- максимизация рентабельности, максимальная отдача от вложенных издержек
- достижение конкурентоспособного уровня прибыли, рост доходов
собственника, менеджеров, персонала фирмы и усиление мотивации их труда. Это достигается путем повышения зарплат, введение системы вознаграждения за сверхурочную работу и т.д.
- повышение уровня управления капиталом, оптимизация потоков денежных средств. Финансовая дирекция и финансовый менеджер не могут полностью конртолировать денежные потоки на предприятии. К примеру, средства, выделенные на популяризацию товара в маркетинговый отдел, могут неправильно распределяться, или кто-то может присвоить эти средства как награду за проделанную работу.
- упрочение завоеванных позиций в конкурентной борьбе, финансовое обеспечение конкурентного преимущества на рынках, обеспечение «прорывов» в необходимых направлениях деятельности и др. Эта цель относится к долгосрочным целям и предполагает долгосрочное планирование и исследования «внешней среды» предприятия, на котором происходит конкурентная борьба.
Для достижения финансовых целей осуществляется финансовое планирование. Финансовое планирование может быть долгосрочным, стратегическим (на срок свыше двух лет), среднесрочным (один-два года), краткосрочным, или текущим (на срок до одного года), и оперативным (менее одного месяца). В силу специфики российской экономики наиболее распространены краткосрочное и оперативное планирование. Выделяют балансовые планы, т.е. планы динамики активов предприятия в целом, его структурных элементов, а также планы применяемых финансовых ресурсов. Балансовый план позволяет оптимизировать соотношения между оборотными и внеоборотными, собственными и заемными средствами, а также между другими элементами активов. Финансовому планированию предшествует финансовое прогнозирование, эту функцию отдела мы рассмотрим в следующей главе.
2. Задачи функциональных отделов
2.1 Задачи и функции производственного отдела.
Производственный менеджмент осуществляется на основе планирования, организации работ (распорядительство), координации, мотивации труда, контроля хода за исполнением решений и регулированием хода производства. Производственные подразделения предприятия действуют и развиваются в соответствии с определенными целями. Цели и задачи - это те конечные рубежи к достижению которых направлена деятельность коллектива цеха. Каждое подразделение может иметь свои цели и задачи, которые, как правило, ставятся главным менеджером. В конечном итоге основная управленческая цель остается одной и той же для каждого из них: безусловное выполнение заданной производственной программы выпуска продукции и достижения при этом минимальных затрат материалов, труда, времени и денежных средств. Для достижения целей в процессе производственного менеджмента необходимо целенаправленно воздействовать на коллективы цехов, отдельных работников, координации их деятельности. Для реализации указанных воздействий используют функции, методы и организационную структуру управления. Рассмотрим их применительно к условиям производственного менеджмента. Основными функциями производственного менеджмента являются: организация, нормирование, контроль и регулирование, планирование и координация. Функция организация отражает структуру управляемой и управляющей системы, обеспечивающей процесс производства продукции и целенаправленное воздействие на коллектив людей, реализующих этот процесс. Организация и система производственного менеджмента тесно связаны. Совершенствование организации производства сопровождается совершенствованием системы управления. Функция нормирования - это разработка научно-обоснованных расчетных величин, устанавливающих количественную и качественную оценку различных элементов, используемых в процессе производства и управления. Функция организации и нормирования имеют двойственный характер. Функция организации характеризует создание (совершенствование) системы управления, а на стадии организации работ реализуется при непосредственном производственном менеджменте. Функция нормирования реализуется с помощью нормативных документов, инструкций при планировании системы. Функция планирование занимает центральное место, так как призвано строго регламентировать поведение объекта в процессе реализации поставленных перед ним целей. Планирование оказывает непосредственное влияние на деятельность руководства и аппарата управления. Разработка программ с помощью ЭВМ и экономико-математических методов, их строгая увязка по всем подразделениям, согласованност с располагаемыми материальными, финансовыми и трудовыми ресурсами позволяет наиболее эффективно управлять производством. Функция координации призвана обеспечить согласованную и слаженную работу подразделений. Функция мотивации оказывает влияние на коллектив цеха в форме побудительных мотивов к эффективному труду. Примером таких побудительных мотивов могут быть повышение зарплаты, премии за качественную работу, надбавки за сверхурочную работу и т.д. Функция контроля проявляется в форме воздействия на коллектив людей посредством выявления, обобщения, анализа результатов хозяйственной деятельности и доведения их до руководителей подразделений. Функция регулирования. Производственные программы подвергаются воздействиям внутренней и внешней среды, в результате чего возникают нарушения. Эта функция призвана устранить выявленные отношения и перебои в ходе производства. 2.2 Задачи и функции маркетингового отдела. В этом разделе мы расскажем о трех основных функциях, на которых основана деятельность маркетингового отдела.1. Аналитическая функция:
Изучение рынка — это первое, чем должен заниматься специалист по маркетингу. Изучение рынка проводится по таким критериям, как его географическое положение, емкость, спецификация, количество конкурентов, состояние спроса-предложения на продукт, который предприятие намерено производить (или даже производит) и предложить к продаже.
