По отзывам работников компании, предложенные и реализованные на практике коммуникации во внерабочее время стали эффективным внутрифирменным средством формирования корпоративной сплоченности.
Рассмотренные методы коммуникации функционируют в сложившейся организационной культуре предприятия, тесно связанной с ее структурой.
С целью выяснения резервов развития коммуникаций был проведен анализ сложившейся оргструктуры ЗАО «Рольф». Прежде всего, исследовались основные уязвимые моменты в организационной структуре, их положительное и отрицательное влияние на состояние автодилера, а также способы их устранения. Анализ выявил слишком большое число связей, замкнутых непосредственно на председателя правления. Положительным фактором при этом является возможность на переходном этапе принимать решения на уровне первого лица. Важна также «доступность» первого лица для персонала.
Негативными факторами являются перегрузка председателя правления, нехватка времени для решения стратегических проблем, невозможность у остальных работников, в случае расстановки приоритетов, посоветоваться с непосредственным начальником.
В целях оптимизации корпоративной сплоченности руководству было предложено делегировать часть полномочий директорам по направлениям, создать службы стратегического развития, ввести элементы матричной структуры управления.
Также было предложено ввести институт исполнительного директора, сохранив за председателем правления стратегические и финансовые функции при подчинении остальных подразделений исполнительному директору.
Поскольку корпоративная сплоченность основана на институционально-нормативных структурах, изменение в системе коммуникаций было закреплено в нормативных актах предприятия.
Осуществление данных мероприятий повлекло за собой высвобождение времени председателя правления, увеличило количество коммуникативных связей, и, таким образом, повысило эффективность внутренних коммуникаций организации.
В жизни любой организации коллектив играет самую важную роль, так как от его сплочённости зависит успешность фирмы, её развитие. От сплочённого коллектива будет намного больше пользы, потому что он работает как единый организм. Дружный коллектив является залогом процветания, как небольшой фирмы, так и огромной компании. Поэтому так важно изначально подобрать талантливых работников и сделать из них единую команду.
Первые, кто понял это правило, стали японцы. Их гигантские корпорации имеют многомиллионный штат работников, которые отлично уживаются друг с другом и приносят дополнительные дивиденды компании. Именно поэтому индустрия Японии развивается огромными темпами. Дело в том, что в качестве инструмента, который сплачивает коллектив, они используют корпоративные праздники, вечеринки и другие корпоративные мероприятия. Причём корпоративные вечеринки служат не только для сплочения коллектива, но и раскрывают качества каждого, которые никогда не будут замечены в работе. На корпоративном отдыхе легко увидеть лидерские таланты сотрудника, благодаря которым вы сможете быстрее развить свой бизнес. Кроме этого, имеется несколько причин, которые подтверждают, что корпоративный отдых действительно необходим для успешного развития своего бизнеса:
1) Корпоративные мероприятия развивают между сотрудниками и руководством дружеские отношения. Только в неформальной обстановке сотрудники могут поближе познакомиться, расслабиться, отдохнуть и конечно же наладить отношения. Также подобные мероприятия быстро исчерпывают любой конфликт, произошедший между сотрудниками. Именно корпоративные вечеринки помогут руководству получить авторитет среди подчинённых, так как, организовывая такое мероприятие, начальство проявляет заботу о своих подчинённых.
2) Второй важной причиной является желание показать и поддержать статус компании среди своих клиентов и бизнес-партнёров. Организация корпоративных мероприятий является отличной возможностью показать лицам, заинтересованным в компании, ее возможности.
Для того чтобы оставить хорошее впечатление от вечеринки, следует всё тщательно подготовить. Организация корпоративного мероприятия сильно зависит от типа самого мероприятия. Обычно корпоративные праздники подразделяют на три типа: деловые мероприятия, PR и promotion-акции и сами праздники. В соответствии с праздником подбирается обстановка.
Рассмотрим в деталях самостоятельную подготовку к корпоративному отдыху:
1) Организация корпоративной вечеринки должна начинать за 2-3 месяца до дня проведения данного мероприятия. Для начала нужно подобрать помещение, соответствующее нуждам и возможностям организации. Многие руководители ограничиваются проведением корпоративных праздников в помещении офиса компании. Но большинство всё же склоняется к проведению таких мероприятий в ресторанах.
2) Для крупной компании можно пригласить на постоянную работу арт-директора. В его обязанности входит заниматься организацией праздников. В противном случае можно обратиться в компанию, которая занимается организацией корпоративных мероприятий разного рода. Также можно заключить договор с частным администратором, который проводит специальный мониторинг компаний, занимающихся организацией праздников и разработкой сценариев. Он даст рекомендации по лучшим компаниям и тем самым облегчит задачу выбора фирмы, которая займётся организацией корпоративной вечеринки. Также он сможет посоветовать, какие услуги стоит выбирать, а какие просто не нужны, и составит план по подготовке корпоративной вечеринки. Кроме того, частный администратор защитит от недобросовестных компаний-организаторов.
Для организации праздничного корпоративного мероприятия следует для начала заняться разработкой сценария, который будет объединять всех коллег и сотрудников фирмы. Сценарий, в первую очередь, должен быть направлен на сплочение коллектива и хороший непринуждённый корпоративный отдых. Для этого стоит бы пригласить находчивого ведущего со своей конкурсной программой.
Рассмотрим специальные мероприятия как метод развития корпоративной сплоченности сотрудников организации ЗАО «Рольф».
К их числу относятся: корпоративные мероприятия; спортивные состязания и коллективные выезды на природу.
1. «Маевка». Как правило, разбросанность офисов делает невозможным организацию единого корпоративного мероприятия для всех сотрудников компании. Однако руководство ЗАО «Рольф» нашло решение данной проблемы – «Маевка». «Маевка» - это выезд всех отделений ЗАО «Рольф» в Крым в г. Коктебель. Данное мероприятие проходит в конце мая и ежегодно собирает около 1500 человек.
Идея создания данного мероприятия исходила сверху. Это было личное распоряжение генерального директора ЗАО «Рольф». Данное мероприятие длится три дня и финансируется за счет средств ЗАО «Рольф». Все сотрудники на это время освобождаются от работы. Мероприятие является добровольным, тем не менее, каждое отделение ЗАО «Рольф» должно представить свою команду. Кроме сотрудников автодилера на данном мероприятии приветствуются и члены их семей. На «Маевке» представлены как спортивные конкурсы, так и творческие. Так, например, в мае 2008 года одним из конкурсов был конкурс «Транспортное средство». Команды должны были собрать автомобиль, в котором не должно было быть ни одной готовой детали, то есть весь автомобиль должен был быть собран своими руками. После этого устраивался своеобразный test-drive автомобилей. Побеждала та команда, чей автомобиль проедет по дистанции дальше всех. Стоит отметить, что по традиции на «Маевке» присутствует все руководство ЗАО «Рольф», в том числе и генеральный директор.
2. Рождественский теннисный турнир. Ежегодно под Рождество ЗАО «Рольф» проводит Рождественский турнир по теннису (парному). В 2008 году турнир прошел в шестой раз. Состав участников был довольно представительным, так как среди игроков были представители серьезных бизнес структур, руководители и учредители компаний, холдингов, банковских структур. Кроме того, была и своя изюминка: в парах с бизнесменами играли профессиональные теннисистки.
3. День донора. В 2008 году в ЗАО «Рольф» прошел день донора. Сотрудники холдинга в добровольном порядке могли сдать кровь и помочь нуждающимся в ней. Пункт приема крови был организован в НИИ Склифосовского. Всем сотрудникам, которые сдавали кровь, был предоставлен трехдневных отпуск. Стоит отметить, что на данное мероприятия были приглашены корреспонденты канала «ТВ-центр».
4. Субботник. В этот день каждый сотрудник ЗАО «Рольф» может внести личный вклад во внешний вид своего предприятия. Ему достаточно просто привести в порядок свое рабочее место и благоустроить прилегающую территорию. В субботнике участвуют все, начиная от рядового сотрудника и заканчивая директорами дилерских центров. По традиции субботники в каждом дилерском центре заканчиваются шашлыками, которые выступают в качестве дополнительной мотивации.
Рассмотрим некоторые из инновационных методов, которые можно применить для развития корпоративной сплоченности в ЗАО «Рольф».
Organization Development (ОD) – комплексный метод развития организаций, широко используемый с середины 70-х годов в США и других западных странах. [40]
Суть ОD в систематической поэтапной работе, направленной на изучение и комплексное развитие внутренней среды организаций разных типов – от торговых фирм до государственных учреждений.