В данном проекте соблюдены все принципы, кроме конкретики, т.к. общая цель несколько «размыта».
Оценка вариантов и принятие решения
Принято решение проводить МИ в соответствии с 5 методами , так как результат ( получение максимума информации) даст именно этот вариант., также это позволит сравнивать данные, полученные разными методами и устранять погрешность.
Качественные методы:
А) Фокус группа – мы получаем информацию от групп студентов на основе свободной дискуссии , что даст нам новые идеи относительно усовершенствования обучения , ознакомление с мотивами поступления студентов и их мотивами поступления.
Б) Глубинное интервью – интервьюер задает студенту последовательно вопросы, на которые тот отвечает в произвольной форме. Все вопросы открытого типа.
Эта информация позволит собрать информацию о размещении рекламы, разобраться в поведении студентов, в эмоциональных и личностных аспектах их жизни на индивидуальном уровне.
В ) Коллективная генерация идей ( «мозговой штурм») провести своего рода совещание, собрав всех сотрудников организации.
Центральный вопрос- поиск наибольшего числа новых клиентов
Количественные методы
Г) Опрос наших студентов с помощью анкетирования . Центральные анкеты позволят
Выявить уровень известности нашей марки, основные группы потребителей, объемы рынка.
Д) Mix-методика Метод называется Таинственный покупатель. Директор нанимает
Подставного «потенциального» клиента, который оценивает работу персонала по телефону, в личной беседе. На основе полученных данных фиксируются ошибки и проводится инструктаж.
Этап 4 Информирование и реализация
При сборе данных обязательно надо информировать источников первичной информации о наших целя проведения МИ.
Этап 5 Мониторинг и контроль
Здесь имеют место устные и письменные отчет, совещания и свободное обсуждение.
Слабые и сильные стороны принятого решения.
Слабые:
- требует дополнительные ресурсы
- при делегировании полномочий может возникнуть внутренний конфликт
Сильные :
- получение дополнительной информации
- получение сотрудниками новых знаний в области маркетинга
- сплоченность коллектива одной краткосрочной целью (работа команды над проектом)
- возможностью проявить творчество
| № | Критерий сравнения | "Р" | РМ | «Ф» |
| 1 | Миссия | Развитие организационно-управленческой культуры и системы открытого образования на основе передовых технологий обучения | В данный момент формируется | Давать людям возможность получить знания, увеличить свой культурный и интеллектуальный потенциал |
| 2 | Цель | Предоставление услуг в области бизнес-образования международного уровня | Предоставление услуг в области ремонтов и сервисного обслуживания промышленного оборудования | |
| 3 | Задача | Обучить, осуществить подготовку качественно и как можно большего числа менеджеров всех уровней | Удовлетворить потребности потребителей в области качественных ремонтов и сервисного обслуживания промышленного оборудования | |
| 4 | Культура | "Луковица", т.е. под принятыми ритуалами и символикой скрываются внутренние слои мифологии, надежд, которые в конечном итоге приводят к самым глубинным ценностям и убеждениям, которые необходимо учитывать при осуществлении изменений. Имиджевая продукция, несущая в себе традиции и обычаи ЛИНК. Использование символики, логотипов на часах, календарях, кружках, акксесуарах и т.д. Огромный смысл заложен в значок с логотипом, который подразумевает членство в данном сообществе. | Более всего напоминает «зонтик», т.е. для реализации целей объединены отдельные люди, группы людей с общими ценностями и взглядами | «зонтик» |
| 5 | Культура по Ханди | Культура власти | Культура роли | власти , но директор пропагандирует культуру личности |
| 6 | Тип | Организмическая | Механистическая | Организмический, но в процессе перехода к механическому |
| 6а | Тип организационной структуры по Патону | Средняя коммерческая организация со смешанными целями | средняя коммерческая организация со смешанными целями | |
| 7 | Этап жизненного цикла | Юность | средний возраст | Юность или только входит в средний возраст |
| 8 | Географическое положение | Ростов-на-Дону и Ростовская область | Ростов-на-Дону, есть региональные отделения в Москве, Новосибирске и Петербурге | |
| 9 | Технология | Сервисная организация с нестандартной технологией обслуживания | Сервисная организация с нестандартной технологией обслуживания |
Приложение 1
| Причины стресса | Краткий анализ |
| 1. Ответственность за работу других | В моей организации нет четкого разграничения обязанностей, поэтому эту причину стресса я могу назвать одной из главных. Я понимаю. Что Ханди имел ввиду насколько другое, но перенося на свою работу (т.к. у меня нет подчиненных) интерпретирую в таком виде |
| 2. Инновационные функции | Для меня эта причина стресса не существенна, т.к. любые нововведения мне нравятся, и я быстро к ним адаптируюсь |
| 3. Интегрирующие или пограничные функции | С ролью координатора я сталкиваюсь постоянно и уже имею некоторые дипломатические навыки |
| 4. Проблемы взаимоотношений | В моей организации коллектив небольшой, поэтому в этой сфере трудности возникают редко |
| 5. Неопределенность карьеры | Эта причина заставляет задуматься о будущей карьере, но стресса не вызывает |
Приложение 2
Важные задания
| 1. Составление учебных планов 2. Заполнение анкет | 1. Составление договоров 2. Работа с клиентом 3. Прием денег |
| 1. Прочий документооборот | 1. Предоставление информации о проведении занятий 2. Телефонные звонки |
Менее срочные задания Менее важные задания