Теории управления (стр. 3 из 16)

2. Теория иерархии потребностей А. Маслоу.

3. Теория ERG К. Альдерфера.

4. Теория потребностей Д. Макклеланда.

5. Теория потребностей Ф. Герцберга.

6. Теории мотивационного процесса.

1. Понятие мотивации.

Содержание активизации и стимулирование состоит в обеспечении заинтересованности всех участников процесса управления в эффективности их действий.

Для успешного достижения целей менеджер должен осуществить мотивацию и стимулирование

Стимулирование – побуждение работников к активной деятельности с помощью внешних факторов (могут быть материальными и моральными).

Мотивация – это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают ее границы и формы и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей.

Мотивация – процесс активизации работы подчиненных с помощью, взаимосвязи целей организации и потребностей работников.

Мотивация может оказывать влияние на следующие характеристики трудовой деятельности:

1. Усилие;

2. Настойчивость;

3. Инициатива;

4. Старание;

5. Добросовестность;

6. Направленность на достижение определенных целей.

Теорию мотиваций можно разделить на 2 группы:

1. содержательные теории мотивации

2. процессуальные теории мотивации

Содержательные теории мотивации основаны на сущности понятия потребности и ее структуре

Потребность – осознанное чувство отсутствия чего-либо, вызывающее побуждение к действию.

Потребности можно разделить на:

- первичные (формируются генетически)

- вторичные (вырабатываются в ходе познания и получения жизненного опыта)

Потребности можно удовлетворить вознаграждениями:

- внешние (зарплата, премиальные, карьерный рост)

- внутренние (чувство успеха, удовольствие от работы и.т.д.)

2.Теория иерархии потребностей А. Маслоу.

Данная теория характеризуется следующими идеями и предпосылками

- люди постоянно ощущают какие-либо потребности;

- группы потребностей находятся в иерархическом подчинении по отношению друг к другу;

- если одна потребность удовлетворена ее место занимает другая неудовлетворенная потребность;

- удовлетворенная потребность может возобновляться;

- потребности более высокого уровня могут быть удовлетворены большим количеством способов, нежели потребности более низкого уровня.

3,4,5 – вторичные потребности

1,2 – первичные потребности

1- физиологические: пища, сон, отдых.

2- потребность в безопасности и уверенности в будущем.

3- социальные: чувство принадлежности к социальной группе.

4- потребность в уважении окружающих.

5- потребность в самоуважении.

Потребности удовлетворяются снизу вверх. На основе теории Маслоу можно сделать следующий вывод:

деньги не являются самым главным фактором мотивации (исключение 10-30%) самым мощным фактором мотивации является получение удовольствия от работы.

3. Теория ERG К. Альдерфера.

В отличие от иерархии Маслоу он выделяет 3 группы потребностей:

Потребности существования

Потребности связи

Потребности роста.

Потребности существования как бы включают в себя 2 группы потребностей пирамиды Маслоу: потребности безопасности и физиологические.

Потребности связи корреспондируют с потребностями принадлежности и причастности. Потребность связи по Альдерферу отражает социальную сущность человека, стремление его быть членом семьи, коллектива, общества в целом.

Потребности роста аналогичны потребностям самовыражения пирамиды Маслоу.

Эти группы потребностей также расположены в иерархическом порядке. Однако иерархия по теории Маслоу допускает движение от потребности только снизу вверх, в то время как у Альдерфера допускается движение в обе стороны. Наверх, если удовлетворены потребности низшей группы, и вниз если не получается удовлетворить потребности более высокой группы. При этом подчеркивается, что неудача в удовлетворении потребности более высокого уровня вызывает усиление насущности потребности более низкого, и внимание человека на какое-то время полностью переключается на нее.

1. Теория потребностей Макклеланда. Данная теория представляет собой усеченный вариант моделей мотивации Маслоу. Основой Макклеланд делает на потребностях высшего уровня. К данным потребностям относятся:

- потребность власти

- потребность успеха

- потребность в причастности

При этом подчеркивается, что данные потребности не врожденные, а могут приобретаться в процессе обучения под влиянием опыта.

Макклеланд считает, что для успеха менеджера наиболее важен уровень развития потребности властвования, которая характеризуется желанием человека контролировать процессы самого разного свойства, которые протекают в его окружении.

В соответствии с данной теорией менеджер на основе изучения потребностей подчиненных должен организовать наиболее эффективный вариант мотивации.

2. Двухфакторная теория Герцберга. Согласно данной теории существует 2 группы факторов, определенных потребности работников.

Гигиеническая группа факторов:

- условия труда

- заработная плата

- характер межличностных отношений

- стиль руководства

Мотивация:

- трудовые успехи

- признание заслуг

- ответственность за порученное дело

- профессиональный и служебный рост

Вывод: для того, чтобы добиться мотивации, руководитель должен обеспечить наличие не только гигиенических, но и мотивирующих факторов.

5.Процессуальные теории

Сущность данных теорий состоит в том, что поведение человека рассматривается не только как функция его потребностей, но и как функция его восприятия и ожидания связанных с данным процессом, т.е. человеком можно управлять перестраивая среду и процесс в котором может находиться исполнитель.

a) теория ожидания

В соответствии с данной теорией мотивация определяется произведением 3 элементов:

- ожидание возможного результата

- ожидание вознаграждения от этого результата

- ощущаемая ценность вознаграждения

Вывод: менеджер должен для своих подчиненных установить вознаграждения адекватные потребностям, кроме того необходимо установление твердого соотношения между результатом и вознаграждением.

б) теория справедливости

В основе мотивации лежит субъективная оценка справедливости вознаграждения и сравнение его с вознаграждением других людей. Если человек считает, что коллеги незаслуженно получают большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение.

Вывод: пока человек не будет считать вознаграждение справедливым, он будет стремиться уменьшить интенсивность труда.

в) модель Портера-Лауэра

Она сочетает теорию ожидания и справедливости. Уровень прикладываемых усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет за собой соответствующий уровень вознаграждения, то есть у исполнителя должно быть понимание того, что результативный труд ведет к удовлетворению потребностей.

Лекция №3.

ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ

1. Общая характеристика внешней среды

2. Факторы прямого воздействия

3. Факторы косвенного воздействия

Любая организация является открытой системой. Термин «внешняя среда» заимствован из биологии. Различия внешней и внутренней среды организации состоит в степени контроля со стороны менеджера, т.е. элементы внутренней среды управляются, а элементы внешней среды учитываются им при разработке управленческих решений.

Внешняя среда организации

Ближнее окружение Дальнее окружение

(факторы прямого действия) (факторы косвенного действия)

ФКД

Международное Политика

окружение

Потребители

ФПД

Собствен- Постав-

ники Организация щики Экономика

Органы Конку-

гос. Власти ренты

Технология

Общество

Факторы прямого действия

Особенностью ФПД является их непосредственный контакт с организацией. Организация должна адаптироваться к изменению внешней среды.

Поставщиками – являются все контрагенты организации предоставляющие ей на возмездной основе какие-либо рессурсы.

3 группы поставщиков:

1. Поставщики материальных рессурсов

- материалов

- энергии

- оборудования

- комплектующих

Организация в данном случае зависит от цены, качества, сроков поставок и ритмичности. С другой стороны организация вправе выбирать себе поставщиков.

2. Поставщики капитала и финансовых рессурсов. Организация зависит от объемов финансирования процентных ставок, сроков кредитования.

3. Поставщики трудовых рессурсов

Организация зависит от степени подготовленности кадров, требований работников по уровню заработной платы и от состояния рынка труда.

В соответствии с маркетинговым подходом к управлению потребители являются основным фактором внешней среды.

Организация должна не просто прогнозировать изменения, спросы на свои товары, но и создавать потребителей. Каждая организация имеет определенный правовой статус.

Правовой статус определяет вид деятельности, права и обязанности организации перед контролирующими органами.

Государственное регулирование экономики может осуществляться в 2-х направлениях