Лекции по менеджменту 2 (стр. 5 из 6)
Составляющие организационной культуры:
- смысл существования организации
- преобладающие ценности
- нормы поведения
- правила, по которым ведется игра в организации
- климат и атмосфера
- поведенческие ритуалы
Факторы, которые формируют организационную культуру в организации:
1) точки концентрации внимания высшего руководства
2) реакция руководства на критические ситуации
3) отношение к работе и стиль поведения руководителя
4) критерии поощрения сотрудников
5) критерии отбора на повышение и увольнение
Вторичные факторы:
- система передачи информации и организационной процедуры
- дизайн помещений
- традиции, история, герои
В случае стратегических изменений необходимо:
1) проанализировать возможные изменения сопротивлению
2) уменьшить до минимума сопротивление
3) установить статус КВО нового состояния
| Проявление отношения к изменениям |  | сторонник | противник |
| пассивный сторонник | опасный элемент | ||
 | |||
| Отношение к изменениям | |||
При разрешении конфликтов можно использовать следующие стили:
- конкурентный стиль (основан на силе и утверждении своих прав)
- самоустранение (не проявлять настойчивость, но и не сотрудничать с несогласными)
- компромисс (умеренное настаивание и умеренная кооперация с теми, кто сопротивляется)
- приспособление (установить со всеми сотрудничество и слабое настаивание на изменения)
- сотрудничество (стремление к реализации изменений и диалог с несогласными)
11. Проектирование работы в организации
11.1 Функции управления в организации
| Основной используемый ресурс | Функции предприятия |
| 1. Время 2. Потребитель 3. Бизнес 4. Деньги 5. Люди 6. Технологии 7. Идеи 8. Культура | Планирование Маркетинг Предпринимательство Финансы Организация Правопроизводство Право инноваций Социальное развитие |
11.2 Стадии изменения организационных структур
1. Объем управления не велик. Тот же, кто управляет, выполняет и производственные функции
2. Объем управления требует специального работника для управления
3. Формируется линейная иерархия
4. Появляются плановики, контролеры, бухгалтер
5. Появляется менеджер для функциональных специалистов
6. Формируется линейно-функциональное предприятие во главе с директором
11.3 Функции администрирования
| Составляющая функции | Действие по реализации данной функции |
| 1. Установление целей 2. Разработка стратегии 3. Планирование работы 4. Проектирование работы 5. Мотивирование работы 6. Координация работы 7. Учет и оценка работы 8. Контроль работы 9. Обратная связь | Определение будущего состояния предприятия Определение способов достижения цели Определение задач конкретным исполнителям Определение рабочих функций исполнителя Целенаправленное воздействие на работника Согласование усилий исполнителей Измерение результатов и их анализ Сопоставление результатов с целями Корректировка цели |
11.4 Проектирование организации
Необходимо учитывать следующие ситуационные факторы:
- внешняя среда организации
- технология работы в организации
- стратегический выбор руководства и цели организации
- поведение работников
| Внешняя среда - Сложность среды - Динамичность среды | ||
| Технология работ - Неопределенность в сроках начала работ и месте их выполнения - Неопределенность в способе выполнения работ |  | Стратегический выбор - Идеология управления - Типы потребителей - Типы рынков сбыта |
| Поведение работника - Потребности - Мотивация - Квалификация |
11.4.1 Внешняя среда
Сложность внешнего окружения определяется количеством факторов, влияющих на процесс проектирования организации, а также насколько эти факторы схожи между собой.
Динамизм внешнего окружения характеризуется тем, как быстро меняются эти факторы.
Обычно рассматривают 4 типа ситуаций:
1) низкая неопределенность (факторов мало, они схожи, не меняются – работа шахтера)
2) умеренная неопределенность (факторов много, они не схожи, но не меняются)
3) умеренно-высокая неопределенность (факторов мало, они схожи, меняются)
4) высокая неопределенность (факторов много, они не схожи, меняются)
11.4.2 Технология работы
| Неопределенность, как делать работу | | 1 Отдел маркетинга, финансов, снабжения | 2 Отдел НИОКР, дирекция, комиссия по конфликтам, оперативное планирование |
| 3 Цех сборки, отдел охраны, отдел автоматизации | 4 Ремонтный цех, кадры | ||
 | |||
| Неопределенность в месте выполнения работ и в сроках ее поступления | |||
Наиболее простые структурные схемы будут у тех подразделений, которые попали в прямоугольник 2, а наиболее сложные у тех, которые попали в 3.
12. Стратегический выбор
Проектирование организации должно соответствовать, выбранной фирмой.
Существуют 2 идеологии управления:
- Централизованное управление (приводит к ↑ уровня иерархии)
| Финансирование |
| ↓ |
| Руководство |
| ↓ |
| Подразделения |
| ↓ |
| Потребители |
- Децентрализованное управление
(Нет финансирования сверху. Его получают с помощью грантов)
| Руководство |
| ↓ |
| Подразделения |
| ↓ |
| Потребители |
| - гранты |
| ↑ |
| Финансирование |
12.1 Элементы проектирования организацией
Схема: «Элементы построения организационного здания»
| Централизация | или децентрализация | |||||||||||
| Департаментизация | ||||||||||||
| Разделение труда | Связи в организации | Масштаб управляемости | Иерархия и уровни | Права и ответственность | ||||||||
| КООРДИНАЦИЯ | ||||||||||||
1. Разделение труда и специализация
Происходит по 2-м направлениям:
- горизонтальная (постадийная) специализация
- вертикальная специализация
2. Департаментизация и кооперация
Рост специализации усложняет координационные работы.
Департаментизация – группирование видов работ по признаку «схожих» работ.
С помощью департаментизации организация может расширяться практически бесконечно.
Существует 2 способа группирования:
- вокруг ресурсов
- вокруг результатов деятельности
| Узкая специализация | 2 | 4 | |||||
| Вокруг ресурсов | → | - по функциям - по продукту - по технологии | - бесструктурное управление - матричная структура - инновационная структура | ||||
| 1 | 3 | ||||||
| - по численности - по времени - по территории | - по продукту - по рынкам - по потребителю | ||||||
| Широкая спец-я | |||||||
| → | Узкая специализация | ||||||
| Вокруг результатов деятельности | |||||||
1) Широкая специализация вокруг результатов деятельности и ресурсов – отсутствие специализации (общественная работа, линейная департаментизация для однотипных и простых работ)
2) Широкая специализация вокруг результатов деятельности и узкая вокруг ресурсов – функциональная департаментизация (линейно-функциональная структура)
3) Узкая специализация вокруг результатов деятельности и широкая вокруг ресурсов – группирование вокруг результата (Пр: военный завод переходит на производство гражданской продукции)
4) Узкая специализация вокруг результатов деятельности и ресурсов
3. Связи в организации и координация
Координация – совокупность устойчивых связей в организации.
Координация выступает основой структуры организации.
Связь – выражение отношений.
Посредством связей в организации осуществляют координацию ролей и деятельность. Эффективная координация является функцией 2-х переменных: