Теория справедливости акцентирует внимание менеджеров на психологических аспектах управления, необходимости организации эффективных систем оплаты труда работников, вовлечению подчиненных в процесс принятия решений относительно совершенствования процессов вознаграждения за высокие результаты деятельности, поиске методов предупреждения конфликтов в коллективе и убеждения подчиненных в справедливости политики руководства сотрудниками в компании.
Практика использования различных теорий показала, что мотивацию человека следует рассматривать комплексно, используя достижения всех подходов, побуждающих работников к эффективному труду. И, тем не менее, при всем многообразии теорий в индустриальную эпоху хозяйства основное внимание обращалось на материальные, или экономические, потребности человека, поскольку именно они лежали в основе поведения человека, а сама индустриальная система хозяйства была не в состоянии удовлетворить потребности творческой личности. Мотив самореализации еще не мог доминировать в производственном процессе Ситуация коренным образом изменилась только в постиндустриальном обществе.
Мотивация в постиндустриальном обществе
Уже в 60-е и 70-е годы западные социологи стали обращать внимание на проявление в производстве деятельности, вызванной неэкономическими мотивами. Но заметное влияние неэкономических мотивов на поведение человека в масштабах всего общественного производства приходится на 80-е годы, когда в результате информационной революции стали сокращаться рутинные операции, и расширились возможности приложения творческих способностей человека.
Начиная с середины 80-х годов, в обиход были введены такие ценности, как творчество, автономность, отсутствие контроля, приоритет самовыражения перед социальным статусом, поиск внутреннего удовлетворения, стремление к новому опыту, тяготение к общности, принятие участия в процессе выработки решения, жажда поиска, близость к природе, совершенствование самого себя и внутренний рост. Стало все чаще использоваться понятие «постматериалистической системы ценностей», предложенное Тоффлером[2], который впервые рассмотрел нематериальные мотивы деятельности человека как элемент преодоления прежней экономической системы мотивации, как проявление постэкономических потребностей.
Потенциал индустриальной хозяйственной системы определялся техническими возможностями производства и экономическими возможностями потребителя. Конец ХХ века ознаменовался рождением и укреплением качественно новой тенденции: и прогресс информационного производства, и характер постиндустриальной хозяйственной системы как таковой оказываются зависимыми от потребностей человека в самореализации – как в производстве, так и в потреблении. В современных условиях социальное развитие определяется качествами человека именно как творческой личности – качествами, не имевшими ранее прямого отношения к хозяйственным закономерностям[3].
В постиндустриальном обществе наблюдается становление новой мотивационной системы, новых ориентиров, определяющих поведение человека. В высокотехнологичных организациях традиционные стимулы к труду стали резко терять прежнее значение. Все большая часть людей предпочитает сотрудничать с компанией, а не работать на нее в качестве служащих. А увеличение денежных доходов уже не оказывает такого воздействия на работников, как раньше.
Специалисты утверждают, что новая мотивационная система преодолевает стандарты экономической науки, а не видоизменяет их. Происходит переход от доминирования внешних побудительных стимулов деятельности к преимущественно внутренним мотивам, в результате чего совершенствуется личность человека. Он становится основным и самым эффективным ресурсом развития постиндустриального общества. Соответственно меняются требования к деятельности менеджеров по мотивации своих подчиненных, которая становится более тонкой и чуткой к внутренним мотивам поведения человека, побуждает руководителей самим демонстрировать новые стандарты отношения к труду.
[1] Maslow A. H. Motivation and Personality, NY. 1970. P. 76.
[2] Toffler A. The Adaptive Corporation. Aldershot. 1995. P. 100.
[3] Иноземцев В. Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы: Учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Логос, 2000, С.103–104.