з) Я удовлетворен(а) работой в компании и не хотел(а) бы менять место работы.
и) Я удовлетворен(а) работой в компании, но хотел(а) бы сменить место работы по объективным обстоятельствам.
к) Я не удовлетворен(а) работой в компании, но не хотел(а) бы менять место работы.
л) Я не удовлетворен(а) работой в компании и хотел (л) бы сменить место работы.
м) Я не задумывался (не задумывалась) над этим вопросом.
6. Напишите, пожалуйста, ваши пожелания по улучшению деятельности нашей компании:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
7. Если Вы считаете нужным, напишите, пожалуйста, свои фамилию, имя и отчество:_____________________________________________________________________
Спасибо за Ваши ответы!
Приложение 10
Показатели наличия мотивационной среды в компании
1. Четко определен функционал и разработаны показатели результативности работников компании;
2. Разработаны вознаграждения за высокие результаты, успехи и достижения, которые являются значимыми и внутренне интересными для сотрудника (т.е. связаны с его потребностями);
3. Оценка работы является обязательно объективной, без фаворитизма, а получение вознаграждений – своевременным;
4. Не только руководитель, но и сам работник уверен в том, что задачи, поставленные перед ним, выполнимы, т.е. компания обеспечивает наличие соответствующих организационных, информационных, технических, временных, финансовых и других ресурсов;
5. Оценку содержания задачи, поставленной перед подчиненным, выполняет не только руководитель, но и он сам (творческий труд, позволяющий проявить себя и почувствовать удовлетворение, сам по себе является фактором мотивация, особенно для креативных сотрудников);
6. Информированность персонала: сотрудники знают, каких результатов ожидает от них руководство, за какие показатели и при помощи каких мотиваторов они будут вознаграждены;
7. Отношение коллег: социальный и профессиональный статус сотрудника зависит от успешности его деятельности;
8. Позитивная психологическая атмосфера в коллективе.
Приложение 11
Анкетирование с целью оценки мотивационной среды в компании
Оцените по 11-балльной шкале приведенные ниже факторы, имеющиеся в нашей компании: от 0 (полностью не соответствует) до 10 (полностью соответствуют).
| 1. Результаты, ожидаемые руководством, четко определены | 012345 6 7 8 9 10 |
| 2. Ожидаемые руководством результаты известны каждому сотруднику | 012345678910 |
| 3. В компании существуют вознаграждения за высокие результаты в работе | 0123 45678 910 |
| 4. Система вознаграждений за высокие результаты в работе известна каждому сотруднику | 01234567 8 910 |
| 5. Вознаграждения за высокие результаты в работе значимы для каждого сотрудника | 012345678910 |
| 6. Система контроля и оценки обеспечивают объективную оценку результатов работы | 012345678910 |
| 7. Персонал уверен в том, что результаты работы оцениваются объективно | 012345678910 |
| 8. Результаты работы известны всем сотрудникам компании | 012345678910 |
| 9. Вознаграждение соответствует результатам труда | 012345678910 |
| 10. Сотрудники уверены в справедливой системе вознаграждений | 012345678910 |
| 11. Вознаграждения являются своевременными | 012345678910 |
| 12. Работники уверены, что ожидаемые руководством результаты, соответствуют их возможностям | 012345678910 |
| 13. Достижение ожидаемых руководством результатов не связано с чрезмерными усилиями | 012345678910 |
| 14. Сотрудники имеют достаточно информационных, материально-технических и других ресурсов для выполнения работы | 012345678910 |
| 15. Статус сотрудника в компании и отношение к нему коллег зависит от того, как он работает | 012345678910 |
| 16. При выполнении работы сотрудники испытывают больше положительных эмоций, чем отрицательных | 012345678910 |
Если Вы считаете нужным, напишите, пожалуйста, свои фамилию, имя и отчество:_____________________________________________________________________
Спасибо за Ваши ответы!
Приложение 12
Анкетирование с целью разработки эффективной системы мотивации
1. Проранжируйте по 10-балльной системе факторы, которые на Ваш взгляд, могут повысить Вашу производительность труда
• Хорошие шансы продвижения по службе.
• Стабильный заработок
• Оплата, связанная с результатами труда (дифференцированная
заработная плата).
• Признание и одобрение хорошо выполненной работы со стороны руководства.
• Работа, которая создает условия для самовыражения и заставляет развивать свои способности.
• Сложная и трудная работа.
• Работа, позволяющая думать самостоятельно.
• Высокая степень ответственности.
• Интересная работа, требующая творческого подхода.
