Управление производством Омского почтамта (стр. 13 из 17)

Характеристики конкурентных услуг	«EMS-Garantpost»	«Вестерн-Юнион»	«Ди и Чел»	Омский почтамт
Скорость; Одна из известных фирм.	высокая	Высокая известная	средняя	Средняя известная
Доступна; Пользуется сетью почтовой связи; Низкие тарифы;	Доставка писем и переводы	Денежные переводы	-низкие цены; -надёжность; -доступность клиентуре
Экспресс-доставка писем, посылок по всему миру и России	да	да	да	да

Из проведённого исследования следует, что основным поставщиком сувениров является фирма ООО «Арт-Дизайн», благодаря высокому качеству бумаги, блёсткам, частому обновлению ассортимента, товар пользуется спросом у потребителей. Омский почтамт вышеперечисленным конкурентам уступает: по срокам доставки; по оформлению; по наличию и применению нормативных актов, инструкций, приказов вышестоящих предприятий.

Вывод: для устранения отмеченных недостатков необходимо: внедрение новых технологий; повышение знаний и квалификации персонала; улучшение качества предоставляемых услуг путем рационального использования всех инструментов директ-маркетинга – почты, телемаркетинга, баз данных; доступность цены для населения при оплате услуг; скорость, качество доставки. Рынок сбыта продукции (услуг) Омского почтамта характеризуется по возрасту: услугами почтовой отрасли, в основном, пользуются люди старшего поколения (получение пенсии, компенсационных выплат, получение и отправка письменной корреспонденции), затем молодое поколение (путем коллективного доступа в Internet, приобретение сувениров, получение коробов «AVON», услуг «Кодак», Экспресс доставки почтовых отправлений, Курьерской службы).

Услугами связи пользуются ежедневно государственные и коммерческие предприятия по отправке заказных писем, посылок, писем с объявленной ценностью (арбитражные суды, мировые судьи, налоговые органы и т.д.), получению периодических изданий, входящей почты из России, Ближнего и Дальнего Зарубежья. Уровень доходов колеблется от среднего прожиточного до среднего заработка по стране. Увеличение спроса на услуги связи возможно при полном внедрении на всей территории России электронных переводов, оформления банковских услуг, установки ПКТ во всех отделениях почтовой связи России, перехода на ОСУ РПО по всем видам принятых и выданных почтовых отправлений, развитие Курьерской службы, экспресс-доставки, уменьшение тарифов на услуги по подписке на периодические издания.

Прогнозируемый рост продаж услуг на ближайшие пять лет:

- Письменная корреспонденция – 40%;

- Страховая почта – 10%;

- ПКД в Internet – 30%;

- Электронные переводы, банковские услуги – 15%;

- Остальные услуги – 5%.

Глава 3. Оценка экономической эффективности системы управления предприятием Омский почтамт

3.1 Анализ экономического и финансового состояния предприятия Омский Почтамт на 01.01.2005 г.

Экономическое и финансовое состояние предприятия было стабильным. Своевременно и в полном объёме выплачивалась заработная плата работающим, перечислялись налоги и велись расчёты с вышестоящей организацией. Балансовая прибыль за 2004 г. составила 10788,8 тыс. руб., что меньше, чем в 2003г. на 33,8 %. Увеличение валовых доходов, по сравнению с 2003г., составило 64037,4 тыс. руб., в т.ч.:

По письменной корреспонденции+ 6613,1 тыс. руб.

По денежным переводам+ 3956,3 тыс. руб.

По пенсиям и пособиям+ 20854,2 тыс. руб.

По подписке+ 3715,8 тыс. руб.

По посылкам+ 578,3 тыс. руб.

По ценным письмам и бандеролям+ 548,0 тыс. руб.

Прочие основные доходы+ 25328,2 тыс. руб.

Наряду с основными услугами почтовой связи осуществлялись разработки и рост нетрадиционных услуг, что позволило увеличить доходы на 2476,4 тыс. руб. по сравнению с прошлым годом.

