агентства можно рассмотреть рекомендации по ведению кроме социално-психологического воздействия на служащих и административных мер, в некоторых случаях, для поддержания дисциплинарного порядка.
.
Список литературы
1. Архипова Н.И., Артемов О.Ю., Ермакова И.Н. Овчинникова Н.В. Кадровый менеджмент. - М.: ПРИОР, 2007
2. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Управление персоналом. Учебник - М.: ЮНИТИ, 2008