Управление производством Омского почтамта (стр. 12 из 17)

Плановый отдел разрабатывает текущие планы предприятия и доводит их до отделений почтовой связи, определяет экономическую эффективность производства по предоставлению тех или иных услуг, реализует анализ хозяйственной деятельности предприятия и отделений почтовой связи. Разрабатывает планы доходов и расходов.

Отдел управления персоналом осуществляет наём и увольнение работников, контролирует соблюдение режима рабочего дня и трудовой дисциплины, контролирует соблюдение трудового законодательства, нормирует и рассчитывает штат предприятия, производит расстановку штата в отделениях почтовой связи, разрабатывает порядок нормирования труда персонала. Отдел по управлению имуществом осуществляет косметический ремонт предприятия, заключает договора с тепло– энерго- поставщиками.

Бухгалтерия учитывает поступление и расходование материальных и финансовых ресурсов, управляет финансовыми операциями предприятия, контролирует поступление денежных средств на расчётный счет и порядок их расходования, производит начисление и выплату налогов в бюджет.

Первоочередная задача начальника отделения почтовой связи – своевременное и качественное предоставление услуг почтовой связи и договорных услуг населению, предприятиям, фирмам и т.д. (рис. 5).

Рисунок 5. Схема управления отделением почтовой связи.

В то же время начальник ОПС или участка, и подчинённый ему персонал, отвечает за сохранность денежных средств и почтовых отправлений, соблюдение контрольных сроков обработки и отправки принятых почтовых отправлений и других услуг, технику безопасности, соблюдение установленных нормативов расходования материалов, энергии, трудовой дисциплины, реализацию договорных услуг.

2.3 Анализ внешней среды предприятия

Среда внешнего воздействия представлена прямыми и косвенными факторами, которые находятся вне влияния начальника Почтамта. Факторы прямого воздействия – факторы, которые влияют непосредственно на деятельность организации и оказывают наиболее сильное влияние (рис. 6).

Рисунок 6. Внешняя среда организации

Основные конкуренты Омского Почтамта – «Ди и Чел», «TNT Express», «Эльф-91», «TedEx». Цены на услуги в этих фирмах значительно выше, но контрольные сроки доставки намного меньше.

Поставщики:

- Бланочной продукции – «НТ-Принт» (дешевле и хорошее качество).

- Гофротары – МСПЦ города Москвы централизовано во все отделения почтовой связи.

- Сувениров, конвертов без марок – ЗАО «Праздник», компания «АРТ-Дизайн», ЗАО «Мир поздравлений», ООО «Артс-Принт» - отличное качество, скидки, оплата по реализации, замена нереализованных сувениров к какому-то празднику на другой вид сувениров. Потребитель – население, организации, фирмы и т.д.

Применяется маркетинговая политика – реклама услуг на втором канале «Омского вестника», в местных газетах, распространяются листовки, путём вкладывания в абонентские почтовые шкафы, доставки по системе ГСП на предприятия, фирмы.

Профсоюзы выполняют различные функции, но главная из них – борьба за повышение уровня заработной платы, профессиональную безопасность, улучшение условий труда. Наиболее важный аспект деятельности профсоюзов – дать работнику право голоса и возможность высказаться по поводу организации и эксплуатации каждого рабочего места. Роль профсоюзов внутри предприятия – это отражение задач предприятия в рыночной экономике. Профсоюзы выступают от имени трудовых коллективов не только при заключении коллективных договоров и в разрешении различных ситуаций по правам работников на предприятии, но и на более представительном уровне при заключении соглашений.

На уровне предприятия регламентация вопросов оплаты труда осуществляется в коллективных договорах, заключённых между работниками, в лице профсоюза, и работодателем. Заключаются на предприятии, если оно наделено правами юридического лица, независимо от формы собственности. В договор включаются взаимные обязательства работников и работодателя по различным вопросам условий труда, в том числе о форме, системе и размере оплаты труда, денежных вознаграждениях, пособиях, компенсациях, доплатах, о механизме регулирования оплаты труда, исходя из роста цен, уровня инфляции и другие вопросы.

Трудовые отношения между работником и работодателем строятся на основе трудового договора в соответствии с КЗОТом РФ. Это соглашение между трудящимися и предприятием, по которому трудящиеся обязуются выполнять работу по определённой специальности, квалификации или должности с подчинением внутреннему трудовому распорядку, а предприятие обязуется выплачивать трудящемуся заработную плату и обеспечить условия труда, предусмотренные законодательством о труде, коллективным договором и соглашением сторон.

