Ключевые показатели рынка бытовой техники и электроники:
- Доходы рынка в конце 2009 года (без малого 230 млн. рублей) оказались на 18% ниже показателей конца 2008 года;
- Рынок офисного оборудования потерял в 2009 году 45,7% рынка, телекоммуникационной техники – 36,3%;
- Менее всего сократились затраты на малую бытовую технику (-9,2%);
- Кривая продаж бытовой техники в РФ летом 2009-го достигла своего дна, к концу года пошло восстановление рынка;
- Продажи бытовой техники РФ в 2009 году на 22% ниже, чем в 2008-м. [10]
1.1 «Эксперт»
«Эксперт» - сеть магазинов электроники, строящаяся по принципу франчайзинга.
Первые магазины под маркой «Эксперт» открылись в феврале 2004 года, а к концу года сеть насчитывала уже 65 магазинов, при этом суммарный оборот составил $63 млн. За 2005 год количество магазинов выросло до 185, оборот составил $360 млн. За первое полугодие 2006 года оборот сети достиг $297 млн., к концу года этот показатель достиг $758 млн. при емкости сети $1 млрд., а количество магазинов увеличилось до 348.
В настоящее время среди франчайзингов «Эксперт» такие крупные и известные игроки, как «Рембыттехника» (Урал), «РИМ-2» (Поволжье), «Бытовая автоматика» (Нижний Новгород) и многие другие. Преимущества ведения бизнеса под маркой «Эксперт» признают более 50 компаний по всей России. В течение ближайших лет число магазинов вырастет до 500-600, а оборот сети превысит миллиард долларов в год. [2]
«Эксперт-ритейл», развивающий франчайзинговую сеть по продаже бытовой техники «Эксперт», недавно приобрел мастер-франшизу европейского закупочного союза Euronics. Сотрудничество с иностранцами должно помочь закупочному кооперативу, каким считают «Эксперт» на рынке, превратиться в полноценную розничную сеть. [3]
Компания "Эксперт-Ретейл" является оператором франчайзингового проекта - сеть магазинов электроники "Эксперт". Партнёром компании "Эксперт-Ретейл" является компания "Эксперт-Компьютерс" - Управляющая Компания розничной сети по продаже компьютерной и цифровой техники, построенной по принципу франчайзинга. Патрнёром компании «Эксперт-ритейл» является компания «Эксперт компьютерс» – управляющая компания розничной сети по продаже компьютерной и цифровой техники, построенной по принципу франчайзинга. [4]
«Каждую неделю к нам присоединяются новые регионы, новые города, районы и области. Вместе мы строим федеральную сеть магазинов электроники, охватывающую всю страну».
«Реклама - двигатель торговли. Мы не жалеем средств на продвижение торговой марки. Если в самом начале деятельности рекламный бюджет составлял всего 0,5 млн. долларов в год, то в 2005 году он увеличился до 5 млн. долларов, а в 2006 составит 10 млн. долларов. Все эти средства служат единой цели - оказать профессиональную и эффективную рекламную поддержку всем без исключения участникам сети «Эксперт».
«Мы никогда не навязываем нашим партнёрам свои методы рекламы. Мы прекрасно понимаем, что каждый из них лучше всех понимает специфику работы в своем регионе. Из такого обоюдовыгодного сотрудничества рождаются наиболее эффективные и яркие рекламные кампании».
«Наши магазины снабжаются всей необходимой рекламной продукцией. Это форма для продавцов, элементы оформления магазинов, фирменные пакеты, скотч сувенирная продукция и т.д.».
Сеть магазинов эксперт предлагает широкий ассортимент бытовой техники (фототехника, видеотехника, аудиотехника, утюги, стиральные машины, пылесосы, чайники, блендеры, миксеры, холодильники, хлебопечки, фритюрницы, фильтры для очистки воды, тостеры, СВЧ, посудомоечные машины, плиты, пароварки, мясорубки, кухонные комбайны, кофеварки-кофемолки, вытяжки, встройка, бутербподницы и т.д.)
1.2 «Техносила»
Созданная в 1993 году, компания «Техносила» в настоящее время занимает почти 5% электронного рынка России, оставаясь на протяжении многих лет одним из бесспорных лидеров. Магазины бытовой электроники «Техносила» хорошо известны покупателям в различных регионах России. На сегодняшний день «Техносила» управляет федеральной сетью из 166 магазинов в 128 городах России. С 2006 года, помимо открытия собственных гипермаркетов, сеть стала развивать собственный франчайзинговый проект. В рамках проекта было открыто более 140 современных магазинов под брендом «Техносила».
Перспективы:
— открытие 30 магазинов франчайзи до конца 2010 года путем привлечения к сотрудничеству малых сетей и индивидуальных предпринимателей;
— открытие магазинов франчайзи в странах ближнего зарубежья (СНГ).
«Мы предлагаем вам развивать свой бизнес в рамках франчайзинговой программы одной из крупнейших федеральных сетей России — «Техносилы».