На любом рынке имеется множество потребителей, которые могут заинтересоваться продукцией или услугой компании. И здесь главное — определить среди них свою группу, т.е. провести сегментацию рынка. Каждое предприятие имеет свои методы маркетингового исследования в этой области, но общим является изучение: во-первых, структуры потребителей — по количеству, если это отдельные покупатели, и величине, если это фирмы, по возрасту и полу, образовательному цензу, социальному положению, а во-вторых, запросов потребителей — объем закупок, реакция на появление новых товаров и на изменение цен. Затем необходимо изучить товарную структуру, чтобы определить существующий ассортимент и выявить, есть ли продукт, подобный тому, который предприятие намерено предложить, а также каковы действующие на рынке стандарты, нормы, требования к качеству товаров. Одновременно изучаются компании-конкуренты: товарное предложение и спрос на их продукцию, система сбыта, прогноз на будущее в плане конкуренции продукции.
2. Производственная функция.
На основе производственного маркетинга хотелось бы выделить две подфункции:
1. Организацию материально-технического снабжения:
Материально-техническое снабжение – это наиболее существенный элемент обеспечения производства. В условиях рыночной экономики предприятие обеспечивает свои потребности посредством закупки необходимых материально-технических ресурсов по прямым договорам купли-продажи, а также используя возможности оптового рынка.
Перед службой снабжения стоят достаточно сложные задачи, т.к. она должна обеспечить: скоординированные с планом производства по срокам и объемам поставки элементов материально-технического снабжения; наличие альтернативных источников снабжения; регулярность и определенную равномерность поставок во избежание затоваривания складского хозяйства, что неизбежно увеличивает накладные расходы; удовлетворительное качество поставляемого сырья; долговременный и устойчивый характер хозяйственных связей с поставщиками.
2. Управление качеством и конкурентоспособностью товаров:
Товар может стать конкурентоспособным только в том случае, если он будет отвечать такому многозначному понятию, как качество. Строгое требование — соответствие стандартам, которые устанавливает государство, и которые закреплены законодательством. Это касается таких факторов, как качество, безопасность, экологичность, а также размеры и формы продукта. Однако этого недостаточно. Товар должен удовлетворять ожиданиям потребителя - технически, эксплуатационно, эстетически, по цене. А если он еще сможет способствовать удовлетворению высших потребностей - статусных, духовных - успех его на рынке будет обеспечен. Качество товара в маркетинге — это степень удовлетворения потребности, решения проблемы потребителя.
Оценка конкурентоспособности начинается с определения цели исследования: если необходимо определить положение данного товара в ряду аналогичных, то достаточно провести их прямое сравнение по важнейшим параметрам; если целью исследования является оценка перспектив сбыта товара на конкретном рынке, то в анализе должна использоваться информация, включающая сведения об изделиях, которые выйдут на рынок в перспективе, а также сведения об изменении действующих в стране стандартов и законодательства, динамики потребительского спроса.
3. Распределительно-сбытовые функции.
Охватывают все то, что происходит с продуктом после его производства, т.е. речь идет о продвижении его на рынок. Кроме непосредственных мер по сбыту продукции, таких как транспартировка, хранение товара, применяются также меры воздействия на рынок. Эти меры являются одними из основополагающих сфер деятельности маркетинга, они преследует цель способствовать успешной реализации товаров.