На основе предварительного обследования организации консультант может дать рекомендации по оптимизации разделения обязанностей между работниками, делегирования полномочий, распределения сотрудников по отделам с одновременным уточнением задач, которые должно решать каждое подразделение. Консультируя по вопросам управления человеческими ресурсами, консультанты могут оказать помощь в решении задач регулирования отношений в коллективе и использовании происходящих изменений для повышения эффективности деятельности организации.
Помощь консультанта может быть использована также для организации эффективных систем принятия решений и контроля, управления информацией, в том числе системы принятия решений, мобилизуемой при работе в кризисных ситуациях. В настоящее время антикризисное консультирование приобретает особое значение. Тем самым деятельность консультанта способствует созданию достаточно устойчивой и гибкой основы, позволяющей организации работать максимально эффективно и продуктивно.
Консультант может также оказывать эффективную помощь при решении проблем структуризации финансовой деятельности фирмы, разработки инвестиционных проектов, приобретения новой компании или слияния нескольких компаний, согласования различных финансовых систем, определения реальной стоимости приобретаемой фирмы и т.д. При оценке эффективности инвестиционного проекта, как правило, консультанты не ограничиваются только анализом финансового состояния дел и их прогнозом, а дают рекомендации по оптимизации налогообложения, юридическому оформлению инвестиций, маркетинговой политике, управлению, структурной реорганизации и др. В случае принятия положительного решения об инвестициях консультант продолжает работу, предоставляя для заинтересованных сторон информацию, необходимую для принятия управленческих и финансовых решений.
Максимальную актуальность в современных условиях приобретает для предприятия консалтинг в области информационных технологий и информационных услуг, разработка и внедрение информационных систем. Немаловажным моментом в деятельности предприятия является решение вопросов, связанных с разработкой маркетинговой политики, создания и поддержания его имиджа. Обостряющиеся конкурентные отношения не позволяют не обращать внимания на потребности и запросы потенциальных клиентов и потребителей товаров и услуг. Актуальным становится расчет перспективности той или иной продукции или вида деятельности.
Таким образом, за исключением проведения ревизии деятельности предприятия (аудит, бухгалтерский учет и т.д.) и оказания ему юридических услуг, включая услуги по налогообложению, весь остальной спектр услуг консалтинговой фирмы так или иначе направлен на решение проблем, связанных с управлением деятельностью предприятия, будь то стратегическое планирование, управление бизнесом, персоналом, бизнес-процессами и их реорганизацией[7].
В рыночной экономике консалтинг выступает в форме предпринимательской деятельности (бизнеса). Услуги в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых решений определяют в этом случае термином «менеджмент-консалтинг», или «управленческое консультирование».
Учитывая вышесказанное, можно дать следующее определение. Под консалтингом понимается предпринимательская деятельность, выполняемая профессиональными консультантами и направленная на обслуживание потребностей экономики и управления в консультациях и других видах профессиональных услуг[8].
В коммерческом, предпринимательском характере предоставления интеллектуальных услуг в области экономики и управления заключается принципиальное отличие консалтинга от научно-внедренческой деятельности, которая существовала и в странах с плановой экономикой.
1.2. Функциональные потребности современного бизнеса и управленческий консалтинг
Обычно выделяют пять основных функциональных потребностей организаций, к решению которых привлекаются консультанты[9]:
• корпоративное развитие — это стратегический консалтинг;
• операционное развитие — операционный консалтинг;
• организационное развитие — организационный консалтинг;
• информационно-технологическое развитие — ИТ-консалтинг;
• подбор кадров высшего управленческого звена.
Стратегический консалтинг — классическое направление управленческого консалтинга. Консультанты разрабатывают корпоративные стратегии, проводят стратегическое исследование рынка, определяют стратегическое позиционирование, обеспечивают сделки по слиянию и поглощению. Другими словами, разрабатывают управленческие решения, способные обеспечить их клиентам устойчивые конкурентные преимущества и высокие темпы роста бизнеса в будущем.
Из практики консультирования по стратегическому управлению в России [10].
Крупный научно-исследовательский институт был ориентирован на выполнение долгосрочных заданий государственных организаций. Однако рынок для такого вида работ за последние годы сократился. Директор института пришел к выводу о том, что необходимо провести стратегические изменения для сохранения института. Сотрудники института предложили сократить расходы и работать интенсивнее, чтобы получить больше государственных заказов.
Спустя некоторое время, в течение которого институт следовал этому курсу, не достигнув значительных результатов, директор убедился в том, что без помощи внешнего консультанта институт не в состоянии четко выработать новую стратегию.
Консультант проанализировал ситуацию и обнаружил у сотрудников института множество идей по его реорганизации. Для их доработки в ходе обмена идеями консультант организовал трехдневное совещание руководства и нескольких специалистов института по следующему плану:
Первый день:
• Определение основного уровня компетентности специалистов
института.
• Для каких организаций такие специалисты представляют интерес?
Второй день:
• Какой конечный продукт может быть предложен заинтересованным организациям исходя из уровня квалификации специалистов?
Третий день:
• Какие финансовые, юридические, материальные и маркетинговые условия имеются для того, чтобы «продать» продукт клиентам?
Роль консультанта заключалась в том, чтобы стимулировать процесс производства идей и помочь определить практические последствия каждой идеи.
Эта встреча закончилась следующим списком предполагаемых новых услуг института:
• консультирование для малых и средних предприятий, не имеющих собственных научно-исследовательских отделов;
• обучение сотрудников других организаций, которым необходим больший объем информации в области специализации института;
• продажа отчетов о современном состоянии исследований в этой
области;
• экспорт информации.
Руководство института представило план изменений на рассмотрение всех сотрудников.
2. КОНСАЛТИНГОВЫЕ УСЛУГИ НА ОАО «САЗ»
2.1. Общая характеристика ОАО «САЗ»
Полное фирменное наименование – открытое акционерное общество «Сызранский автоагрегатный завод».
Место нахождения и почтовый адрес – 446016, Российская федерация, Самарская область, г. Сызрань, Пристанский спуск, 21.
Дата государственной регистрации общества и регистрационный номер – 3 марта 1998 года, свидетельство администрации г. Сызрани о государственной регистрации № 0064 серия АС-98.
В 2008 году молодому предприятию - ОАО «Сызранский автоагрегатный завод» исполняется 10 лет.
В 1998 году на территории завода «Сельмаш» были организованы цеха нового предприятия ОАО «САЗ» для выпуска комплектующих деталей к автомобилям ВАЗ.
В 2000 году к управлению ОАО «САЗ» подключилась Группа Компаний «СОК», внедрившая современные методы менеджмента и маркетинга.
ОАО «САЗ» заминается производством комплектующих к автомобилям ВАЗ.
Общество, осуществляя свою деятельность, работает со следующими основными поставщиками: АО «АвтоВАЗ» (г. Тольятти), ОАО «ДААЗ» (г. Димитровград), ООО «ДАК» (г. Димитровград), ОАО «Автонормаль» (г. Белебей), ОАО «Пластик» (г. Узловая), ООО «Криста» (г. Сызрань), ООО «ПЭТ Пласт» (г. Сызрань), ООО «Самараметаллкомплект» (г. Самара).
ОАО «САЗ» является поставщиком первого уровня:
· для ОАО «АвтоВАЗ», продукция: механические стеклоподъёмники и брусья безопасности на переднеприводные автомобили, детали и узлы на автомобиль «Калина» 1118;
· для ЗАО "GM-АВТОВАЗ»» продукция :стеклоподъёмники механические на «Шеви Нива»;
· для ОАО «Иж-Авто», продукция- противосолнечные козырьки и детали сидений на LADA 2104 и модификации.
Номенклатурную группу изделий «Пружины каркасов сидений» ОАО «САЗ» поставляет на ОАО «Автовазагрегат», ООО «Лада – Пласт», ООО «Покров–СТ», ООО «Криста-С», изделия тормозных систем и комплектующие системы открытия капота багажника на ЗАО «ВИС», являясь по отношению к ОАО «АвтоВАЗ» поставщиком второго уровня.
Сегодня ОАО «САЗ» является поставщиком комплектующих к различным модификациям автомобилей ВАЗ. Это - стеклоподъемники с механическим и электрическим приводом, брус безопасности, пружины сидений, аккумуляторные площадки и прочее. В долгосрочной перспективе предприятия намечено сотрудничество с ОАО «АвтоВАЗ» по освоению производства комплектующих для автомобилей перспективных моделей. Завод также планирует участие в программе локализации стеклоподъемников для Chevrolet Lanos и автомобиля FIAT Ducato. Поставка брусьев безопасности для Chevrolet Lanos, уже согласована. Организация имеет подписанное с фирмой Du Pont de nemours international sa. («DuPont») (Швейцария) соглашение о техническом сотрудничестве.