Преимущества:
— ставка роялти -15% от валового дохода;
— возможна отгрузка в любой регион с центрального московского склада;
— отгрузка и доставка товара с московского склада за счет «Техносилы» от 2000000 рублей;
— наличие в ассортименте собственных брендов (Techno и Wellton);
— прямые поставки мобильных телефонов от поставщика «Техносилы» с московского склада;
— предоставление отсрочки платежа за поставляемый товар;
— возможность участия в рекламных акциях, проводимых на федеральном уровне;
— частичная компенсация затрат на внешнюю рекламу путем включения дисконта в последующие отгрузки;
— полная компенсация затрат на смену вывески конкурентов путем включения дисконта в последующие отгрузки;
— предоставление товарного кредита под открытие второго и последующих магазинов (после открытия первого магазина);
— предоставление скидок на товар при проведении индивидуальных акций;
— бесплатное обучение персонала перед открытием магазина;
— бесплатные тренинги от поставщиков «Техносилы»;
— практика работы сотрудников магазинов франчайзи в магазинах «Техносилы»;
— помощь в заказе оборудования у поставщика «Техносилы»;
— бесплатная помощь в расстановке оборудования;
— разработка всех дизайнерских макетов для оформления магазина. [5]
1.3 «Мир»
История компании «МИР» началась в 1993 году, когда в Москве на ст.м. «Сокол» открылся первый магазин. Сегодня «МИР» - одна из крупнейших торговых сетей национального масштаба‚ насчитывает 61 магазинов по всей России (18 - в Москве и 43 - в крупных городах России) и планирует дальнейшее расширение, открывая все новые и новые магазины. Основная стратегия компании «МИР» - предложение лучшего на рынке бытовой техники и электроники соотношения «цена/качество/сервис». В ассортименте магазинов «МИР»‚ а это более 10 тысяч наименований товаров‚ только качественная техника ведущих мировых производителей - Sony ‚ Panasonic‚ Bosch‚ Indesit‚ Ariston‚ Siemens‚ Zanussi‚ Sharp‚ Phillips‚ Samsung‚ Toshiba‚ Braun‚ Delonghi‚ Electrolux‚ HP‚ LG‚ Moulinex‚ Tefal и многих других не менее известных брэндов. Совместно с банками-партнерами торговая сеть «МИР» одной из первых ввела программы потребительского кредитования‚ благодаря которым вся техника в магазинах «МИР» стала еще доступнее для самого широкого круга покупателей. «МИР» работает только с известными и крупными банками‚ подтвердившими свою надежность и предлагающими наиболее выгодные покупателю условия кредитования‚ вплоть до предоставления беспроцентного кредита на 6 месяцев или кредита с отсутствием первого взноса. «МИР» - признанный лидер в сервисе и качестве обслуживания покупателей. По результатам исследования Института Сравнительных Социальных Исследований (CESSI)‚ магазины «МИР» признаны лучшими в сервисном обслуживании. Многообразие услуг всегда отличало «МИР» от остальных сетей: в «МИРе» покупателям предлагают полный комплекс послепродажного сервиса - от доставки техники до сложнейшей сборки и подключения Hi-Fi систем. [6]
«МИР» - признанный лидер в сервисе и качестве обслуживания покупателей. По результатам исследования Института Сравнительных Социальных Исследований (CESSI), магазины «МИР» признаны лучшими в сервисном обслуживании. Многообразие услуг всегда отличало «МИР» от остальных сетей: в «МИРе» покупателям предлагают полный комплекс послепродажного сервиса - от доставки техники до сложнейшей сборки и подключения Hi-Fi систем. Через кассовые терминалы в магазинах «МИР» можно произвести оплату услуг операторов мобильной и internet связи, спутникового телевидения. Сеть «МИР» стала первой в своей отрасли, выпустившей дисконтные карты, скидки по которым сегодня достигают 10%.
Особого внимания заслуживают разработанные в Компании программы лояльности. Большой популярностью пользуется услуга «Подарочный сертификат» - пластиковая карта номиналом 500, 1 000, 3 000, 5 000 и 10 000 руб., которая стала прекрасным решением традиционной для многих проблемы выбора подарка. В мае 2005 года в магазинах «МИР» внедрена услуга «Программа Надежности» - сертификат, дающий покупателю право на бесплатные диагностику и ремонт неисправной техники в течение 2 или 3 лет после окончания гарантийного срока, предоставленного производителем.
На основе единой многоканальной телефонной информационно-справочной службы создан Контакт-центр – бесплатная интерактивная служба поддержки потребителей, специалисты которой дают консультации по выбору техники, информируют о программах, акциях, услугах, и оказывают техническая поддержку 24 часа в сутки.
Заслуги Компании на потребительском рынке подтвердили результаты всероссийского конкурса «Золотые сети», компания «МИР» стала победителем в номинации «Бытовая техника и электроника» в 2004 и 2005 годах.
Сеть магазинов «МИР» стала победителем престижного конкурса «Брэнд года /Effie –2004», получив золотую премию в номинации «Торговые сети и центры».
Признавая коммерческую деятельность своей главной задачей, компания «МИР» придает большое значение и другим сферам. Руководство компании активно участвует в работе общественных и отраслевых организаций, входит в состав экспертных групп по вопросам предпринимательства, созданных в ряде государственных структур, активно продвигает принципы бизнес-этики и добросовестной конкуренции. Еще в середине 90-х годов в «МИРе» была разработана социальная программа помощи самым незащищенным россиянам – детям, оставшимся без родительского тепла, инвалидам, одиноким пенсионерам, ветеранам Великой Отечественной Войны. Всем тем, кто самостоятельно не может позаботиться о себе, но очень нуждается в этом. [7]