Основные нормативно-правовые акты: Конституция РФ; Кодекс законов о труде; Гражданский кодекс; Налоговый кодекс; Закон «О защите прав потребителей»; Отраслевые законы и инструкции.

На любое предприятие помимо внутренних экономических показателей влияет микроэкономика по видам: Валовой национальный продукт; Валовой внутренний продукт; Национальный доход; Уровень инфляции; Отклонение курса отечественной валюты к другому виду валюты. При низком уровне доходов населения, нестабильном экономическом положении предприятий, услугами связи будут пользоваться меньше, уменьшится объем, следовательно, и доходы от письменной корреспонденции, периодической печати и других видов услуг. Политика действует на уровне лоббирования.

Социально- культурные факторы. В случае Омского почтамта на его деятельность оказывают влияние: культурные особенности страны; традиции, обычаи населения; демографическая обстановка в стране. Старшее поколение нашей страны привыкло пользоваться услугами связи (подписка периодических изданий на дом, написание писем и поздравительных открыток к праздникам и т.д.). Молодое поколение приходит за сувенирами к молодёжным праздникам («Татьянин день», «День святого Валентина»), «прикольными» открытками, в пункт коллективного доступа в Internet.

Международные отношения. При установлении контактов с зарубежными фирмами, предприятия Омской области направляют посылками свои изделия, детали и т.д. В их адрес («БМЗ-дизель», «Кремний маркетинг», «Таможня», «Нефтепродукт» и т.д.) поступает большое количество страховой почты, письменной корреспонденции из-за рубежа.

Научно- технический прогресс. С 2003г. и по настоящее время в России, в том числе в Омской области, внедряется Федеральная целевая программа «Электронная Россия», утверждённая правительством России:

- Кибер-почта – пункты коллективного доступа в Internet во всех отделениях почтовой связи. Ресурсы Всемирной паутины растут год от года, фантастическими темпами развивается и Рунет. Причем, не только развлекательные и новостные порталы: все больше становится в российской сети образовательных и культурных ресурсов, справочной информации и онлайн-консультаций в сфере законодательства, медицины, других насущных для россиянина сфер. Пункт коллективного доступа в сельской местности – зачастую единственная возможность выхода в Интернет.

- Электронные переводы. Современную систему электронных денежных переводов «Кибер Деньги», которая позволяет оперативно отправлять деньги в любой регион страны и за ее пределы, несмотря на сравнительно небольшой срок ее эксплуатации, уже успели по достоинству оценить и сами почтовики, и их клиенты. Технологии, положенные в основу Единой системы почтовых переводов (ЕСПП), дали возможность не только в разы увеличить скорость переводов, но и за счет использования современной вычислительной техники, электронных каналов передачи данных обеспечить новый уровень качества услуг, которые Почта России предлагает своим клиентам. Но время не стоит на месте, и почта постоянно модернизируется: появляются новые технологии, а вместе с ними – и новые услуги. Современная система электронных почтовых переводов «Кибер Деньги» популярна не только благодаря максимально полному охвату территории России, но и тому, что перевести деньги можно также в страны ближнего и дальнего зарубежья. Соглашения об обмене подписаны с Украиной, Казахстаном, Белоруссией, Азербайджаном, Арменией, Киргизией. В среднем, электронный перевод в эти страны проходит за два дня.

- Общероссийская автоматизированная система учёта и контроля за прохождением регистрируемых почтовых отправлений по сети почтовой связи (ОАСУ РПО) (введена с 2001г., но не на все виды почтовых отправлений). Анализ поставщиков и конкурентов Омского почтамта представлен в таблицах 7 и 8 соответственно.

Таблица 7. Характеристика поставщиков Омского почтамта

№	Название поставщиков	Цена за 1 ед.	Льготы, качество, скидки, ассортимент и т.д.	Оценка в баллах, право выбора компании.
1	ЗАО «Праздник»	В зависимости от размера и качества бумаги	Приемлемые цены, возврат нереализованной продукции	2
2	ООО «Народные открытки»	-//-	Под реализацию, возврат нереализованной продукции	3
3	ООО «Арас-Принт К»	-//-	Приемлемые цены, пользуются спросом, евростандарт, быстрая доставка, возврат нереализованной продукции	4
4	ООО «Арт-Дизайн»	-//-	Широкий ассортимент, в т.ч. и детской тематики, возврат нереализованной продукции, часто обновляется ассортимент, отличное качество печати, оформление блёстками, новое качество фольги.	5

Таблица 8. Основные характеристики конкурентов.