• Общение с коллегами, партнерами и клиентами.
2. Проранжируйте по 10-балльной системе факторы, которые на Ваш взгляд, делают работу привлекательной
• Работа без большого напряжения и стресса.
• Удобное расположение офиса.
• Отсутствие на рабочем месте шума и каких-либо загрязнений.
• Работа с людьми, которые мне нравятся.
• Хорошие отношения с непосредствен и мм начальником.
• Достаточная информация о том, что вообще происходит в компании.
• Стабильная работа без угрозы увольнения.
• Гибкое рабочее время (гибкий график).
• Справедливое распределение объемов работы.
• Дополнительные льготы. Напишите, какие:____________________________
3. Выберите условия, которые вам не нравятся в вашей работе, и оцените их по 10-балльной системе.
• Ко мне несправедливо относится непосредственный руководитель.
• Мой заработок обычно ниже, чем у других работников, выполняющих такую же работу.
• Мне часто поручается выполнять большие задания, делать менее престижную работу, чем другим работникам с аналогичными обязанностями.
• Я редко выполняю работу, соответствующую моей квалификации.
• Меня не принимают или не приглашают участвовать в совместных развлечениях после работы (праздниках, совместных посе- * щениях оздоровительных, спортивных и других мероприятий).
• Меня не поощряли или не разрешали участвовать в программах обучения и повышения квалификации персонала.
• У меня не было доступа к неформальным каналам и к дополнительным источникам информации, необходимым мне для работы.
• Меня давно не повышали и должности.
• Мне давно не повышали заработную плату.
• У нас (в компании или подразделении) плохая психологическая атмосфера.
4. Напишите, какие другие условия работы являются для вас важными:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Приложение 13
Подбор мотиваторов для персонала по типу темперамента
| Тип темперамента | Мотиваторы |
| холерик | самостоятельность в работе, участие в инновационных проектах, работа на прорывах, частые командировки, завязывание новых контактов, интенсивное общение с разными людьми, публичная похвала и получение корпоративных знаков отличия за успехи в присутствии персонала компании, вертикальная карьера и возможность власти |
| флегматик | стабильность и устойчивость компании на рынке, регулярность и своевременность заработной платы, спокойная работа в рамках его компетенции, хорошая экология помещения, наличие фиксированного обеденного перерыва, удобное расположение офиса и корпоративный транспорт |
| меланхолик | уважение со стороны руководства компании, похвала за хорошие результаты, позитивная атмосфера в компании, хорошие, добрые отношения с коллегами, регулярный отдых. Поскольку меланхолик нередко является ипохондриком, медицинская страховка для него - серьезный мотиватор |
| сангвиник | достойная заработная плата, перспектива карьерного роста, возможность повышения профессиональной компетентности, престижный офис и имиджевые атрибуты в работе, корпоративные «тусовки», интенсивная и интересная работа с возможностями инноваций |
Приложение 14
Подбор мотиваторов для персонала по типу мышления
| Тип мышления | Мотиваторы |
| Аналитик | Стабильное положение компании, ее известность на рынке, планирование обучения и повышения профессиональной компетентности, наличие четких карьерных перспектив, не слишком высокая, но и не низкая заработная плата, уровень дохода должен соответствовать принятому в данной отрасли для специалиста такого уровня компетентности и должностного положения. |
| Прагматик | Признание со стороны руководства при работе над особо важным проектом, требующим высокой компетентности и профессионализма, партнерский стиль управления со стороны непосредственного начальника, самостоятельность в работе, работа в команде признанных профессионалов, постановка задачи проведения инновации |
| Реалист | Перспектива вертикальной карьеры, возможность заниматься организацией и управлением, перспектива войти в группу линейного менеджмента и топ-менеджмента, бонус, социальный пакет не только для него, но и для членов его семьи, участие во внешних контактах с партнерами, клиентами и поставщиками |
| Критик | Правильное «использование» его активности для своевременного выявления ошибок в новых проектах и работе сотрудников, применение его сил в проведении внутреннего аудита соответственно его специализации, поддержка и лояльность со стороны руководителя, стабильная, устойчивая атмосфера в команде |
| Идеалист | позитивная атмосфера в подразделении, в котором он работает, поддержка со стороны руководителя, участие в подготовке корпоративных праздников, завязывание новых контактов с позитивными людьми (а для идеалиста все люди - хорошие и приятные) |
[1] Королев В.А. Стратегия (в бизнесе) [Электронный ресурс]: Официальный сайт консультационно-методического центра «Сертиком». Режим доступа: http://www.certicom.kiev.ua/strateg.html