7. Определение объема контроля. В зависимости от объема различают полный, сплошной или выборочный контроль. Правильный выбор объема контроля оказывает существенное влияние на эффективность контрольной работы, управленческой деятельности и работы предприятия в целом.
Например, в условиях массового производства сплошной контроль может привести к значительному увеличению численности персонала контрольных органов, увеличению издержек и снижению объемов реализации готовой продукции. Поэтому в данных условиях прибегают, как правило, к выборочному контролю качества продукции.
8. Определение действий по контролю. При необходимости руководитель может указывать последовательность мероприятий при осуществлении конкретной программы контроля. В ряде случаев лица, привлеченные к проведению контрольных мероприятий могут действовать разрозненно.
9. Определение точек контроля. Организовывая контрольные мероприятия необходимо четко обозначить место или места осуществления контрольных мероприятий, время начала и окончания контроля, установить последовательность контрольных мероприятий.
10. Определение средств контроля. В целях повышения качества контроля необходимо обеспечивать контрольную деятельность определенными ресурсами. В качестве ресурсов могут быть использованы, например, различные счетные устройства, компьютеры с соответствующим программным обеспечением и т.п.
11. Определение областей контроля. При принятии решения о проведении контрольных мероприятий следует четко обозначить область объекта контроля, параметры которой интересуют руководителя. Это позволит снизить затраты времени и ресурсов на осуществление контрольных мероприятий, а также ограничить поток информации, проходящей через руководителя. Например, при аудиторской проверке контролю могут быть подвергнуты отдельные статьи баланса предприятия.
12. Определение допусков на погрешности. При организации контрольных мероприятий необходимо установить величину допустимой ошибки результатов контроля. Методика расчета данной величины приводится в соответствующей статистической учебной или справочной литературе.
13.Определение способа сообщения результатов контроля. По результатам контроля как правило составляется акт с подписями лиц, осуществлявших контрольные мероприятия, и лиц, действия или объекты ответственности которых подвергались проверке. В письменных отчетах могут быть указаны особые мнения по результатам проверки.
14. Определение способа оценки отклонений. Это действие подразумевает анализ отклонений, локализацию их причин, установление ответственности, исследование возможностей исправления ситуации.
Следует иметь ввиду, что контрольные мероприятия проводимые спонтанно, бессистемно не дадут положительных результатов. В рамках всего комплекса деятельности предприятия следует придерживаться принципа систематичности и всесторонности контроля за выполнением решений. На предприятии не должно быть неприкосновенных для контроля зон или участков работы. Их существование может стать источником серьезных конфликтов не только внутри предприятия, но и с субъектами внешнего окружения, источником правонарушений и т.д.
При организации системы контроля принято придерживаться следующих общепризнанных принципов:[11]
1) осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками;
2) двустороннее общение с сотрудниками;
3) достаточность контрольных мероприятий и действий;
4) установление жестких, но достижимых стандартов;
5) вознаграждение за достижение установленных стандартов и норм.
Заключение
Управленческое решение представляет собой как процесс выбора приемлемых мероприятий из заданного множества, так и процесс разработки мероприятий, ранее не заданных.
Кроме того, процесс принятия решений включает сбор и обработку необходимой информации, согласование и утверждение мероприятий, юридическое оформление акта решения и т.д.
Составными элементами теории принятия управленческих решений являются генерирование альтернативных вариантов решений, их исполнение, контроль и анализ результатов действий.
Все управленческие решения связаны с риском. Риск может заключаться во влиянии на рентабельность, доходы, затраты, оборот и ликвидность.
Для влияния на все виды риска у менеджера имеется определенный инструментарий.
К основным параметрам качества управленческих решений относят: степень энтропии проблемы, т.е. ее количественной неопределенности. уровень риска вложения инвестиций или использования каких либо ресурсов; показатель вероятности реализации решения с точки зрения качества, затрат и сроков; степень соответствия теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была построена, или степень точности прогноза.
Неопределенность любого управленческого решения обусловливает необходимость контроля. Внедрение в деятельность организаций всеобъемлющую концепцию планирования, контроля, отчетности и менеджмента получила название «контроллинг».
Создавая систему контроля исполнения принятых решений, необходимо выполнить комплекс действий по планированию и организации контрольной деятельности на предприятии, в организации или в учреждении.
Список использованной литературы
1. Гасанов А.З. Разработка управленческих решений: Учебное пособие.- М.: АСТ-Пресс, 2002
2. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник.- изд. 2-е.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003
3. Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Курс лекций.- М.: АСТ Пресс, 20034. Литвак Б.В. Управленческие решения. – М.: ЭКМОС, 1998.–248 с.
5. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г.Поршнева, З.П.Румянцевой, Н.А.Соломатина.–М.: ИНФРА–М,1999.–669 с.
6. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.–«Интел-Синтез», 1998.–272 с.
7. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 1999.[3] Гасанов А.З. Разработка управленческих решений: Учебное пособие.- М.: АСТ-Пресс, 2002.- с. 37
[4] Гасанов А.З. Разработка управленческих решений: Учебное пособие.- М.: АСТ-Пресс, 2002.- с. 55
[5] Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Курс лекций.- М.: АСТ Пресс, 2003.- с. 74
[6] Литвак Б.В. Управленческие решения. – М.: ЭКМОС, 1998.– с.183
[7] Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента. Курс лекций.- М.: АСТ Пресс, 2003- с. 214 [8] Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 1999.- с. 260 [9] Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности. - М.: Высшая школа, 1999.- с. 261[10] Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов.– «Интел-Синтез», 1998.– с.227
[11] Гасанов А.З. Разработка управленческих решений: Учебное пособие.- М.: АСТ-Пресс, 2002. с.