Затраты на производство составили 358914,5 тыс. руб., увеличение по сравнению с прошлым годом – 69535,5 тыс. руб., в том числе по ФОТ на 29702,8 тыс. руб., отчисления от заработной платы – 8794,0 тыс. руб.

Себестоимость 100 руб. валовых доходов составила: 97руб. 10коп, что выше уровня 2003г. на 2руб. 40 коп.

Рентабельность общая составила 3,0%, что ниже, чем в 2003году на 2,6% (в 2003г. она составила 5,6%).

Тарифная политика.

Контроль за правильным применением тарифов на услуги почтовой связи, государственное регулирование которых осуществляет МАП России и на дополнительные услуги осуществляется: внутри предприятия - работниками планово-экономического отдела, отдела организации эксплуатации сети почтовой связи, начальниками и их заместителями отделений почтовой связи и производственных участков.

Договорные услуги.

Количество реализованной печатной продукции: тыс. экз.

Газеты	Журналы	Книги	Другая печатная продукция	Всего
2983,5	526,5	32,6	2057,2	5599,8

Предоставлялось 25 видов нетрадиционных услуг, из них 7 новых, получено доходов за счёт оказания их – 251,3 тыс. руб.

Платежи по регистрации прав на недвижимость- 6,0 тыс. руб.

Платежи ПВС и РОВД-545,5 тыс. руб.

Заполнение бланков-606,9 тыс. руб.

Услуги факса- 3074,4 тыс. руб.

Ксерокс- 3609,6 тыс. руб.

Налоговые платежи- 24300,0 тыс.руб.

ПКД в Интернет- 134556,0 тыс.руб.

За 2005г. приобретено 146 персональных компьютеров, установлена программа ЗПТО для приема электронных переводов, Винпост – прием почтовых отправлений, платежей, реализация услуг.

Была произведена реконструкция, которая повлекла за собой увеличение стоимости основных средств на 135,9 тыс. руб. затраты на приобретение технологического оборудования, средств вычислительной техники составили 606,2 тыс. руб.

За 2004г. начислено в централизованный фонд НИОКР Минсвязи России 438 тыс. руб.

В условиях внедрения новых производственных технологий, обострения конкуренции, именно знания, квалификация, творческие и предпринимательские способности работников рассматриваются как основной ресурс повышения эффективности предприятия.

Вывод: При внедрении Федеральной целевой программы «Электронная Россия» (Кибер Почта, электронные переводы, ОАСУ РПО), обучение персонала новым технологиям и улучшение качества услуг почтовой связи, реклама новых услуг, льготное налогообложение (предприятия почтовой связи в судебном порядке добиваются передачи площадей помещений в собственность) ликвидируется нестабильная экономическая ситуация в отрасли, текучесть кадров.

Каждое предприятие обладает уставным капиталом, который состоит из основных фондов и оборотных средств. Основные фонды – это часть производственных фондов, которая вещественно включена в средства труда, сохраняет в течение длительного времени свою натуральную форму, переносит по частям свою стоимость на продукцию и возмещается только после проведения нескольких производственных циклов.

В зависимости от назначения основные фонды делятся на основные производственные и основные непроизводственные фонды. К основным производственным относятся фонды, которые непосредственно участвуют в производственном процессе (машины, оборудование и т.д.) или создают условия для производственного процесса (производственные здания и др.).

Физический износ определяется на основании сроков службы основных фондов:

где

- фактический срок службы (лет);

- нормативный срок службы (лет).

Моральный износ первого вида определяется на основании соотношения балансовой и восстановительной стоимостей:

где

- балансовая стоимость (тыс. руб.);

-восстановительная стоимость (тыс. руб.);

Моральный износ второго вида чаще всего определяется на основе сравнения производительности оборудования:

Где:

- производительность действующих основных фондов,

- производительность новых основных фондов.

При этом не учитывается экономия сырья и материалов или экономия рабочей силы, что может быть обеспечено новыми основными фондами. Поэтому для более точного учёта морального износа второго вида следует сравнивать основные фонды и издержки производства, применяя следующую формулу: