Выбор рационального способа разрешения конфликтов в организации (стр. 4 из 4)
F = {-29 000, -11, +34 000, -15 000}
3. Оценка решения Y3.
Таблица 10.
 ПоказателицелейПоказатели решений | Прибыль (105 000 руб.) | Рентабельность (39%) | Себестоимость (160 000 руб.) | Потери от брака (21 000 руб.) |
| Прибыль (89 500 руб.) | Ниже плана на 15 500 р. | |||
| Рентабельность (33%) | Ниже плана на 6% | |||
| Себестоимость (180 500 руб.) | Выше на 20 500 руб. | |||
| Потери от брака (10 500 руб.) | Ниже плана на 10 500 р. |
В соответствии с этой таблицей можно записать следующий вектор абсолютных оценок решений:
F = {-15 500, -6, +20 500, -10 500}
4. Оценка решения Y5.
Таблица 11.
 ПоказателицелейПоказатели решений | Прибыль (105 000 руб.) | Рентабельность (39%) | Себестоимость (160 000 руб.) | Потери от брака (21 000 руб.) |
| Прибыль (85 000 руб.) | Ниже плана на 20 000 р. | |||
| Рентабельность (31%) | Ниже плана на 8% | |||
| Себестоимость (185 000 руб.) | Выше на 25 000 руб. | |||
| Потери от брака (15 000 руб.) | Ниже плана на 6 000 р. |
В соответствии с этой таблицей можно записать следующий вектор абсолютных оценок решений:
F = {-20 000, -8, +25 000, -6 000}
Составим общую таблицу абсолютных отклонений:
Таблица 12.
 ПоказателицелейПоказатели решений | Прибыль (руб.) | Рентабельность (%) | Себестоимость (руб.) | Потери от брака (руб.) |
| Y1 | -26 000 | -10 | +31 000 | 0 |
| Y2 | -29 000 | -11 | +34 000 | -15 000 |
| Y3 | -15 500 | -6 | +20 500 | -10 500 |
| Y5 | -20 000 | -8 | +25 000 | -6 000 |
Также для формирования обобщённых оценок показателей составим таблицу относительных оценок решений. Для этого значения показателей решений разделим на значения показателей целей:
Таблица 13. | ЦелиРешения | Прибыль | Рентабельность | Себестоимость | Потери от брака | Обобщён. оценка |
| Y1 | 0,75 | 0,74 | 1,19 | 1 | 3,68 |
| Y2 | 0,72 | 0,71 | 1,21 | 0,28 | 2,92 |
| Y3 | 0,85 | 0,84 | 1,12 | 0,5 | 3,31 |
| Y5 | 0,8 | 0,79 | 1,15 | 0,71 | 3,45 |
3.3 Выбор и обоснование наилучшего решения
В данной курсовой работе по проблеме выбора рационального способа разрешения конфликтов в фирме "Позитроника" были разработаны решения Y1, Y2, Y3, Y4 и Y5. Затем было проведено их ТЭО и в результате сопоставления значений показателей решений с показателями ограничений было исключено из дальнейшего рассмотрения решение Y4. А значит, необходимо выбрать наилучшее решение среди решений Y1, Y2, Y3 и Y5.
Согласно правилам выбора наилучшего решения первым этапом является многокритериальный выбор. Он представлен в виде таблицы 12. Из этой таблицы следует, что наилучшим решением является решение Y3, т.к. здесь наименьшие расходы. Вектор оценок здесь F = {-15 500, -6, +20 500, -10 500}. Этот вектор строго лучше, чем векторы оценок решений Y1, Y2 и Y5.
Таким образом, в результате проведённых оценок решений Y1, Y2, Y3, Y4 и Y5 наиболее эффективным оказалось решение Y3.
4. ФОРМУЛИРОВКА УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
Проблема выбора рационального способа разрешения конфликтов в фирме "Позитроника" может быть решена путём грамотного распределения должностей и обязанностей в коллективе.